技術(shù)提供商Green Streams的一項調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)運營商將電視視為其產(chǎn)品組合的關(guān)鍵部分，但許多運營商面臨挑戰(zhàn)且對他們使用的技術(shù)解決方案不滿意。

在該報告的作者咨詢的3000名行業(yè)專家中，從1到10分打分，接近90%的參與者認(rèn)為電視的重要性在3分以上，而超過89%的人認(rèn)為它很重要，得分至少為7分。超過一半的受訪者認(rèn)為電視非常重要，得分為9分或10分。

四分之三的運營商將其IPTV和娛樂產(chǎn)品與寬帶接入等其它服務(wù)捆綁。

有53%的運營商認(rèn)為捆綁有助于獲取新用戶。增加ARPU（38%）和減少用戶流失率（29%）也很重要。受訪者認(rèn)為，電視加寬帶用戶的流失率比單獨寬帶用戶低得多。

對于OTT造成的威脅，觀點則比較復(fù)雜，50%的受訪者將威脅評為5分或更高（1-10分打分）。約29%的人表示，威脅為7分或以上，8%的人認(rèn)為是9分或10分。

奈飛仍然被認(rèn)為是最大的威脅，其次是迪士尼+和亞馬遜Prime Video。

對于大多數(shù)受訪者來說，捍衛(wèi)市場份額和留住客戶是電視產(chǎn)品的重中之重，有35%的受訪者認(rèn)為。26%的人認(rèn)為是增加市場份額。相對而言，只有15%的受訪者表示會優(yōu)先考慮推出新平臺和設(shè)備，只有11%的受訪者將轉(zhuǎn)向IP和OTT技術(shù)視為重中之重。

盡管重視電視，但參與者對他們現(xiàn)有的技術(shù)設(shè)施持非常否定的態(tài)度。大多數(shù)人表示，他們不會推薦現(xiàn)有的IPTV/OTT設(shè)施或平臺。來自歐洲網(wǎng)絡(luò)運營商的技術(shù)設(shè)施和平臺的總凈推薦值（NPS）為-19。NPS為負(fù)的原因是，在推薦技術(shù)設(shè)施方面，近一半的運營商將自己列為“批評者”，22%的運營商認(rèn)為自己是“消極者”，只有29%的運營商認(rèn)為自己是推薦者。

運營商關(guān)心進入市場時間，32%的運營商認(rèn)為這是一個關(guān)鍵挑戰(zhàn)。28%的受訪者認(rèn)為平臺不靈活是一大挑戰(zhàn)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，運營商正在尋求創(chuàng)新，尤其是在新設(shè)備和技術(shù)、個性化推薦和數(shù)據(jù)驅(qū)動的增值銷售，以及用戶參與度方面。