JD Power的研究顯示，盡管美國家庭現在訂閱的服務比以往任何時候都多，但對美國流媒體服務的總體滿意度正在下降，特別是在內容質量和訂閱費用方面。

JD Power的第四期流媒體滿意度調查于2022年7月進行，包括1287名美國成年人的回答，他們分享了他們的觀看偏好、可用性挑戰和使用這些基于訂閱的服務的計劃。

該研究表明，從根本上說，觀眾增加了他們的訂閱數量，60%的人至少有4個服務，高于2021年6月的57%。奈飛是受訪者中最大、最受歡迎的品牌。選擇奈飛的訂戶（39%）是第二和第三受歡迎的服務亞馬遜Prime Video（14%）和Hulu（14%）的兩倍多。流媒體質量問題減少，80%的觀眾報告沒有問題。

然而，調查還發現，流媒體服務可能會進入較艱難的時期，訂閱量可能已經達到頂峰。它指出，不僅競爭激烈，獲得和制作內容的成本很高，訂戶可能正在接近他們的訂閱數量和支出上限。

超過五分之四（82%）的流媒體公司預計將在未來30天內保持目前的內容安排，對服務不做任何改變。只有9%的公司計劃增加新服務。有趣的是，流媒體訂閱數量的增加并沒有導致整體報告成本的增加。2022年7月，報告的所有流媒體服務的平均每月家庭支出保持相對穩定，為54美元，而2021年6月為55美元。JD Power警告說，支出平穩將是短暫的，因為多個提供商最近宣布漲價。它補充說，HBO Max和Discovery+HBO Max和Discovery+可能的合并可能會導致一個新的、更昂貴的價格結構。

盡管從2021年6月的5.03點略微下降到2022年7月的4.86點，但總體滿意度是本調查開始以來的最低水平。此外，認為他們的流媒體服務“完美”受訪者較少，2022年7月為10%，而2021年6月為15%。

為了在競爭中脫穎而出，JD Power建議品牌，他們可優先考慮進一步開發直觀、可靠的用戶體驗，將優質內容與易于導航、個性化推薦和跨平臺可靠性結合起來。流媒體滿意度調查還補充說，訂閱率上升——和流媒體滿意度全面下降——集中精力提供愉快的用戶體驗是提供商保持訂戶忠誠度和推動增長的最佳方式。

訂閱流媒體不到一個月的客戶最可能顯示，他們計劃在未來30天內取消流媒體服務（達到19%，而整個行業的比例為10%）。