在廣電和電競(jìng)領(lǐng)域，幾乎沒有不知道Ross Video的。它們被應(yīng)用的是如此廣泛，以至于在全球各地的電視、新聞、體育或娛樂節(jié)目中，所有好萊塢頒獎(jiǎng)盛典、大部分職業(yè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)和世界上許多最大的廣播公司的直播中，都在使用Ross Video視頻技術(shù)。Ross Video無(wú)愧于視頻制作的幕后英雄。
發(fā)展至今，Ross Video已經(jīng)連續(xù)29年增長(zhǎng)，即使在疫情肆虐的今年也不例外。在中國(guó)，增勢(shì)更是一直強(qiáng)勁未減，市場(chǎng)份額一直保持亞太區(qū)首位。Ross Video到底是怎樣一家公司、是如何被客戶認(rèn)可、又是如何實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的？帶著這些疑問(wèn)，本刊專訪了Ross Video亞太區(qū)管理團(tuán)隊(duì)成員、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐洋。
1 Ross Video在全球市場(chǎng)已經(jīng)連續(xù)第29年實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，即使在今年許多公司受到全球疫情嚴(yán)重影響的情況下，仍然實(shí)現(xiàn)了3.9%的增長(zhǎng)，是如何做到的？
今年受疫情影響，全球市場(chǎng)都出現(xiàn)了不同程度的衰退，廣電設(shè)備市場(chǎng)也受到影響。Ross Video在這種環(huán)境下還能逆勢(shì)增長(zhǎng)，主要源于深厚的技術(shù)底蘊(yùn)與客戶的信任。如Ultrix矩陣之所以得到廣泛認(rèn)可，并在制作相關(guān)領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先市場(chǎng)地位，就是因?yàn)樵诳蛻舻?2G、IP等系統(tǒng)架構(gòu)中起到了實(shí)實(shí)在在的重要作用，目前中央電視臺(tái)、福建省臺(tái)、騰訊視頻、VSPN等客戶都在使用。同時(shí)公司一直在大力擴(kuò)充研發(fā)投入，廣泛吸納優(yōu)秀的科研人才，增強(qiáng)自身的創(chuàng)新能力。這些都是Ross可以逆勢(shì)增長(zhǎng)的原因所在。
2 今年公司在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)如何？中國(guó)市場(chǎng)在公司全球布局中處于怎樣的地位？
目前Ross Video在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)表現(xiàn)出色，這得益于前幾年市場(chǎng)推廣的積累與廣大客戶的信任。Ross Video的國(guó)內(nèi)客戶非常廣泛，從總臺(tái)到地方臺(tái)，從騰訊視頻等新媒體巨頭到VSPN等電競(jìng)轉(zhuǎn)播的新興市場(chǎng)客戶，幾乎涵蓋了所有與內(nèi)容制作相關(guān)市場(chǎng)。
Ross Video是一家全球性跨國(guó)企業(yè)，北美是目前公司最大的市場(chǎng)收入來(lái)源。中國(guó)作為潛力巨大的市場(chǎng)，在亞太區(qū)一直保持首位，客戶信賴程度排在全球前列。
3 中國(guó)市場(chǎng)與歐美相比，有哪些顯著特點(diǎn)？公司是如何應(yīng)對(duì)的？
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)相對(duì)歐美，在銷售額方面還是有些差距，但是增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯高于歐美市場(chǎng)。歐美市場(chǎng)畢竟發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)一些，一些固有客戶群體會(huì)帶來(lái)比較穩(wěn)定的項(xiàng)目機(jī)會(huì)。但中國(guó)在很多領(lǐng)域目前都是引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展，走在了行業(yè)的前面，因此新機(jī)會(huì)比歐美市場(chǎng)更多。我們也希望可以借助國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的東風(fēng)，進(jìn)一步推薦更多Ross Video的領(lǐng)先技術(shù)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。就像當(dāng)年我們第一個(gè)引入了軌道機(jī)器人，第一個(gè)引入了集控系統(tǒng)概念，第一個(gè)介紹UE引擎到虛擬領(lǐng)域，第一個(gè)介紹體育戰(zhàn)術(shù)分析系統(tǒng)到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一樣。同時(shí)，我們還會(huì)繼續(xù)推動(dòng)一些更好的系統(tǒng)、理念、技術(shù)來(lái)到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，希望可以幫助用戶更好的開展視頻制作業(yè)務(wù)。
4 面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，很多國(guó)外公司都實(shí)施了深入的本
土化戰(zhàn)略，對(duì)此Ross Video有怎樣的舉措？從我本人來(lái)講深刻體會(huì)到本地服務(wù)的重要性。我們目前的國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)都是由業(yè)內(nèi)非常有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家組成，得到了客戶的認(rèn)可，成為客戶可以信賴的建議者。同時(shí)持續(xù)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)招兵買馬，用來(lái)增強(qiáng)國(guó)內(nèi)的服務(wù)能力及客戶滿意度。另外我們將在北京會(huì)開辦培訓(xùn)教室，定期進(jìn)行客戶及友商培訓(xùn)，增設(shè)三百平米面積用來(lái)培訓(xùn)與測(cè)試環(huán)境的搭建，更好的提升國(guó)內(nèi)用戶體驗(yàn)。
5 如今Ross Video已經(jīng)具有了一定知名度，今后還將采取哪些措施讓更多的客戶認(rèn)可公司產(chǎn)品？
以往銷售主要采用的是直銷方式，接下來(lái)將把工作重點(diǎn)放在銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上。通過(guò)過(guò)硬的產(chǎn)品及系統(tǒng)，我們相信會(huì)吸引到很多契合的合作伙伴，共同搭建起穩(wěn)固的區(qū)域經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。在此誠(chéng)邀志同道合的廣電設(shè)備經(jīng)銷商與我們聯(lián)系，一起推廣Ross Video品牌。同時(shí)繼續(xù)通過(guò)新媒體等手段來(lái)提升我們的信息傳播效率，比如公眾號(hào)在過(guò)去一段時(shí)間就得到了非常好的市場(chǎng)反饋，成為與廣大用戶溝通的新手段。此外，也希望得到廣大業(yè)內(nèi)媒體的幫助，宣傳推廣Ross的客戶理念、技術(shù)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)展望。
6 近來(lái)會(huì)有哪些新產(chǎn)品推出？主要特點(diǎn)是什么？
伴隨Ross Video新財(cái)年的開啟，我們會(huì)陸續(xù)推出很多新產(chǎn)品及新功能，包括矩陣、切換臺(tái)、圖文包裝、虛擬演播、XR等產(chǎn)品都會(huì)有比較大的創(chuàng)新。廣大客戶可以期待性價(jià)比更高的硬件產(chǎn)品以及延展虛擬等軟件產(chǎn)品帶來(lái)更多的亮點(diǎn)。已經(jīng)知道的比如曲面切換臺(tái)TD面板， 第16個(gè)版本的Piero 戰(zhàn)術(shù)分析系統(tǒng)，4K/8K Xpression圖文系統(tǒng)等。但是更多的產(chǎn)品新亮點(diǎn)目前由于很多細(xì)節(jié)還處于保密階段，可以期待在下一個(gè)自然年中，陸續(xù)帶來(lái)更多的驚喜。
7 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，您認(rèn)為Ross Video的主要優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)是什么？
Ross Video產(chǎn)品線很長(zhǎng)，幾乎涵蓋了行業(yè)里的每個(gè)環(huán)節(jié)，因此可能競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量也是最多的。Ross Video的優(yōu)勢(shì)在于：
首先，形成了一個(gè)完整供應(yīng)鏈，在很多情況下可以為客戶提供全系統(tǒng)的建議，節(jié)省了客戶的時(shí)間與售后的困擾；
其次，性價(jià)比優(yōu)勢(shì)明顯。目前有幾條產(chǎn)品線的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)正在逐漸擴(kuò)大，越來(lái)越多的客戶及友商表達(dá)了對(duì)RossVideo產(chǎn)品穩(wěn)定性的認(rèn)可及贊揚(yáng)，這是我們團(tuán)隊(duì)一直在努力爭(zhēng)取的結(jié)果；
再次，產(chǎn)品的超長(zhǎng)質(zhì)保期限，基本上可以實(shí)現(xiàn)終身保用，使客戶可以放心使用。
8 您認(rèn)為目前公司還面臨著怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？如何面對(duì)？
Ross Video目前還在穩(wěn)健前行，在疫情期間可能會(huì)有響應(yīng)不及時(shí)的現(xiàn)象，團(tuán)隊(duì)成員在盡力客服。但是旅行禁令確實(shí)給我們帶來(lái)一些困擾，約好的會(huì)議、交流可能無(wú)法按期舉行。使用遠(yuǎn)程工具交流，效果仍十分有限，但是我們相信這些困難都是暫時(shí)的。目前市場(chǎng)需求還比較良性，我們會(huì)繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)的去開展客戶服務(wù)工作。
9 IP化是廣電的必由之路嗎？公司是如何看待IP并進(jìn)行產(chǎn)品演進(jìn)的？
IP化是趨勢(shì)，特別是在演播室群的建設(shè)中體現(xiàn)出比較大的優(yōu)勢(shì)，但是12G可能是目前過(guò)渡期間的一個(gè)比較好的選擇。當(dāng)前Ross Video可以提供全系統(tǒng)的12G 產(chǎn)品解決方案，滿足廣大傳統(tǒng)廣電客戶在4K升級(jí)時(shí)的需求。我們已經(jīng)為很多國(guó)內(nèi)客戶4K升級(jí)項(xiàng)目提供了系統(tǒng)及產(chǎn)品，表現(xiàn)穩(wěn)定、系統(tǒng)維護(hù)簡(jiǎn)便。
對(duì)于IP技術(shù)，研發(fā)部門一直緊跟市場(chǎng)動(dòng)向并推出相關(guān)產(chǎn)品功能。比如Ultrix的IP支持，可以替代大部分交換機(jī)的功能，但是操作又符合傳統(tǒng)廣電用戶的使用習(xí)慣。我們希望可以幫助行業(yè)實(shí)現(xiàn)更加平滑的過(guò)渡。
10 AI這幾年比較火熱，公司目前對(duì)于AI是如何考慮的？目前有了哪些進(jìn)展或者規(guī)劃？
目前公司在AI方面投入很多研發(fā)精力，新的基于AI的產(chǎn)品會(huì)在下一個(gè)自然年陸續(xù)推出，相信會(huì)給行業(yè)帶來(lái)驚喜。
11 您是否可以預(yù)測(cè)下，未來(lái)幾年廣電會(huì)呈現(xiàn)怎樣的變化？
目前來(lái)看，受疫情影響，很多公司研發(fā)升級(jí)都有所推遲，很多模型產(chǎn)品都需要更多時(shí)間才能問(wèn)世。Ross Video希望可以在這段時(shí)間投入精力創(chuàng)新，開發(fā)并推出如‘遠(yuǎn)程制作’等更符合當(dāng)前形勢(shì)的系統(tǒng)解決方案。整體來(lái)講國(guó)內(nèi)在8K等技術(shù)點(diǎn)都已經(jīng)處于領(lǐng)先地位，Ross Video總部下一步會(huì)更加關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展。
12 公司對(duì)于在中國(guó)的發(fā)展有什么期待，希望達(dá)到什么目標(biāo)？
Ross Video對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)期看好，為此我們?cè)黾恿巳藛T、擴(kuò)大了辦公室和培訓(xùn)空間，更加廣泛的聯(lián)系業(yè)內(nèi)客戶傾聽反饋、增強(qiáng)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等，所有這些都是希望擴(kuò)大影響力，更好的服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)。
小結(jié)
即使最熟悉Ross Video的客戶，也無(wú)法清楚的知道它們到底有多少款產(chǎn)品。甚至Ross Video自己的員工，有不少人也不是很清晰。Ross Video就是這樣一家具有極其豐富產(chǎn)品的創(chuàng)新公司。幾十年來(lái)它們不斷推陳出新、擴(kuò)展邊界，在視頻制作應(yīng)用領(lǐng)域建立了全球最為豐富的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，如現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)、虛擬演播室、移動(dòng)轉(zhuǎn)播解決方案、實(shí)時(shí)圖文包裝、攝像機(jī)機(jī)器人系統(tǒng)、社交媒體管理、制作切換臺(tái)、矩陣、基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品、視頻服務(wù)器、新聞編輯室系統(tǒng)和周邊設(shè)備等等……
雖然Ross Video產(chǎn)品眾多，但它并非靠量取勝，而是憑借質(zhì)量、創(chuàng)新和服務(wù)這些優(yōu)勢(shì)走在前面。而豐富的產(chǎn)品線，又將這些優(yōu)勢(shì)形成了完整的供應(yīng)鏈、生態(tài)圈，將單品優(yōu)勢(shì)延伸為系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、體系優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)。這或許就是Ross Video能夠持續(xù)發(fā)展、逆勢(shì)增長(zhǎng)的主要原因吧！