智能音箱 OR 平板電腦 ？
手機 OR 電視 ？
越來越多的跡象表明，“智能狂飆”的電視很有可能成為線下酒店的超級入口。
隨著全面開放時期的到來，沉寂許久的線下互動終于又煥發(fā)出生機。近日，權威級專業(yè)展會Hotel&Shop Plus上海國際酒店及商業(yè)空間博覽會于上海新國際博覽中心啟幕。
而在本次的展會上創(chuàng)維商用的“智慧酒店1+2+N解決方案”甚是吸睛，該方案以1個智慧電視作為中控中心，電視及酒店雙智慧管理平臺系統(tǒng)并行運轉，融合N個智慧功能模塊，完成覆蓋住前、住中、住后全流程一站式智慧服務，加強運維管理的同時，對酒店行業(yè)有效的降本增效進行探索。
為何電視會成為超級入口？
這套全新的智慧酒店“1+2+N”解決方案，是創(chuàng)維商用基于酒店升級與智能轉型而推出的，其核心底層構建邏輯是打通終端與管理系統(tǒng)，以搭載著小維管家、語音通話、背景音樂、影音娛樂及AIOT中控五大功能模塊的智慧商用電視作為核心，輔以手機、平板等控制層，實現設備間的互聯，打通客房服務的各項智能功能。
談及全新的智慧酒店解決方案時，可以看出，創(chuàng)維商用產品線副總經理兼創(chuàng)維研究院商顯產品開發(fā)部部長陸正華充滿信心。依馬獅了解到，創(chuàng)維與酒店的合作由來已久，從模擬電視時代就已經開始，對于酒店的需求、痛點等理解頗深。之前的幾十年，創(chuàng)維與酒店一同走過了電視的模擬、數字、網絡時代，如今又將攜手一起邁入智能時代。
創(chuàng)維商用產品線副總經理兼創(chuàng)維研究院商顯產品開發(fā)部部長 陸正華
為什么電視會成為酒店智慧超級入口？
陸總認為主要有三點理由：
電視是酒店的標配，它大量存在于客房、前臺、會議室、走廊等各處。無論對于酒店還是入住客人，對其都極其熟悉，不存在操控學習上的[s2] 困難，基本上拿起來就會用。這種高度的普及率和便捷性使電視成為酒店超級入口創(chuàng)造了先決條件。
當然，并不是什么電視都能成為超級入口，只有智慧商用電視才能完成這個使命。
以前電視在整個客房里面是一個被控的顯示設備，老式酒店的電視需要搭配機頂盒，才能看到直播的頻道。在整個操作的過程中間，有時為了看一個電視，需要用兩個遙控器，一個操控機頂盒，一個操控電視機，操作非常繁瑣。
“隨著智能化的升級，電視的芯片在不斷加強自己的算力，現在在智能化路上持續(xù)狂飆的創(chuàng)維智慧商用電視已經完全可以替換掉機頂盒、智能音箱等設備。它將眾多智能功能整合為一體，這使得電視有能力變成客房的核心，成為中控的主入口。”
智能化是大勢所趨。我們看到隨著時代的發(fā)展，現在的酒店越來越智能，產品越來越豐富。但同時存在一個問題，就是分散性。很多酒店和酒店集成商認為把一些智能單個設備裝上，就算實現了酒店的智能化。這導致各種智能元件，如智能窗簾、智能投影等是分散的，各自獨立存在的，需要用不同的遙控器去分別控制，很麻煩，用戶的體驗感并不太好。
創(chuàng)維的解決方案是，用一套協(xié)議將所有智能設備集成連接，用一臺電視控制所有設備，形成系統(tǒng)聯動，帶來了極大的便捷性。
如今，一些酒店采用普通電視機搭載智能音箱的方式來實現某些智能服務，對此陸總并不看好，認為是一個過渡階段。
“這種智能音箱主控+普通電視被控的組合方式還是不夠方便和全面，尤其在操控電視音影內容的體驗方面，而且對集成商而言實現難度大。當然為了提高便捷性，智能音箱本身也可以加一個屏幕去實現改善交互，不過屏幕較小。而電視有更大的屏幕，如果把智能功能全部集成整合到電視上，可以為用戶呈現更大的交互界面和更完整良好的體驗。”
“現在行業(yè)里面，不管是大廠、大品牌還是酒店都有做集成整合的趨勢。這樣做，不僅酒店用戶體驗佳，還會給酒店業(yè)主帶來更高的性價比。”
將電視作為超級入口，不僅意味著便捷地集成了眾多智能功能，還意味著給酒店配備了一個智慧管家?？梢詾榫频甓ㄖ普嫒诵蜗蟮臄底秩耍o客房服務增添了人文溫度，同時也做好了后續(xù)接入Chat GPT或者文心一言的準備，小維管家將持續(xù)升級迭代。
通過創(chuàng)維商用的智慧酒店“1+2+N”解決方案，可以將酒店后臺全部打通，房態(tài)管理、入住人信息綜合管理等都可以同步其他系統(tǒng)進行功能和場景的聯動。以前此部分是無人管理狀態(tài)，現在基于數字化酒店可實現大數據管理和分析，進行能源管理、用戶喜好分析、提高效率、降低運營成本，也可通過數據分析形成聯動酒店商城營銷，增加非房收入。
其中酒店管理平臺包含AIoT管理系統(tǒng)、技能管理系統(tǒng)、數字人系統(tǒng)、防飛單系統(tǒng)和PMS系統(tǒng)。基于管理平臺，可以很方便的獲取每個房間的設備動態(tài)，如：即將入住前可先智能調控室內溫度，無人時控制燈光系統(tǒng)減少不必要的能耗等等，均是AIoT管理系統(tǒng)可實現的。技能管理系統(tǒng)則實現的是電視機本身技能與其他外設系統(tǒng)聯動的配置，完成電視語音通話、機器人送物等等服務。
“基于以上三點，我認為電視一定會成為酒店智慧超級入口。”陸總表示。
小結：
隨著生活水平提高，消費者對于酒店的需求也在升級，不只停留在入住層面，對于在居住過程中的產品、服務、體驗同樣重視。以前酒店僅滿足了用戶的居住屬性，但現在隨著消費升級以及年輕化多元化的訴求，逐步轉換成了體驗型的需求，它是一種需要智能化、看得見、能體驗個性化的訴求。
創(chuàng)維這次展示的智慧酒店解決方案，很好的滿足了消費者的這種訴求，帶來了全新的入住感受，提升了體驗感和好評率。對酒店方而言，不僅沒有額外負擔，反而降低了運營成本，提升了經營效率和管理水平。
面對競爭激烈的酒店業(yè)，很多酒店業(yè)主們承受著巨大壓力，單體酒店想要差異化，連鎖酒店想要標準化，但是智能化變革勢在必行，尤其是成體系的智慧解決方案。創(chuàng)維一站式智慧酒店解決方案，為這些業(yè)主帶來了機遇、競爭力和更多的可能性。
陸總表示，未來創(chuàng)維商用將繼續(xù)踐行“TOC的思路深耕TOB領域”，以創(chuàng)新作為驅動力，深入用戶需求，持續(xù)為行業(yè)帶來更高性價比、更好體驗感的智慧方案。