今天的消費者比以往任何時候都更加渴望參與線上數字體驗。對于有些消費者而言，所謂線上數字體驗甚至意味著全方位的沉浸式網上購物，例如虛擬化妝和試穿——絲芙蘭、天貓和英國電商ASOS提供了這種互動體驗。而另一些消費者則追求超個性化體驗，例如定制家具和利用虛擬現實判斷沙發是否與家居裝飾相配，美國家具連鎖品牌Pottery Barn就非常擅長利用前沿技術吸引線上消費者。

所有這些新體驗的核心均在于視覺元素——優質的視頻和圖像內容是品牌商在消費者網購和商品瀏覽過程中盡早凸顯自身優勢和吸引消費者的必要且經濟的方式。Intent Lab最近的一項研究顯示，59%的消費者認為視覺信息比文字信息更重要。視覺元素能喚起更強烈的情感共鳴，促使消費者關注細節，利用個性化功能體驗品牌特點；無需進入商店甚至無需真正購買，就能看到商品“實物”。然而，品牌商面臨著一個共同挑戰——即如何在提供高度美觀和視覺愉悅的數字體驗的同時，又能滿足消費者對速度和可靠性等性能的預期。高質量的視頻和圖像非常重要，如果缺乏優化，則可能導致頁面視覺效果不佳，最終影響用戶體驗。

為給消費者的線上瀏覽與購物提供卓越的視覺體驗，品牌商可以采取雙管齊下的策略：

1.將短視頻作為高清圖像的有力補充

短視頻的興起對終端用戶體驗產生了深遠的影響，有效利用短視頻的品牌商正從各自的網站和移動應用中獲得切實的、可量化的投資回報率。無論是展示新功能的20秒產品視頻，還是移動應用程序上兩分鐘的新聞剪輯，品牌商都將從更多的頁面訪問量和單次訪問頁面數量、更長的頁面停留時間和更高的轉化率中獲益匪淺。

營造沉浸式的視覺環境已成為品牌商與消費者互動的新途徑。更重要的是，對于品牌商而言，與之爭奪關注度的不再是其同行，而是抖音、快手和秒拍等能夠快速吸引消費者注意力的短視頻應用程序。《2019短視頻內容營銷趨勢白皮書》顯示，目前中國短視頻獨立用戶數已經達到5.08億，占國內網民總數的46%，而2018年短視頻KOL營銷市場規模就突破了10億大關。由此可見，豐富的圖像和視頻有助于品牌商使用新的創意，使其網站和應用程序具有同樣的吸引力。品牌商還可以更深入地了解不斷演進的數字體驗是如何持續成功吸引和留住最有價值的消費者的。

2.優化視頻內容，打造流暢的用戶體驗

加載時間延遲100毫秒，轉化率就會降低7%，因此品牌商須確保視頻質量不容有失。雖然產品的短視頻可以提高轉化率，但在無損視覺保真度的前提下，提供高質量和高性能的視頻卻十分復雜，并且正確實施也非易事。對于許多品牌商而言，Web內容和應用程序管理并非其核心競爭力。這就意味著，這些品牌商的團隊會將大部分時間用于基本的運營活動，以維持正常的數字體驗，而非調整優化。

零售商和品牌商開始意識到，在提供良好品牌體驗方面，云架構師和前端網絡開發人員的作用與藝術總監、市場經理一樣重要。網站和應用程序的負責人必須構建可擴展的系統架構、在網絡邊緣自動優化圖像和視頻以及部署沉浸式在線應用程序，以便在數字平臺上促進和提高消費者參與度。

利用云自動化技術，品牌商能夠讓各種設備和瀏覽器都具備最佳視頻質量、分辨率和格式。這一點非常重要，因為消費者往往通過某種設備或方式瀏覽產品，但會使用另外一種設備或方式購買該產品。事實上，50%的消費者經常使用移動設備瀏覽，僅20%的人通過手機完成購買。這表明全方位的購物之旅錯綜復雜，其中涉及多種設備、連接范圍以及影響消費者與品牌互動的線下和線上溝通。優化每一個數字接觸點的質量和速度，才能確保流暢的、一致的用戶體驗。

因此，自動優化可以縮短圖像和視頻的準備時間，減少創建和轉換數字資產的成本和工作量，加快上市時間。同時，在云中存儲和交付這些資產可以降低存儲成本，使品牌商能夠利用真實的用戶數據向每個終端用戶智能地交付適當的資產。在云中發布圖片和視頻還意味著品牌商只需要存儲單一的原始資產，利用策略生成符合藝術效果需求的衍生作品，實現網站屬性的標準化。

隨著越來越多的消費者通過移動設備瀏覽網頁，品牌商必須為消費者提供豐富的、一致的購物體驗，同時減少視頻格式和大小等方面的挑戰。使用云自動化技術優化視頻和圖像內容，品牌商能夠減少手動轉換和調整文件規格所需的時間，在不斷演變的數字空間里，將注意力集中在增強消費者參與度和確保體驗感受上。

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