前不久美國市場研究機構SynergyResearch發布報告顯示：視頻會議和協作市場在2019年將增長到60億美元以上，其中USB視頻會議室會占到所有視頻會議市場的20%以上，遠高于2016年的不到5%。相反，與傳統視頻會議相關聯的單一編解碼器會議室僅占70%，而2016年則超過了90%。

USB視頻會議室，就是我們所說的Huddle room（小型會議室）。指的是可以容納4至6人的小型工作或會議空間，適合快速召集的小組會議、跨部門協作或商務洽談，相比正式會議室，Huddle room（小型會議室）可以營造更輕松自由的氛圍。

對于以上報告，不少業內人士表示認同。

羅技視頻協作部門EMEA視頻協作主管Anne Marie Ginn表示：“在未來五年中，我們預計這種趨勢將持續下去，隨著用戶選擇更經濟、更易于擴展的USB解決方案，傳統的單一編解碼器視頻會議室份額將加速下降。”

寶利通銷售和營銷副總裁AndrewHug稱：“目前全球大約有3,200萬個會議室，然而只有2%的會議室擁有視頻會議設備。在沒有視頻會議設備的房間里，大家只能擠在筆記本、電腦或智能手機前，努力在狹小的屏幕上容納上一兩個人。今天許多視頻會議解決方案都是令人沮喪的DIY體驗，導致音頻和視頻質量差，無法讓團隊清楚地看到和聽到每個人。我們預計在未來12-24個月內，支持視頻會議的Huddle room數量將增加15%，我們已經看到了這種趨勢蘊含的巨大需求。”

電子化的面對面交流和協作是未來的必然趨勢，而且這一未來可能正在加速變化。那么，對于今天使用視頻會議和協作系統的人來說，這意味著什么呢？這是一個重要問題，因為促進協作已成為許多企業組織機構迫切需要解決的戰略問題。

“視頻會議和協作解決方案是長期投資，”LifeSize的CPO/COO MichaelHelmbrecht表示。“因此，企業組織機構希望他們的投資能夠在未來多年內都能滿足其業務需求。如果選擇投資成本最低的解決方案，看似節省了資金，但往往隱藏著2-3年后設備過時或供應商不再提供支持的風險。”

Michael Helmbrecht稱，當前不少公司組織都在投資具有長生命周期的技術，他們知道隨著時間的推移，這些技術將會逐漸增加到網絡中，以提高流程和生產力。”

那么這些“長壽命技術”到底是什么呢？

首先，是云

Fuze的產品經理Bradlee Allen表示：“云技術允許將您的通信服務作為一種服務提供，而不是一種最終會過時的獨立軟件。這不僅有助于未來驗證您的協作方法，還意味著它們可以不斷更新和擴展以滿足您的需求。”

Starleaf產品管理副總裁KevinBernitz認為：“雖然目前仍有許多企業使用內部專用產品，但越來越多希望部署全面協作平臺的企業正尋求實施基于云的解決方案。基于云的協作平臺將使將新服務和功能引入其協作生態系統變得更加容易，云提供了幾乎立即升級功能和部署創新的自由。”

根據Gartner數據顯示，協作的核心增長動力就是云會議，到2022年，復合年增長率會達到5%。

因此，任何為其長期協作戰略規劃的組織都應該首先認真考慮基于云的解決方案。

其次，兼容性

“我們預計，隨著公司企業開始要求供應商互聯互通，兼容性將有重大進展。這樣企業就可以從投資中獲得更多價值，而無需花費時間和金錢安裝單獨的系統。” Starleaf公司的Bernit表示。

富可視的營銷副總裁LorenShaw也有類似看法。他認為：“客戶應該警惕將他們鎖定在單一平臺上的硬件，因為它會限制可用功能并抑制投資回報率。兼容性使客戶可以選擇最適合其業務的特定解決方案。”

當然，在很多年前就投資了視頻會議和協作系統的一些公司，很可能已經從實踐中艱難的領會到了這一點。

Bernitz說：“許多組織在其全球網絡中混合使用遺留系統、不同的協作工具和會議室系統，這意味著直接移動到單一平臺的想法可能難以實現。只有在提供廣泛兼容性的解決方案的幫助下，才能實現這一目標。”

Andrew Hug認為寶利通的設計思路正在遵從這一理念。他說，擁有一站式商店，滿足所有協作需求，讓用戶知道所有設備和解決方案都是兼容的，這會使用戶倍感舒適。而且為了獲得最佳的協作體驗，最好將其他協作平臺硬件和軟件兼容在一起。例如，如果你是Zoom用戶，但公司外的某個人使用的Microsoft系統，你一定希望能夠像使用公司的會議工具一樣輕松地加入該呼叫。

“這就是為什么，”AndrewHug繼續說，“在Plantronics，我們的耳機和解決方案可以輕松地集成會議解決方案，如ZOOM、微軟團隊、微軟企業版Skype、思科WebEx和亞馬遜Chime，從而使任何協作體驗變得順暢、簡單和高效。”（2018年，Plantronics以20億美元收購了寶利通Polycom）。

第三，易用性

基于云技術非常重要，兼容性也同樣重要。但在羅技科技的Ginn心中，最重要的是確保解決方案的易用性。“方案要足夠容易使用，讓那些應該從中受益的人接受它，而不是回避它，這能夠大大提升員工的積極性和效率。”

LifeSize的Helmbrecht也這么認為，尤其是對于遠程參與者來說，參加會議必須盡可能簡單直觀。但長時間以來，視頻會議解決方案與移動或遠程用戶兼容的并不太好。

富可視的Shaw相信，遠程視頻的面對面交流感受對于團隊建設很重要，它能讓遠程員工在大型會議中有更強大的影響力，而在電話系統中，他們將彼此看不見。對于擁有遠程員工的企業，選擇筆記本電腦或移動設備上易于使用的會議平臺有助于簡化流程。

第四，生態系統

基于云的、兼容的且易于使用的協作系統是用戶選擇最佳投資回報率協作系統的首要考慮的幾個因素。此外，還有一個關鍵考慮事項，就是生態系統。

Fuze的Allen清楚地看到視頻只是理想協作系統中的一個元素。

“除了面對面的交流，企業還需要提供工具來適應所有不同的工作方式。” 他說，“對于許多人來說，這意味著要超越視頻，創建一個完全協作的生態系統，使員工能夠有效地溝通，無論是在線聊天、文件共享還是電話溝通。更重要的是，如果企業能夠在一個平臺內提供所有這些服務，這將加速和豐富協作體驗，并使員工更容易有效地完成工作。”

早些時候，寶利通提出了“一站式商店”的理念，意在為用戶提供各種產品組合選擇，實現各種功能。這種生態方式對于用戶是有吸引力的。

對此羅技科技的Ginn卻有不同看法。

“完整的、基于編解碼器的系統可能看起來是一個簡單的一站式解決方案，但它們通常都有一個缺點，即被鎖定在一個需要持續維護和支出的專有系統中。為了挑戰這種模式，羅技科技利用與世界一流的協作平臺提供商的合作優勢開發了完整的協作系統包。這些捆綁包由每類中最優秀的組件組成，有助于創建一個更好的解決方案，并超越任何單個系統所能提供的能力。”

Lifeize的Helmbrecht認為，單一采購系統至少有一個顯著優勢。

“它能夠支持端到端的體驗并為客戶提供支持，不管他們是否需要我們的設備、應用程序或云服務方面的幫助。

當用戶需要支持時，用戶的重點應該放在解決問題上，而不是糾結在是哪個供應商的設備導致了問題。”

總結

隨著Huddle room和新的工作方式的不斷興起，視頻會議已經不再局限于大型會議和會議空間。視頻會議可以在任何時間任何地點啟用，比如在辦公室，用戶只需按下一個按鈕就可以同時處理一個文檔，與一個同事打招呼，進行快速聊天，通過面對面互動與世界各地的客戶建立關系等等。

昂貴笨重、單一的編解碼器視頻會議系統正在逐漸消亡，因為很多公司已經意識到基于云的、UC軟件配套的即插即用系統的經濟性和簡單性。

Starleaf的Bernitz完美地總結了形勢。“視頻會議蓬勃發展，無處不在。企業級視頻會議曾經只保留給最大會議室中薪酬最高的員工，現在任何規模的公司都可以使用。”

對于許多企業組織來說，協作已經成為戰略，成為了首選的工作方式，而且受到越來越多千禧年員工的喜愛。因此，確保所選的視頻會議和協作解決方案的長期有效性和可行性，最大化投資回報率，成為企業組織的必然選擇。