移動應(yīng)用分析公司Apptopia和客戶參與平臺Braze公布聯(lián)合報告“2020：流媒體年”的主要結(jié)果，該報告分析了流媒體行業(yè)的現(xiàn)狀，預(yù)測流媒體將在2020年迎來爆發(fā)性的一年。

迪士尼+已經(jīng)證明，新流媒體服務(wù)可以進入一個擁擠的市場并取得成功，2020年，將會有更多新的流媒體服務(wù)推出，包括亞馬遜Prime Video Cinema Hub、HBO Max、Peacock和Quibi。此外，全球形勢迅速改變了消費者的行為，流媒體服務(wù)正在迅速適應(yīng)此新常態(tài)。該報告對35家流媒體服務(wù)公司進行了為期7個月的比較，考察成功的公司是如何利用客戶參與策略來推動商業(yè)價值。

“Apptopia研究推動商業(yè)和消費者行為的移動應(yīng)用趨勢，我們一直在尋找方法來擴展我們的數(shù)據(jù)集，以便更深入地研究并找出這些趨勢背后的原因，”Apptopia insight副總裁亞當(dāng)•布萊克表示，“我們很樂意與Braze合作完成這份報告。報告的結(jié)果表明，2020年將是流媒體年，我們將深入研究新的和現(xiàn)有的流媒體服務(wù)如何在新環(huán)境中獲得成功。”

“隨著這些年來流媒體服務(wù)的激增，今天的消費者面臨各種選擇，” Braze總裁兼首席客戶官邁爾斯•克萊格指出，“報告證明，內(nèi)容與正確的客戶參與策略相結(jié)合，不僅可以提供相關(guān)的體驗，還可以推動業(yè)務(wù)增長。報告中列出的最佳實踐可以真正幫助任何品牌以一種相關(guān)的方式與客戶建立聯(lián)系。”

報告的主要結(jié)論包括:

• 產(chǎn)生粉絲圈的內(nèi)容才是王道：成人動畫頻道“Adult Swim”動畫片系列《瑞克和莫蒂》被證明是可以產(chǎn)生短期和長期的月活躍用戶（MAU）的最有效內(nèi)容。在《瑞克和莫蒂》最新一季中，Adult Swim APP日活躍用戶（DAU）增長了504%。亞馬遜Prime Video的《了不起的麥瑟爾夫人》、HBO的《權(quán)力的游戲》和體育賽事也以一種有意義的方式推動了DAU的增長。
• 新老服務(wù)都有足夠的發(fā)展空間：僅在頭三個月，Disney+就在5個國家積累了超過2800萬用戶，3月份又進入7個國家。Apptopia和Braze確認了現(xiàn)有的流媒體服務(wù)成功用于提高客戶參與度的策略。表現(xiàn)最好的品牌發(fā)送推送通知的可能性高21%，發(fā)送應(yīng)用內(nèi)消息的可能性高300%，應(yīng)用內(nèi)購買收入也出現(xiàn)增長。
• 2020年全球最受歡迎的流媒體APP：2020年第一季，流媒體領(lǐng)域發(fā)生了很多事情。雖然Netflix在2020年的全球下載量排名第一（第一季的下載量為5910萬次），但在迪士尼+進入歐洲主要市場前，它就在歐洲占據(jù)了主導(dǎo)地位。此外，報告還發(fā)現(xiàn)，盡管出現(xiàn)了新的競爭對手，但消費者仍然被YouTube所吸引。

該報告稱，展望2020年剩余時間，消費者將獲得比以往更多的流媒體選擇。報告建議，為了保持相關(guān)性和值得追，對于新的和現(xiàn)有的流媒體服務(wù)來說，使用客戶參與策略來創(chuàng)造個性化體驗并為每個客戶提供價值是至關(guān)重要的。