據Polycom 與Redshift Research聯合進行的關于全球視頻會議趨勢及禮儀的最新調查顯示：視頻會議日漸成為商務溝通的基本工具，清晰的音質成為理想視頻會議最重要的因素
2013年11月7日，基于開放式標準的統一通訊及協作（UC&C）全球領導者Polycom公司（納斯達克：PLCM）委托Redshift Research進行“環球商業視頻會議使用及趨勢”調查，指出：全球近96%的商業決策者認為視頻會議能夠為身處不同地區的團隊消除地域障礙并提高生產力。此次調查訪問了全球12個國家超過1,200名企業決策者，結果顯示視頻會議是幫助不同地區員工改善團隊協作、消除地域及文化差異的重要工具。
視頻會議在商業領域應用廣泛
此次調查顯示視頻會議已被廣泛應用于遍及全球的商業領域。根據受訪者對通訊方式的選擇，視頻會議位居第三位(47%)，僅次于電子郵件(89%)及語音/電話會議(64%)。此外參與訪問的商界領袖及管理人員預計視頻會議在三年內躍升成為首選的協作工具(52%)，然后是電子郵件(51%)及語音/電話會議(37%)。使用過視頻會議的受訪者認為其三大優勢包括：為分散于世界各地的員工提供更好的協作環境(45%)、更清晰的主題討論(45%)及更高效的召開會議(44%)。
在受訪者中，超過四分之三的決策者(76%)已在工作中采用視頻會議，56%的視頻用戶每周至少參加一次視頻會議。此次調查發現這個數字在巴西、印度及新加坡顯著提高，這些地區內有超過三份二的受訪者每周至少參與一次視頻會議。
此次調查還發現83%的受訪者，以及近90%年齡在二十至三十幾歲的受訪者在家中開會采用視頻會議解決方案，其中接近半數的受訪者每周至少在家中使用一次視頻會議。
Polycom執行副總裁兼首席營銷官Jim Kruger指出：“越來越多的人們在家中使用視頻會議，而這也是視頻會議日益受歡迎并被采用的巨大驅動力之一。若想要使視頻在辦公室如同在家中一樣受歡迎，關鍵是做到簡易操作、提供高質量網絡、提供企業級安全性，以及參與者愿意接受和適應跨地區交流的文化差異。我們可以看到，世界各地的企業每天都在利用視頻協作克服地域阻礙，從而提高生產力、加強員工關系、縮短產品上市時間，甚至有助于挽救生命。”
此次調查結果還顯示，筆記本電腦和臺式電腦是商業視頻會議最受歡迎的終端設備（75%），其次是會議室（48%）和手機（42%）。隨著視頻會議的發展，在未來三年中，預計筆記本電腦和臺式電腦依然會成為視頻會議的首選設備（72%），而手機（55%）和會議室（51%）的使用也會有所增長。
視頻會議中的禮儀行為
此次調查透徹剖析了視頻會議用戶的心態，深入了解商業決策者眼中的理想視頻會議以及視頻會議中的不禮貌行為。
調查顯示理想視頻會議的三大最重要元素包括：
• 能夠清晰聆聽所有與會者的發言(69%)
• 操作簡單(60%)
• 與同事保持良好的眼神交流，可清晰看見所有與會者(58%)
在進行視頻會議時，受訪者對以下行為最為不滿，應予以避免：
進行會議時手機響起(58%)
• 與會者在不適當場所參與會議，例如公共交通工具或者商場內(52%)
• 與會者同時進行多項工作或看來不專心，例如正在打字(51%)
• 背景干擾，例如同事、音樂、噪音(50%)
不同地區對不禮貌行為的理解有所不同
Polycom深入調查研究了不同地區視頻協作用戶的不同意見，一些行為在個別地區被視為不禮貌，但在另一些地區卻可以被接受。
• 衣著得體。在印度、新加坡及波蘭，認為其他與會者衣著不得體為不禮貌行為的分別為30%、26％及21% 。然而，在英國、法國、俄羅斯和荷蘭，只有13%或以下的受訪者認為其他與會者衣著不得體為不禮貌行為。
• 亞太區受訪者認為視頻是企業全球業務的必要工具。在亞太地區，國際交流(不同地區之間的員工通訊)被多數受訪者選為最重要的視頻會議用途(65%)，57%的受訪者認為視頻會議對于同一地區間的交流也是很重要的。
• 贏得訂單。印度在使用視頻會議開展新業務方面遙遙領先，60%受訪者表示他們正在使用或將會使用視頻會議來進行新業務洽談，其次是俄羅斯（49%）和巴西（44%）。在全球，平均38%受訪者正在或將會使用視頻會議來開展新業務。
• 人才招募。在使用視頻會議招聘人才方面，美國居領先地位，32%的受訪者表示他們正在使用或將會使用視頻會議來招聘人才，緊隨其后的為亞太地區（28%）。
• 靈活工作。在歐洲、中東及非洲(EMEA)地區，受訪者主要借助視頻會議來構建彈性工作環境，這是這些地區使用視頻會議的第二大原因，而第一大原因是能夠與其他地區同時建立聯絡溝通。
調查結果顯示，在不分職能的情況下，受訪者主要利用視頻協作進行不同辦事處之間的會議，其次是跨國辦事處之間的會議。絕大部分受訪者表示，進行視頻會議時，嘗試去體驗和了解不同地區的文化非常重要（97%），而89%的受訪者呼吁相關機構出臺制定視頻會議禮儀準則，以幫助他們在工作中更好的使用視頻會議。
為協助企業進一步了解這些差異，以及促進視頻會議的有效運用，Polycom最新發布的《Polycom跨地域協作指南》通過極富洞察力的見解指導，幫助讀者更深入地了解全球業務。該指南是少數適合企業內所有部門的全新資源，面向IT、人力資源和高層管理者等。此外，還可通過該指南了解視頻會議如何協助企業克服地域限制，從而更加快速、高效的達成目標。
關于“環球視野：商業視頻會議的應用與趨勢”調查：
“環球視野：商業視頻會議用途及趨勢”調查由Polycom委托Redshift Research完成。
調查于2013年8月25日至9月9日對全球4大地區的12個國家，包括歐洲、中東和非洲地區（英國、法國、德國、俄羅斯、波蘭、比利時和荷蘭）、南美地區（巴西）北美地區（美國）以及亞太地區（印度、新加坡、澳洲）的商業決策者展開。該調查中的“商業決策者”指在企業內部具有一定決策力的經理、總監或企業所有者。