消費者對流媒體服務不滿意且認為在過去12個月間問題變得越來越糟。
根據IBM云視頻公司的“2017年流媒體狀況”報告，63%的美國流媒體公司稱他們最常碰到的技術問題是緩沖問題。這比2016版報告增加12%。
63%的流媒體公司進一步稱他們對流媒體服務所做的最大變化是增加更多內容。
約60%的消費者表示他們對廣告支持的流媒體服務不滿意，并發現即使相關商業廣告也使他們的觀看時間減少。IBM還發現人們不滿意內容推薦，很少選擇它們。
報告總結道：在SVOD取得最初的急速發展后，視頻企業現在需要集中全力滿足和超越消費者對觀看體驗的高期待，差異化他們的服務，以便在一個擁擠的行業內競爭。