當(dāng)前，有線電視價值鏈正受到前所未有地挑戰(zhàn)，有線電視的黃金時間似乎已經(jīng)過去。例如，IPTV提供商正在使該市場商業(yè)化，而消費電子制造商和OTT服務(wù)提供商也提出了新的挑戰(zhàn)。

    但盡管如此，有線電視也可利用這些新的增長機會。有線電視運營商必須尊重消費者的選擇，并且在所有服務(wù)中都建立個性化的元素，此外必須加強服務(wù)意識，與用戶保持親密關(guān)系，這非常重要。服務(wù)用戶越好，用戶就越不會離開。

    現(xiàn)在，用戶的選擇越來越多，正對有線電視業(yè)產(chǎn)生巨大的沖擊。但由于有線電視運營商把重點從視頻提供商轉(zhuǎn)換到寬帶提供商，有線電視運營商的每用戶平均收入其實還在增加。而且，有線電視運營商其實尚未完全利用其有線網(wǎng)絡(luò)的大量商機。他們可以成為一個虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商或融合虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商，比如允許第三方接入其網(wǎng)絡(luò)，向目標(biāo)人群提供服務(wù)。

    雖然OTT服務(wù)威脅有線電視，但這些服務(wù)的用戶為有高質(zhì)量體驗，希望使用極高速網(wǎng)絡(luò)，而有線電視運營商的寬帶的HFC網(wǎng)絡(luò)就非常適合。因此，OTT是雙刃劍，既是威脅又是機遇，就看有線電視運營商如何應(yīng)對了。

    當(dāng)前，為了與OTT等新媒體競爭，有線電視運營商必須重視增強與用戶的互動。有線運營商以前并不善于消費者營銷，而OTT服務(wù)相對簡單的商業(yè)模式則顯出了優(yōu)勢，因此有線運營商必須克服其在消費市場不擅長營銷的劣勢。當(dāng)然，有線電視相對OTT的一個優(yōu)勢是能夠收看本地內(nèi)容。另外，國外有線電視運營商推出的電視無處不在服務(wù)也是對抗OTT的武器，通過與平臺無關(guān)的設(shè)備，消費者無論何處都能看到他們的有線電視內(nèi)容。

    服務(wù)提供商目前面對的一個關(guān)鍵問題是客戶可以通過社交網(wǎng)絡(luò)非常快速地發(fā)表對服務(wù)提供商提供的服務(wù)之負(fù)面評論。因此，必須在戰(zhàn)略上重視這個問題，也要使用社交媒體，快速和交互地對消費者的意見作出反應(yīng)，只有這樣才能贏得信譽，留住老客戶，吸引新客戶。