InterDigital和Omdia發(fā)布一項(xiàng)名為《體驗(yàn)6G的未來:電信的新方向》的聯(lián)合研究，強(qiáng)調(diào)需要一種新的“個(gè)性化”體驗(yàn)質(zhì)量（QoPE）框架和指標(biāo)來衡量將為用戶和運(yùn)營商等開啟新的可能性的6G服務(wù)的成功。

這項(xiàng)研究利用了卡內(nèi)基梅隆大學(xué)人機(jī)交互研究所的學(xué)生進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)，以及對(duì)各種潛在的6G企業(yè)客戶、服務(wù)提供商和其他行業(yè)利益相關(guān)者的采訪。該研究還顯示，未來的6G服務(wù)將能夠融入人類的多種感官，包括觸覺和空間意識(shí)，使人們能夠擁有完全沉浸式的網(wǎng)際物理體驗(yàn)。然而，除非此機(jī)會(huì)被充分了解，否則證明感官豐富的服務(wù)的標(biāo)價(jià)是合理的對(duì)電信運(yùn)營商和整個(gè)行業(yè)構(gòu)成了獨(dú)特的挑戰(zhàn)。  

InterDigital戰(zhàn)略伙伴關(guān)系高級(jí)總監(jiān)杰弗里·梅茨格表示：“6G提供了一個(gè)令人興奮的可以擁抱更全面的以用戶為中心的服務(wù)分發(fā)路徑，提供對(duì)一個(gè)的確是衡量服務(wù)性能之真正標(biāo)準(zhǔn)的體驗(yàn)質(zhì)量的直接關(guān)注。”

該研究認(rèn)為，目前的行業(yè)術(shù)語不足以向服務(wù)提供商和消費(fèi)者說明融合物理、數(shù)字和虛擬環(huán)境的服務(wù)的潛力，或者感官增強(qiáng)服務(wù)可能提供的增值主張。這種新模式對(duì)于未來的沉浸式應(yīng)用非常重要，并為現(xiàn)有的OTT體驗(yàn)提供服務(wù)。

報(bào)告作者、Omdia首席分析師卡米爾·門德勒表示：“6G將價(jià)值創(chuàng)造的重點(diǎn)從連接轉(zhuǎn)移到提供卓越的體驗(yàn)上。然而，如果你無法衡量某種東西，你就無法將其貨幣化。”

新技術(shù)的涌現(xiàn)和不斷增長的消費(fèi)者期望使得轉(zhuǎn)向一個(gè)更以用戶為中心的服務(wù)提供和分發(fā)框架變得至關(guān)重要。6G為建立一個(gè)可以保證卓越和個(gè)性化的用戶體驗(yàn)的電信系統(tǒng)提供一個(gè)獨(dú)特的機(jī)會(huì)，將使行業(yè)能夠開發(fā)直接滿足最終用戶需求的服務(wù)，同時(shí)也符合技術(shù)性能規(guī)范。

InterDigital技術(shù)戰(zhàn)略總監(jiān)唐納德•巴茨補(bǔ)充道：“當(dāng)延遲和帶寬的改善足夠好時(shí)，為用戶提供高質(zhì)量的體驗(yàn)將變得更加重要，當(dāng)前電信行業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的典型領(lǐng)域必須有轉(zhuǎn)移。”

該研究還指出，認(rèn)知影響、人身安全以及增強(qiáng)的隱私是影響人類客戶服務(wù)的重要問題，也是未來可能引起監(jiān)管監(jiān)督的領(lǐng)域。該研究建議開展專門的跨領(lǐng)域?qū)υ挘蕴剿鱽碜云渌袠I(yè)的適用指標(biāo)、可能的測試方法和運(yùn)營方式，支持未來6G服務(wù)的商業(yè)化。隨著元宇宙及其它沉浸式應(yīng)用的成熟，將需要一個(gè)QoPE為用戶提供盡可能好的體驗(yàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)開始從人對(duì)人的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向人對(duì)人的網(wǎng)絡(luò)，感官驅(qū)動(dòng)的指標(biāo)將變得至關(guān)重要。那些專注于提供更好體驗(yàn)的運(yùn)營商未來將發(fā)現(xiàn)新的服務(wù)機(jī)會(huì)。