視頻服務(wù)保障專家IneoQuest Technologies公司最近披露2012年視頻提供商的主要趨勢(shì)。IneoQuest與全球500多家運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商合作，對(duì)不斷增加的視頻服務(wù)保障解決方案需求做出了預(yù)測(cè)。主要預(yù)測(cè)包括：多屏和OTT視頻消費(fèi)的不斷增長(zhǎng)；服務(wù)提供商對(duì)觀眾體驗(yàn)管理的要求；為保證OTT視頻服務(wù)和質(zhì)量對(duì)內(nèi)容提供商和內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)（CDN）的要求。

　　多屏和OTT視頻消費(fèi)的不斷增長(zhǎng)：通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦、PC和聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)的OTT分配內(nèi)容量繼續(xù)以驚人速度增長(zhǎng)。擁有平板電腦的美國(guó)人數(shù)量從去年12月中旬的10%幾乎倍增到1月初的19%。業(yè)界研究顯示一半以上的平板電腦用戶正在其設(shè)備上流式傳輸視頻。隨著平板電腦和智能手機(jī)數(shù)量不多增加，顯然分發(fā)視頻到聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將比以往任何時(shí)候都要重要。

　　管理視頻觀眾體驗(yàn)非常關(guān)鍵：由于OTT視頻和自適應(yīng)流傳輸技術(shù)的日益使用，管理觀眾體驗(yàn)現(xiàn)在是服務(wù)提供商一個(gè)關(guān)鍵的商業(yè)需求。消費(fèi)者不再滿足“盡力服務(wù)”質(zhì)量體驗(yàn)，他們會(huì)在服務(wù)提供商知道他們不滿意前就轉(zhuǎn)投競(jìng)爭(zhēng)者，獲得他們要求的視頻。

　　內(nèi)容提供商落實(shí)視頻服務(wù)保障越來(lái)越重要：消費(fèi)者在多種設(shè)備上、跨大地域觀看來(lái)自多個(gè)提供商的視頻的能力對(duì)視頻業(yè)（包括內(nèi)容提供商）是一大機(jī)遇。研究表明視頻質(zhì)量是選擇視頻服務(wù)提供商的一個(gè)決定因素，顯然運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商必須集中精力提供最高質(zhì)量的服務(wù)，確保消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度。