“遠隔千山萬水，卻可以面對面溝通交流”是人類長期的夢想。隨著寬帶網絡的飛速發展與普及，多媒體技術日新月異并與其他學科充分融合，寬帶多媒體互動業務真正走向商用、公眾已成為必然。寬帶多媒體互動業務是一種集視頻、音頻和數據于一體的實時、交互式多媒體通信業務，它具有基礎通信業務的所有共同特征，同時又是所有基礎通信業務中最生動、最全面、最豐富和最完善的通信方式。它幾乎涵蓋商務、教育、醫療、人力資源等眾多行業的創新應用，正形成一張無形無邊卻又無所不在的網，帶給人們超乎想象的巨變！ 
    目前中國寬帶互聯網當務之急是發展寬帶應用，在中國的具體應用發展的趨勢中，商務互動、遠程教育、遠程醫療、遠程招聘等將成為寬帶應用的主流。

    一  商務互動的應用——脫穎而出，一支獨秀
    2003年5月，商務部發布通知，要求政府、企業運用現代信息技術，推進商貿活動、吸引外資的工作，這其中多媒體互動視頻技術脫穎而出，一支獨秀。多媒體互動技術可為政府、城市、全球的商務人員提供一個集網絡電視、商務溝通、網絡營銷、品牌推廣為一體的“零距離”互動商務平臺，為城市、企業在寬帶互聯網時代提供全新的、快速的、性價比極高的整合營銷傳播商務平臺。商務互動的應用包括重要會務直播互動，營銷推廣活動多媒體互動，企業資本市場融資活動多媒體互動直播，多媒體客戶服務中心等多方位的應用。
    1、會務直播互動：會務行業的應用主要是網絡會務直播和互動，會務直播結合了視頻直播和視頻會議雙重功能，不僅能將音視頻信號壓縮成數字信號通過IP網絡進行傳輸，使信息得以實現實時性廣播，同時還能實現遠程與現場互動交流的一種流媒體應用。基于視頻特征的寬帶直播互動平臺具有得天獨厚的優勢，它能夠利用自身的視頻優勢和互動的特點直觀、動態地將事件或者活動及時、立體地展現給觀眾，增強會務的藝術性、效率性和傳播性。
    會務直播的應用范圍可涉及上市公司新聞發布會、業績發布會、籌資推介會、股東大會、投資者接待日、網絡招商會、專家股評、企業路演、行業研討會房產行業奠基儀式、遠程銷售、遠程看房、軍事演習的網絡直播、手術直播、產品展示、視頻監控、遠程拍賣、競標等。
    2、營銷推廣活動多媒體互動：對企業的新產品發布、營銷推廣巡回路演、渠道商大會等活動進行互動直播。網上觀眾既可以通過流媒體觀看現場實況，也可以通過遠程視頻互動直播室參與現場活動。主持人可以隨時將網上觀眾的視頻、語音隨時切入現場，同時與現場和網上觀眾互動交流，推廣產品品牌，展示產品外觀、演示操作使用方法等，達到更好的彰顯企業品牌的作用。
    3、企業資本市場融資活動多媒體互動直播：為企業提供IPO、增發、配股、可轉債發行等資本市場融資提供網上視頻路演，通過流媒體播放讓公眾了解公司主營業務現狀及發展前景，通過視頻互動系統與分析員、機構投資者、個人投資者充分交流，增加企業的透明度，贏得投資者的信任。
    4、多媒體客服中心：此營銷服務中心集視頻、音頻、文字、通訊互動為一體，可實現業務受理、投訴受理、訂單受理、通知服務、代理服務等多項業務，可應用于酒店預訂、機票預訂、休閑度假、特約商戶等模式中，從模式和手段上有所創新，尋找更安全、便捷的解決方案為客戶創造更多的價值。它的經營理念、服務方式、服務功能與過去相比發生了根本改變。在經營理念上，客戶服務中心不再僅僅是為了服務而服務，而是要通過這種服務手段，獲取客戶信息。通過對客戶信息的存儲、分析、深加工，獲得最有價值的客戶信息，將信息源變成利潤源。由于產品交易可信程度的大幅提高，不但會大幅提高網上交易效率、縮短運作過程，而且提高了運營商的競爭力，客戶量和業務量也將大大增加； 還可拓展應用于VIP專用客戶中心、供應商專用客戶中心、代理客服中心等。

    二  遠程教育的應用——視不宜遲 教育先行
    教育部制定了《面向21世紀教育振興行動計劃》，把現代遠程教育工程作為重點工程之一，并提出了發展我國現代遠程教育的16字指導方針：統籌規劃，需求推動，擴大開放，提高質量。遠程教育(Distance Education or Distance Learning)是任何一種師生分離的,不用面對面組織的教學。從遠程教育的定義可以看出它有下列三方面的內涵:學生與教師的分離，學生與學生的分離，利用傳播媒體和傳輸系統組織教學。從技術上講，遠程教育系統是建立在現代傳媒技術基礎上的多媒體應用系統，它通過現代的通信網絡將教師的圖像、聲音和電子教案傳送給學生，也可以根