在研發(fā)領(lǐng)域，真正能夠做得很牛的那些企業(yè)，大概總結(jié)無非就是這三點(diǎn)：方向、細(xì)節(jié)、團(tuán)隊(duì)。第一是在大方向上，尋找足夠深的差異化；第二是把產(chǎn)品、系統(tǒng)做精做細(xì)，集群化的細(xì)節(jié)量變可以帶來產(chǎn)品品質(zhì)的質(zhì)變；第三是有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)做執(zhí)行保障。
作為國家 “專資辦”認(rèn)證的七大票務(wù)管理軟件商之一的辰星科技中鑫匯科票務(wù)系統(tǒng)自2008年V1.0成功應(yīng)用以后，始終努力發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷升級創(chuàng)新產(chǎn)品功能，目前V3.0版本在市場已逐漸”蔓延“。在CGV、大地、奧斯卡、星美、星星、時代華納等影院售票工作中“分秒必爭“，努力為影院呈現(xiàn)出穩(wěn)定、安全、高效的工作狀態(tài)。
此外，辰星科技中鑫匯科票務(wù)系統(tǒng)也相繼推出了網(wǎng)售影票功能，主要有云端第三方網(wǎng)售服務(wù)平臺、影院會員電商服務(wù)平臺。這兩種服務(wù)平臺均旨在幫助影院打造自有電商平臺，減少在線選座網(wǎng)站對影院的削弱，使會員重返影院。
更值得一提的是2015年辰星科技推出行業(yè)首創(chuàng)產(chǎn)品---微智助，該系統(tǒng)通過用戶的智能手機(jī)解決用戶與影院票務(wù)系統(tǒng)之間的所有交互，簡化對傳統(tǒng)自助機(jī)的要求，影院現(xiàn)場只需要打印出票。通過微智助影城可迅速增加粉絲，增加大量的潛在會員，實(shí)現(xiàn)原始會員積累。
那么這套不斷發(fā)展壯大并不斷帶給影院驚喜的票務(wù)系統(tǒng)背后，其核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)究竟是何面目，下面跟著小編一起來看看吧。
辰星科技中鑫匯科票務(wù)系統(tǒng)廣州研發(fā)團(tuán)隊(duì)部分成員合影
在激烈的、排他性異常強(qiáng)烈的中國影院市場上真正頂級的票務(wù)系統(tǒng)需要什么樣的研發(fā)團(tuán)隊(duì)？我的觀點(diǎn)很簡單：一個結(jié)構(gòu)上健康、有學(xué)習(xí)欲望、細(xì)節(jié)上較真的大研發(fā)團(tuán)隊(duì)。滿足這3個條件，其他什么方向問題、細(xì)節(jié)問題都能解決。這不是心靈雞湯，我們以辰星科技中鑫匯科票務(wù)系統(tǒng)3.0團(tuán)隊(duì)為例，來說點(diǎn)實(shí)際的東西。
第一，辰星科技廣州研發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)很健康，沒有真正意義上的瘸腿。
1. 需求分析、UE交互設(shè)計、架構(gòu)設(shè)計、開發(fā)、測試以及運(yùn)維等各塊，都有能頂?shù)闷饋淼娜恕?br />
2. 如果以上提到的某塊真有缺陷或暫時找不到人，那么其他各塊的戰(zhàn)友能夠一起頂。
第二，該系統(tǒng)從1.0、2.0到如今的3.0版本研發(fā)、升級過程中核心骨干人員始終是原班人馬，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、執(zhí)行人員更迭率也較低，配合起來更得心應(yīng)手。
在2013年，國家廣電總局緊急出臺了國家票務(wù)軟件2013技術(shù)規(guī)范，要求全國的票務(wù)供應(yīng)商要在2014年3月底前，完成新版票務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)改造，符合國家新規(guī)范的要求。在時間緊、任務(wù)重的前提下，研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人組織突破以往的常規(guī)開發(fā)模式，采用了場景討論的模式，組織需求小組分析、劃定了影院票務(wù)的業(yè)務(wù)場景，并使用Axure原型制作工具，快速繪制了票務(wù)3.0系統(tǒng)的產(chǎn)品原型。廣州研發(fā)中心負(fù)責(zé)人楊尉東先生、研發(fā)部總監(jiān)陳水民先生親力親為，與需求部門討論、把關(guān)每一個業(yè)務(wù)場景的設(shè)計，力求為辰星打一場漂亮仗。
在需求線框圖制作完成后，UE交互小組成員快速進(jìn)行了UE/GUI設(shè)計工作，以最快的速度，將大家討論的想法，形成界面高保真原型。為了確保需求的可行性，在高保真原型出來后，團(tuán)隊(duì)帶著還未成型的系統(tǒng)Demo，走訪了全國的重點(diǎn)客戶，聽取他們對新系統(tǒng)的設(shè)計構(gòu)想和改進(jìn)意見，因?yàn)榭蛻舻穆曇舨拍荑T就最高質(zhì)量的視聽產(chǎn)品。
在各項(xiàng)前期工作完成后，強(qiáng)大的架構(gòu)設(shè)計小組，快速攻克了系統(tǒng)設(shè)計過程中的種種難題。一環(huán)接一環(huán)，在短短的3個月內(nèi)，完成了V2.0系統(tǒng)花費(fèi)了1年完成的任務(wù)，著實(shí)鼓舞了辰星全體人的心。
第三，研發(fā)團(tuán)隊(duì)非常有學(xué)習(xí)欲望，時刻在進(jìn)步，在細(xì)節(jié)上非常較真。
團(tuán)隊(duì)都很有學(xué)習(xí)欲望，根源是因?yàn)榇蠹艺嬲胱鲆惶卓梢杂绊懼袊霸浩眲?wù)市場的系統(tǒng)，這個統(tǒng)一的思想不曾變過，也一直激勵著他們前進(jìn)。反過來，如果團(tuán)隊(duì)有人只想小富即安、有人只想混日子、有人寄希望于投機(jī)的創(chuàng)新而不是扎實(shí)的做品質(zhì)……那么就不會有這種學(xué)習(xí)欲望，自然也就無法進(jìn)步。
所以說在研發(fā)過程中，統(tǒng)一思想讓大家專注做品質(zhì)，跟產(chǎn)品“死磕”。如果團(tuán)隊(duì)里超過一半人都在大談方向而不是品質(zhì)細(xì)節(jié)，團(tuán)隊(duì)氣氛必然浮躁，學(xué)習(xí)欲望必然不強(qiáng)，對細(xì)節(jié)的執(zhí)行力低下，也就必然就無法做出高品質(zhì)的系統(tǒng)。
除了花大量時間代價了解并模擬業(yè)務(wù)需求場景、制作需求線框圖之外，在高保真原型出來后，技術(shù)總監(jiān)帶著還未成型的系統(tǒng)Demo，開始了艱難的“修正”之旅，從市場上尋找系統(tǒng)BUG。而研發(fā)團(tuán)隊(duì)在毫無前路借鑒的情況下，學(xué)習(xí)方法就是一句話：一腳踢下去才能學(xué)會游泳。最開始，作為架構(gòu)師的陳哥就問題不斷，但團(tuán)隊(duì)非常有信心也一直支持他。兩個月之后奇跡發(fā)生了，陳哥終于“零BUG”。學(xué)習(xí)欲望成就了他，也成就了團(tuán)隊(duì)。
為了更好地保障系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)性能，測試團(tuán)隊(duì)也是蠻拼的。不斷主動發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致技術(shù)總監(jiān)一看到他們就發(fā)怵。而正是這種較真的態(tài)度，使系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)和提升，一點(diǎn)一滴的提升了實(shí)際的研發(fā)版本質(zhì)量，構(gòu)筑了中鑫匯科票務(wù)系統(tǒng)高效、穩(wěn)定的使用體驗(yàn)。
如今研發(fā)團(tuán)隊(duì)人丁愈加興旺，已經(jīng)擴(kuò)展至上百人。有多少燈火通明的夜晚，大家仍在廣州的辦公室里挑燈夜戰(zhàn)，正是全體成員的共同努力，向辰星科技、向影院行業(yè)交上了一份滿意的答卷。在這個影院競爭日益激烈、技術(shù)遍地開花的時代，更需要厚積薄發(fā)，讓每一個細(xì)節(jié)都力求完美，才能讓自己的產(chǎn)品脫穎而出，也正是因?yàn)橛羞@樣的熱血團(tuán)隊(duì)的支持，中國的電影事業(yè)才能一路凱歌。