Viavi Solutions的“2021網絡測試調查”報告表明，據通信服務提供商（CSP）所述，虛擬化（78%）、自動化（70%）和網絡切片（70%）是增加對測試、監視和質量保證的要求的最大技術趨勢。

此報告探索了疫情及其它趨勢如何影響2021年及以后的測試和質量保證重點。

過去的一年是全球有線和無線網絡的試驗場，數以億計的人遠程工作，在家教育他們的孩子。盡管網絡流量大幅增加，但目前的網絡在很大程度上滿足了疫情產生的全球性要求。

在調查中，85%的答復者說，由于疫情影響，網絡技術人員親自上門拜訪的次數減少或取消了，盡管78%的受訪者說這種變化是暫時的。超過55%的服務提供商稱他們正在從基于儀器的測試向遠程、虛擬化測試轉變，7%的服務提供商表示，這種變化是永久性的。為了在疫情期間保持體驗質量，至少有30%的服務提供者在網絡質量保證方面增加了對承包商的依賴。

超過三分之二（70%）的CSP認為接入網性能是最影響用戶體驗的主要因素，傳輸網性能（41%）和核心網性能（37%）也很重要。絕大多數CSP（3%）認為，測試提高了用戶滿意度，減少了用戶流失。

更多的調查結果：

• 盡管疫情帶來了挑戰，但只有22%的CSP暫時減少了執行的測試用例數量，表明對測試和質量保證的重視。
• 近80%的服務提供商認為，在前端進行測試可以減少日后糾正問題所需的運營支出。
• 當被問及測試、測量和保證解決方案的來源時，89%的受訪者同意，專門從事這一領域的廠商對網絡的性能至關重要。
• 78%的受訪者強烈認為，使用人工智能（AI）和自動化進行網絡監測和保障對于優化網絡是必要的。

“在疫情前，服務提供商已經開始轉向自動化、AI和虛擬化等技術來控制成本，同時改善用戶體驗。目前的情況只是加速了這些先進技術的采用，”Viavi融合儀器和虛擬測試副總裁兼總經理Kevin Oliver說，“為了確保更復雜的下一代網絡的性能，服務提供商需要先進的測試和保證解決方案以及自動化的工作流程，特別是當他們越來越依賴承包商進行關鍵的現場測試時。”