【摘要】隨著國家對媒體融合戰略的推進，各電視臺紛紛進行媒體融合。以改變媒體傳播的方式，實現傳統媒體與新媒體的融合為目標，寧夏廣播電視臺設計搭建獨具特色的政務云環境下的智能化“中央廚房”。本文首先簡單的介紹了“中央廚房”各系統的功能，讓讀者對“中央廚房”有一定的了解，然后列出了寧夏電子政務云平臺具備的特點，最后展示出“中央廚房”智能化的一面。文章為讀者分析了在云計算、大數據等技術背景下的“中央廚房”是如何為用戶提供更好的服務的。
【關鍵詞】 媒體融合 政務云 云計算 大數據 智能化
一．引言
近幾年來，隨著云計算、大數據等技術的發展，信息技術的融合創新，成為驅動信息技術與廣電行業融合發展的新引擎。各電視臺都希望用云計算、大數據這些技術帶動媒體在內容、渠道、管理等方面的深度融合，從而使傳統媒體與新媒體融合發展的廣度、速度及力度都有所增加。寧夏廣播電視臺設計建設的新媒體融合生產平臺（即“中央廚房”），便是運用了云計算、大數據等的技術，使其在技術上是最先進的，在使用上面是最便利的。
“中央廚房”是一個系統工程，“中央廚房”中的每一個環節，都涉及到媒體工作人員，如果“中央廚房”的流程不夠順暢、在操作上面又不能給工作人員帶來便利、快捷的使用體驗，這會大大影響到內容產品的發布時間，所以，在設計“中央廚房”時，我們一方面結合寧夏廣播電視臺自身的實際情況，再造全新的內容生產流程，使寧夏廣播電視臺的“中央廚房”從線索匯聚、報道策劃組織、采編結構到采編流程等新聞生產過程都貼合用戶，具備一定的實用性；另一方面，結合大數據分析技術，為中央廚房提供一定的數據支撐、線索輔助，使得“中央廚房”的生產過程在一定程度上能夠簡化甚至取代人工生產，從而更加的智能化。
在基礎資源部分，我們借助寧夏電子政務云平臺，將“中央廚房”的應用部署在云平臺上，這樣不僅可以為電視臺節約建設資金，簡化后期運維，還能打通各部門之間的業務壁壘，使得各部門業務能夠協同，信息能夠互聯互通；充分利用和整合各方資源，提升寧夏廣播電視臺的服務水平和服務能力；實現業務的靈活部署、快速擴展、保障數據的安全。
二．寧夏廣播電視臺“中央廚房”介紹
寧夏廣播電視臺的“中央廚房”，可提供以下服務：在融合匯聚各電視頻道、微信、微博、APP、3G/4G、用戶上傳內容（UGC）、網絡訂閱等信源的基礎上，實現各類資源的調度和指揮；對選題任務進行管理，提供消息的即時通訊，實現任務流程的智能化監控以及人員之間隨時隨地的溝通，優化業務流程，提高新聞業務生產效率，搶占新聞發布優先能力；利用大數據分析挖掘的技術，提供熱點云、線索云、智能校對云、素材云等云服務，實現熱點挖掘分析、熱點聚焦、素材推薦、智能校對等功能；利用后臺搭建的技術分析系統，對新聞線索、傳播效果、用戶行為能夠進行分析和歸納，建立起數字化、智能化評價體系，為領導決策提供依據和改進建議；提供資源管理、應用管理、群組管理等功能，為各業務系統提供強大的資源支撐；提供不同應用場景下的豐富的全媒體生產工具，實現面向各新媒體渠道的資源分發；為媒體運營微信公眾號提供內容生產，內容傳播，粉絲管理，數據統計等多項服務，解決傳統媒體運營微信公眾號難題。總的來說，寧夏廣播電視臺旨在重點打造一個與自身情況相結合的、以內容和用戶為導向的智能化新媒體融合生產平臺，幫助媒體用戶烹制“新聞大餐”。
三．借助政務云平臺，提供高效服務
2015年7月14日，寧夏電子政務云平臺正式運營，這標志著寧夏電子政務已經具備大數據、云計算的基本服務能力。此政務云平臺由中國電信寧夏公司提供本地化運營服務，中國電信寧夏公司為政務云平臺配備了專業的運維團隊和應急保障隊伍，提供全天候的駐場和巡檢服務，這套運維體系無論從管理上面還是架構上面都能夠實現高效的運維計劃，保障政務云平臺能夠持續的對外提供服務，所以應用層用戶不需要承擔后期的運維工作。
寧夏廣播電視臺的“中央廚房”搭建在寧夏電子政務公有云平臺上，這是國內首個將“中央廚房”搭建在政務云上面的案例。這是寧夏廣播電視臺結合了自身的實際情況，研究和探索出的具有寧夏廣播電視臺特色的媒體融合道路。
將“中央廚房”搭建在電子政務云平臺，能夠為我臺帶來以下幾個好處：
1．避免重復建設，節約建設成本：充分利用優質專業的基礎資源，全面整合各方專業力量，由平臺為相關部門提供資源、管理、運維和安全服務，提高基礎資源的利用率，減少運維費用，節約建設成本，避免重復建設造成的資源浪費。
2．促進信息共享、實現業務協同：在部門之間建立“信息橋梁”，通過建立統一標準，打通各部門之間的業務壁壘，使得各部門業務能夠協同，信息能夠互聯互通，避免“信息孤島”的現象產生，提高各級政府機關的整體工作效率。
3．基礎保障設施齊全，數據安全更有保障：政務云平臺在頂層設計時就制定了技術架構、管理、制度、運維服務等一系列的保障措施，可保證部署在平臺的應用及數據的安全。
4．充分利用資源，提升服務能力：政務云平臺可打破同級、部門的限制，整合組織和職能，使辦事流程和程序更加的簡單明了和暢通，使人力和信息資源得到最充分的利用和配置，從而提升服務能力和水平。
5．實現業務的靈活部署、快速擴展：借助政務云平臺，業務的部署將更加快速及靈活，將“中央廚房”部署在政務云平臺，業務的部署將更加快速及靈活，業務的擴展將更加的簡單。
四．再造全新內容生產流程
寧夏廣播電視臺“中央廚房”的業務流程主要由“策、采、編、發、追、評”組成（如圖1所示），每種業務均建立在獨立的平臺系統上。
圖1 業務流程圖
首先通過網絡熱點抓取新聞，獲取各種途徑匯聚的線索，對各類線索進行篩選，確定選題，并且針對確定的選題或活動召開采前會或編前會，以確定報道所需的關鍵要素；選題確定后，記者將會使用采訪工具根據新聞選題進行采訪、寫稿等工作，稿件完成后提交審核通過之后入庫，成品完成后進行多渠道的分發和傳播；新聞分發和傳播之后，由傳播效果監測系統為新聞的傳播效果進行監測和反饋，以了解該新聞的傳播熱度走勢，為新聞的后續報道和編輯工作者的績效考核提供依據。每個業務運作的同時，還可對關鍵信息數據以及流程情況進行可視化的展現，使生產流程各節點都是可監控的，實現內容生產流程的智能化。
五．強大的技術體系，使“中央廚房”實現智能化
1．構建協同生產平臺，打造“任務”與人溝通的橋梁
協同生產平臺的主要功能是選題任務管理和即時通訊。協同生產平臺可作為一款聊天工具，但是它的功能不僅僅只是聊天，協同生產平臺是專為廣電業內人士打造的一款企業版即時通訊工具。協同生產平臺的建立能夠使生產信息得到高效與及時的反饋，從而提升新聞的時效性。以新聞選題流程為例，首先向協同生產平臺同步選題信息，并創建選題專題群發送消息通知。另一方面協同平臺會反向同步選題成員任務信息。然后記者在協同生產平臺內可以對選題進行任務認領并利用內部通訊機制協調生產任務，并且根據自身生產需要呼出各類生產工具。任務執行過程數據信息將推送至數據可視化大屏進行可視化展現。
依托協同生產平臺，與選題相關的任務都可快速到達終端，并伴隨通知。PC端和手機端同步，工作人員可隨時隨地查看選題任務消息，實現選題任務的全過程智能化監控；協同生產平臺內置通訊錄，在需要時，可直接查詢企業內部通訊錄，省去了到處去查找企業聯系人的時間；協同生產平臺還可作為聊天工具，在生成選題時，選題內相關人員可自動生成選題群組，方便選題相關人員溝通。移動版的協同平臺，在協同業務的基礎上，還嵌入了生產工具（包括審片、手機非編、圖片編輯等），完全就是一個移動版的“中央廚房”。
2．結合全媒體傳播分析和大數據，提供智能化的服務
大數據技術顛覆了傳統信息的獲取與傳播途徑，刺激著傳統媒體與新媒體的融合。通過大數據分析，可根據用戶的喜好，智能推薦用戶感興趣的內容，不僅可以滿足用戶生產所需素材，也可對用戶生產進行一定的引導，這種方法類似于我們在進行網購時，網站會給我們推薦同類商品鏈接；可通過來源地域、媒體、關鍵詞、轉發量等收集評價內容；還為用戶提供智能化的稿件校對服務，可減少用戶在進行內容編輯時由于輸入錯誤，導致發布后產生不良影響。強大的大數據分析使運營方式走向數據化、自動化、程序化、智能化。下面從四個方面介紹我們利用大數據技術給“中央廚房”提供了哪些智能化的服務。
（1）全臺融合評價數字化體系，為考核提供可見的數據寧夏廣播電視臺“中央廚房“建立了傳播效果分析與考 核評價體系，用數據指導新聞生產，用數據評價傳播效果。圖2為傳播效果路徑分析示意圖，此圖可直觀的看到新聞的轉載量、發布原點和傳播爆點。根據傳播路徑可以更好的核實該條資訊的可信度，了解該條資訊的傳播熱度走勢，也可以查看該條資訊在互聯網各個網站的相關報道/專題頁面等，從而幫助記者能夠掌握更加全面的信息，選擇合適的報道角度和報道方式。
圖2 傳播路徑分析
圖3為KPI考核分析示意圖，通過該圖，可直接通過報題量、任務量等數據給編輯工作者進行考核。
圖3 KPI考核分析
依托大數據技術分析系統，對新聞線索、傳播效果等進行分析，可幫助媒體建立科學、規范的評估機制，為轉載統計、傳播影響力分析、個人績效考核等提供數據和信息支撐。
（2）自動捕獲熱點信息，分析媒體受眾，實現內容精準傳播
“中央廚房”為用戶提供熱點發現、熱點挖掘分析的功能。獲取全網各媒體類型公開數據以及重要站點用戶評論及互動數據，基于長期積累的豐富的基礎語料、標簽、圖譜，依托大規模的后臺集群計算，提供了及時準確的熱點排行榜單及高標準的熱點挖掘分析：展現熱點話題在時間周期內的趨勢變化情況，包括走勢圖和數據分布，了解互聯網熱度變化；統計信息發布量占比及發布量最多的媒體，掌握主要的信息傳播渠道及主要信息傳播者；對傳播數值進行排序；了解該條資訊中網民觀點的情感分布、情緒分布；提取相關熱詞，根據該熱詞，挖掘出相關聯的信息；分析發表言論的用戶性別、年齡及地域分布情況。了解熱心群眾特征，更好的為此類用戶提供服務。
“中央廚房”提供的熱點服務，能為用戶提供實時、準確的大數據服務，為新聞的持續跟蹤報道提供參考依據，助力用戶快速提升行業影響力及品牌營銷能力。
（3）線索全方位聚合，實現一站式工作
全方位匯聚各來源、各途徑的線索，為各媒體機構提供一站式工作。新聞線索不再傳統的只是用于報題，也可通過網絡進行抓取、分析。利用知名網站強大的編輯團隊和熱點推薦能力，使編輯記者通過一個頁面即可知曉“天下大事”，并根據編輯記者自己的理解和業務需要選擇適當的報道角度，不需要在多個網站間反復刷新查找，使得編輯記者工作更加的便捷、快速，從而提高編輯記者的工作效率。同時提供一鍵式報題、稿件等快捷操作，使得編輯記者能夠直接根據線索內容進入到報題、編輯等系統，不需要重新復制線索內容，從而節省新聞生產時間。
（4）智能化的稿件校對、素材推薦服務，為編輯工作者提供技術支撐
利用智能稿件校對云服務，編輯工作者可將稿件進行關鍵詞比對，關鍵詞分為政治敏感詞、人名敏感詞、錯別字等，以減少用戶在內容編輯時由于輸入錯誤，導致發布后產生不良影響；利用素材推薦云服務，可智能分析出文章內容中的人名、地名、事件等關鍵詞，根據關鍵詞進行下相關文章內容的推薦，并且在全媒體稿件中可自定義檢索相關文章內容。智能化的稿件校對、素材推薦服務，能夠為編輯工作者在寫稿件時提供技術支撐，提高他們的文字正確率和工作效率。
“中央廚房”作為一個融合生產平臺，在設計時站在用戶的角度上，在流程上貼合用戶習慣，在操作上簡單、快捷、方便，爭取能夠滿足不同角色的用戶個性化的需求，給用戶帶來不一樣的使用體驗。也正是這個原因，使得“中央廚房”實現智能化。
六．結束語
政務云環境下的智能化“中央廚房”，在建設方面，為我臺節省了大量人力物力，節約了成本；在信息安全方面，齊全的基礎保障措施，使數據更加安全；在信息共享方面，打通了政務各部門之間的業務壁壘，使各部門之間能夠互聯互通，業務協同，提供了整體工作效率；在流程方面，結合我臺實際情況，再造的全新內容生產流程，提高了生產效率，具備很大的實用性；在使用方面，提供智能化的服務，操作簡單，簡化了人工生產；在影響方面，內容的廣泛傳播、全面覆蓋，新聞的及時性，能夠多級提升和放大寧夏廣播電視臺的傳播力和影響力。