用戶體驗(yàn)（User Experience，簡稱UE）是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受。隨著數(shù)字標(biāo)牌市場的不斷擴(kuò)大，數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)從賣方市場進(jìn)入了買方市場，“由用戶說了算”，用戶體驗(yàn)是否優(yōu)秀已經(jīng)成為了衡量數(shù)字標(biāo)牌是否具備商業(yè)價值的最重要因素。如何吸引用戶并留住用戶，針對目標(biāo)群體打造最佳用戶體驗(yàn)方案無疑是最好手段之一。
    正如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知名的信息架構(gòu)專家Peter Morville提出的“用戶體驗(yàn)蜂巢模型圖”（圖1），用戶體驗(yàn)被分成適用的、可用的、合意的、易查找的、易訪的、可靠的和有價值的七大類，這也成為考量用戶體驗(yàn)優(yōu)良與否的重要參考依據(jù)。互聯(lián)網(wǎng)巨頭Google提出從Google到Googley的十大用戶體驗(yàn)準(zhǔn)則，即有用的、快速的、簡單的、有吸引力的、創(chuàng)新的、適合大眾的、有用的、漂亮的、值得信賴的、個性化的。認(rèn)為只有達(dá)到了這十大原則平衡的產(chǎn)品就可以叫“Googley”，它會令全世界的用戶感到滿足和喜悅。這也昭示了用戶體驗(yàn)的重要性。

圖1：用戶體驗(yàn)蜂巢模型圖
    2011年星際網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的星際多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)在線版（星際在線版、56iq數(shù)字標(biāo)牌在線版）正式上線，面對競爭激烈的數(shù)字標(biāo)牌市場，星際網(wǎng)絡(luò)充分發(fā)揮了星際覆蓋數(shù)字標(biāo)牌市場的能力和資質(zhì)，推出全球首個開放式數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的多媒體信息發(fā)布平臺。值得注意的是，星際在線版在業(yè)內(nèi)尚屬第一家，摒棄落戶軟件缺少用戶參與、缺少協(xié)作工具、缺失的內(nèi)容提供、平臺操作麻煩、耗費(fèi)時間、用戶體驗(yàn)差等一系列的傳統(tǒng)詬病，更加注重用戶需求和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化，以“用戶至上”的理念驅(qū)動了一場數(shù)字標(biāo)牌軟件的變革。
    星際在線版在用戶體驗(yàn)上的優(yōu)化，叫板Google的“十大用戶體驗(yàn)要點(diǎn)”，在數(shù)字標(biāo)牌軟件產(chǎn)品中獨(dú)樹一幟地提供了符合用戶需求和富有前瞻性的最佳用戶體驗(yàn)方案。

圖2：星際在線版海量模板一鍵安裝，精彩易用，使用體驗(yàn)極佳
    有用的（Useful）：以用戶為中心
    星際在線版是業(yè)界首個開放式多媒體信息發(fā)布軟件平臺，為數(shù)字標(biāo)牌用戶提供了海量模板資源、簡單易用發(fā)布管理平臺、開放式互動社區(qū)的一站式的網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字標(biāo)牌解決方案，更加強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)化、平臺化、人性化，更加注重用戶的實(shí)際體驗(yàn)。
    星際在線版成功實(shí)現(xiàn)了“以用戶為中心”的目標(biāo)，海量的在線模板將大大減少用戶在制作節(jié)目、管理節(jié)目時所花的內(nèi)容成本、管理成本和時間成本上的支出，通過一站式解決方案真正讓用戶感受到網(wǎng)絡(luò)化開放式多媒體信息發(fā)布管理對信息傳播、營銷的巨大幫助作用。
    快速的（Fast）：每一毫秒的價值
    沒有什么比用戶的時間更加寶貴。星際在線版為用戶提供了海量的模板資源，并提供多種不同類型、大小、畫質(zhì)的選擇，更將每日更新和精華資源等功能性模塊放在最顯眼的位置，讓用戶很容易找得到想要的內(nèi)容。星際在線版開發(fā)了智能的操作平臺，節(jié)目的制作和管理更加快捷，用戶可以實(shí)現(xiàn)快速新建、編輯和查看節(jié)目，更可一鍵發(fā)布，快速更新、插播節(jié)目，并通過工作臺即可直接對節(jié)目進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控、管理。真正做到節(jié)省每一個毫秒，保證數(shù)字標(biāo)牌運(yùn)行高效、無憂。
    簡單的（Simple）：簡單就是力量
    簡單造就了良好設(shè)計(jì)中的許多元素，包括易用性、速度、視覺效果和可訪問性。一個產(chǎn)品從設(shè)計(jì)之初就應(yīng)該保持簡單。星際在線版平臺采用簡潔的用戶界面，精美模板直觀截圖，各功能模塊簡單易用：海量的在線模板只需點(diǎn)擊下載按鈕就能直接進(jìn)入模板編輯頁面；節(jié)目制作完成后輕松一鍵發(fā)布，再輔以終端實(shí)時智能監(jiān)控，極大地降低了用戶的操作時間和對用戶的技術(shù)水平要求，為營銷、宣傳人員釋放無窮創(chuàng)意和潛力。
    有吸引力的（Engaging）：引導(dǎo)新手和吸引專家
    為多數(shù)人設(shè)計(jì)并不意味著為降低標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。星際在線版平臺表面上看起來很簡單，但是卻包含了強(qiáng)大的功能，可以滿足用戶的多種需求。星際在線版的吸引力在于海量共享資源、共享信息、簡單易用、在線互動，以開放的心態(tài)，為用戶搭建了一個共享數(shù)字標(biāo)牌資源和信息的原料庫和加工廠，更是一個數(shù)字標(biāo)牌用戶的開放式社區(qū)。在為新用戶提供舒適的初始體驗(yàn)的同時，也能吸引有經(jīng)驗(yàn)的用戶，讓他們從中獲取新的數(shù)字標(biāo)牌制作、管理體驗(yàn)。
    創(chuàng)新的（Innovative）：敢于創(chuàng)新
    創(chuàng)新是保持企業(yè)活力的根本動力。星際網(wǎng)絡(luò)將創(chuàng)新視為企業(yè)發(fā)展的重大要義，在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)上始終保持高度的創(chuàng)新力。星際在線版集中了很多創(chuàng)新元素，針對目前業(yè)界在線平臺和在線資源的匱乏，星際率先推出56iq數(shù)字標(biāo)牌在線平臺，為用戶提供海量的在線素材模板，解決用戶對數(shù)字標(biāo)牌內(nèi)容的迫切需求；即時更新檢測、嵌入網(wǎng)頁、RSS、國際時鐘、滾動字母、軟鍵盤啟動等小模塊，更添新意，滿足更多用戶需求同時為用戶大大節(jié)約了內(nèi)容成本和時間成本。星際在線版另一大特色就是開放數(shù)字標(biāo)牌社區(qū)建設(shè)，旨在為用戶提供一個信息共享、互動交流的數(shù)字化社區(qū)，并將在開放和共享層面不斷升級，更多開放內(nèi)容、開放數(shù)據(jù)、開放應(yīng)用，最終形成軟件、硬件廠家、企業(yè)用戶的共同平臺。

圖3：56iq在線版打造最優(yōu)用戶體驗(yàn)開放式數(shù)字標(biāo)牌社區(qū)
    適合大眾的（Universal）：跨越專業(yè)限制，普遍適用
    數(shù)字標(biāo)牌軟件長期以來具備很強(qiáng)的專業(yè)性質(zhì)，對操作人員的專業(yè)素質(zhì)要求比較高，用戶在使用的同時要付出相應(yīng)的人力成本，這也在一定程度上阻礙了數(shù)字標(biāo)牌市場在廣泛領(lǐng)域的擴(kuò)展。星際在線版，突破了對專業(yè)的限制，無需專業(yè)人員便可對整個系統(tǒng)進(jìn)行良好的操作。海量的模板，用戶可以根據(jù)自己所需選擇對應(yīng)的主題模板制作節(jié)目，也可以方便上傳本地節(jié)目，一鍵發(fā)布，省時省力。
    星際在線版具有普遍的適用性，不僅做到了數(shù)字標(biāo)牌軟件大眾功能的全覆蓋，更創(chuàng)造性地做到了功能的提升，更具開放性和兼容性，這樣更利于數(shù)字標(biāo)牌的普遍性推廣，促進(jìn)行業(yè)的全面發(fā)展。
    有用的（Profitable）：有價值的解決方案
    此處的有用的，區(qū)別于Useful，更偏向于擴(kuò)展性。數(shù)字標(biāo)牌作為用戶的營銷工具和信息傳播工具，星際在線版竭力做到以有助于用戶的方式為用戶創(chuàng)造價值。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)、開放化程度越來越高，具有專屬性的傳統(tǒng)數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)已經(jīng)不能再適應(yīng)用戶日益豐富的需求，能夠與互聯(lián)網(wǎng)高度融合，能夠提供精彩內(nèi)容、動態(tài)數(shù)據(jù)、互動傳播、更多應(yīng)用場合、更多用戶類型的具有開放性、兼容性的系統(tǒng)，才是用戶真正所需。這就要求數(shù)字標(biāo)牌軟件具備強(qiáng)大的功能擴(kuò)展性，在開放性上表現(xiàn)出無窮的潛力。
    星際在線版在考慮節(jié)約用戶成本的同時，在軟件設(shè)計(jì)上留足空間，以開放的心態(tài)增加系統(tǒng)擴(kuò)展性，根據(jù)用戶需求和平臺發(fā)展做好軟件的升級服務(wù)，給用戶提供與時俱進(jìn)的最具價值的解決方案。
    漂亮的（Beautiful）：簡約、美觀，不失優(yōu)雅
    積極的第一印象會讓用戶覺得舒服，使他們確信這個產(chǎn)品是可靠和專業(yè)的，并且會鼓勵用戶進(jìn)一步去了解產(chǎn)品、信賴產(chǎn)品。在這個紛繁復(fù)雜的時代，簡約美學(xué)逐漸受大眾追捧，因?yàn)橐粋€干凈、清爽、加載迅速，而且不會分散用戶的注意力的設(shè)計(jì)一定是符合用戶需求的。星際在線版簡約而美觀的用戶界面，精美的圖標(biāo)設(shè)置，更有吸引人的圖像、顏色和字體，帶給用戶舒適而美妙的視覺享受，如此的設(shè)計(jì)更實(shí)現(xiàn)了與速度、簡易導(dǎo)航的平衡，方便又快捷，用戶在不經(jīng)意間便獲得了良好的使用體驗(yàn)。
    值得信賴的（Trustworthy）：值得用戶信賴
    數(shù)據(jù)傳輸安全性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性也是數(shù)字標(biāo)牌用戶常關(guān)心的問題。星際在線版支持節(jié)目加密傳輸，支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳和后臺下載，確保數(shù)據(jù)、信息安全。另外，其實(shí)時監(jiān)控功能可以為用戶提供即時的圖形化監(jiān)控狀態(tài)，用戶只需在管理端就可以監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)、播放端狀態(tài)、當(dāng)前播放的節(jié)目、當(dāng)前插播的消息等，一有異常情況便會報警提示。系統(tǒng)還提供了可遠(yuǎn)程實(shí)時截取播放端屏幕、緊急插播節(jié)目、插播滾動字幕等功能，更加確保了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，用戶可以放心無憂。
    有人情味（Personable）：加入人性化因素。
    對數(shù)字標(biāo)牌來說，用戶體驗(yàn)都是通過人機(jī)交互實(shí)現(xiàn)的。星際在線版提供了各種各樣的人性化特質(zhì)，人性化的界面設(shè)置、詳細(xì)的功能導(dǎo)航、每一步操作的人性化提示、便捷的功能鍵、在線互動等無一不體現(xiàn)星際網(wǎng)絡(luò)對用戶體驗(yàn)的重視，都是專門為給用戶獲得良好的使用體驗(yàn)而設(shè)置的。星際在線版注重與用戶的多角度溝通。在軟件所提供的多種服務(wù)模塊中都設(shè)有互動版塊，用戶可以根據(jù)自己在使用軟件中的體驗(yàn)，即時提出意見和建議，在線客服、用戶評論、資源評論、建議提交、“找不到想要的模板？”模板按需定制功能的設(shè)置，為用戶帶來全新的交互式體驗(yàn)。

    隨著網(wǎng)絡(luò)社會化的程度越來越高，用戶體驗(yàn)在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場所透露的商機(jī)也逐漸顯現(xiàn)。數(shù)字標(biāo)牌市場擁有廣闊的發(fā)展空間，網(wǎng)絡(luò)化、開放化也逐漸成為行業(yè)主流，用戶體驗(yàn)必將在行業(yè)未來發(fā)展中扮演舉足輕重的角色。作為數(shù)字標(biāo)牌領(lǐng)導(dǎo)廠商，星際網(wǎng)絡(luò)以用戶為中心，以其卓越的技術(shù)能力和完備的系統(tǒng)實(shí)施能力，融合數(shù)字標(biāo)牌和網(wǎng)絡(luò)的綜合優(yōu)勢，用互動和共享給用戶帶來了全新的視界體驗(yàn)；并在用戶體驗(yàn)層面不斷深入研究和改進(jìn)，為行業(yè)在用戶體驗(yàn)領(lǐng)域的提升樹立標(biāo)桿，成功引領(lǐng)了整個數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)市場快速擴(kuò)展。