根據(jù)市場調(diào)查公司Parks Associates的“360視點：美國寬帶服務(wù)”報告，76%的家庭認為寬帶服務(wù)對家庭至關(guān)重要。在由于新冠疫情而進行自我隔離的這段時間里，Parks認為這個比例可能會更高。

至于必要的服務(wù)，60%的家庭把寬帶排在付費電視前面，說他們更有可能在取消寬帶服務(wù)之前取消付費電視訂閱。

Parks的報告還調(diào)查了人們是如何簽約寬帶的。報告指出，更多家庭選擇獨立的寬帶服務(wù)，而不是捆綁套餐。Parks研究主管史蒂夫•納森表示，OTT用戶比非OTT用戶更有可能擁有獨立的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

 “這一結(jié)果表明提供商需要調(diào)整他們的捆綁策略，包括更多的OTT視頻服務(wù)作為選項，”納森說，“目前，不到五分之一的用戶獲得一個與他們的寬帶套餐捆綁的OTT服務(wù)。”

此外，大多數(shù)消費者并不知道他們的家庭需要和使用多快的寬帶。對網(wǎng)速的選擇更多地取決于用戶年齡，而不是家中設(shè)備的數(shù)量。，對如1Gb/s以上等服務(wù)的需求在大量使用聯(lián)網(wǎng)平臺和服務(wù)的年輕消費者中最高。

隨著疫情期間越來越多的人呆在家里，納森說，提供商需要讓用戶更了解他們的吞吐量需求。

他說：“用戶將更愿升網(wǎng)速以適應(yīng)不斷增長的消費習(xí)慣，前提是他們得到正確的信息，并確定網(wǎng)絡(luò)能夠滿足他們的需求，這最終將有更高的滿意度。”