英國廣播公司（BBC）董事長大衛(wèi)?克萊門蒂表示服務18-34歲人口（所謂的“智能手機一代”）是BBC在響應廣播世界中變革的時代和技術時面臨的最大挑戰(zhàn)，必須比以前更有智慧在線性和網絡服務上提供其內容，保證受眾能夠隨時隨地獲得他們想要的東西。

　　他指出，意識到受眾習慣也在變化，BBC必須響應變化的時代和技術。智能手機一代收看電視和收聽廣播較少，他們的世界觀由社交媒體形成，這是BBC必須努力保持聯(lián)系的一代。

　　克萊門蒂說，技術變革正為BBC提供非凡的機會。現在，BBC每天都測量收看其電視、收聽其廣播和使用期網絡服務的受眾之規(guī)模和資料。BBC不僅獲取數量，而且獲取人們欣賞BBC播出的每個電視和廣播節(jié)目的程度。BBC從一組有25000人的全國性典型調查對象，挖掘人們喜歡或不喜歡他們收看或收聽內容的詳細情況。

　　他表示2018年，BBC下大力改造iPlayer，提供受眾越來越期待的個性化服務，不光是為受眾提供BBC知道他們喜歡的節(jié)目，而且提供他們可能喜歡或需要知道的節(jié)目的建議。

　　BBC全力升級更新其服務正使它能夠改變向受眾分發(fā)內容的方式并查看他們如何響應。