英國通信監(jiān)管機構通信辦公室（Ofcom）向?qū)拵峁┥填C布新指引，確保消費者在簽署新協(xié)議時獲得其寬帶服務的明確信息。
根據(jù)該指引，寬帶公司現(xiàn)在必須向消費者說明支撐其寬帶服務的網(wǎng)絡詳細情況，并且只能使用清晰、明確的術語。
到目前為止，“光纖”這個詞已被用來描述舊的和新的網(wǎng)絡，但是今后寬帶提供商需要明確他們使用的網(wǎng)絡是一個新的“全光纖”網(wǎng)絡（光纖到戶）——還是一個“部分光纖”、“銅纜”或“電纜”網(wǎng)絡。
這些信息必須在消費者購買寬帶服務之前提供給他們，無論他們是親自、通過電話還是網(wǎng)上簽約。