市場咨詢公司Parks Associates的研究發現，擁有主要視頻服務的美國寬帶家庭中，有70%認為其用戶界面（UI）很好，48%認為其“非常好”，這些成績會影響他們向他人推薦服務的意愿。對消費者反應的分析顯示，UI的質量和查找內容的便利性是促使用戶推薦視頻服務的最可能因素。

Parks Associates：最喜愛的頻道/節目類型

此“用戶界面偏好和內容發現”報告檢查了與新UI選項相關的消費者偏好，以及消費者查找和希望查找娛樂內容的方式。它還探討了各種家用設備的用戶偏好，并考察了人們對智能音箱、個人助理和語音交互等新創新的興趣。

“用戶界面是推進OTT服務滿意度的關鍵因素，而OTT流媒體的三大巨頭（Netflix、Hulu和亞馬遜）在很大程度上設定了內容導航和易用性的標準，”Parks Associates高級分析師克里斯汀·哈尼奇說，“其他服務也必須遵循這三家公司建立的類似結構，但隨著新的OTT服務的推出，人們的期望越來越高，UI中的創新可能成為導致它們成功或失敗的更大因素。”

“用戶界面偏好和內容發現”報告稱，五分之一的家庭取消OTT訂閱是因為找不到可看的東西。

哈尼奇說:“消費者對尋找特定的節目或內容類型很感興趣，而對逐頻道瀏覽興趣不大。”

更多的數據：

百分之七十的買家表示，易用性是一個“非常重要”的購買考慮因素。

當搜索要看的東西時，12%的OTT用戶將來自該服務的推薦作為他們的第一步。

蘋果電視用戶對該設備的用戶界面給出高分。