一場場頭腦激蕩的高峰產業論壇，一處處精心設計的產品展示展覽，全方位地激發了參展者的熱情。

這是一場實力的比拼。

5G、物聯網、大數據、人工智能、IPv6、4K、8K、VR/AR、TVOS……催生了一系列凝聚科技智慧的潮流應用。

這又不僅僅是一場實力的較量，還考驗了一家企業的“情商”。不管你的技術有多牛，很多時候老百姓更在乎的是，誰的產品更懂我？

近年來，華數以智慧廣電為主要突破口，努力拓展多元業務，力圖打造一條具有廣電行業特色的智慧產業鏈。

在尋求戰略轉型的同時，華數服務百姓生活的初心始終不變。

3月21日，中共中央政治局委員、中宣部部長黃坤明，中宣部常務副部長、國家電影局局長王曉暉，中宣部副部長、國家廣播電視總局黨組書記、局長聶辰席等領導在華數集團黨委副書記、副董事長、總經理陸政品等的陪同下蒞臨華數展位參觀指導，不但聽取了城市大腦等智慧廣電產品的最新進展，更對華數智慧廣電的發展之路給予了更高的期望。

從老百姓的需求出發，讓冷冰冰的科技變得有溫度，讓生活因智慧而變得更美好，這份心意你get到了嗎？

老百姓的“城市大腦”

便民信息一屏盡覽

去年，杭州329公里地鐵全面施工，總路面通行面積減少19.2%，但交通通行速度同比卻不降反升，這主要歸功于“城市大腦”的有效運行。

為了讓更多百姓享受到“城市大腦”帶來的便利，杭州市政府聯合十幾家企業和市直單位共同建設“城市大腦”項目，華數積極參與其中，發布了基于4K智能終端的“城市大腦”頻道家庭版、酒店版。

華數“城市大腦”通過匯集各項城市感知數據，包括無線Wi-Fi點位、監控攝像頭等數據，“最多跑一次”綜合自助機辦事數據等，讓市民在家中能享受到便捷完善的公眾服務和居家服務。

周末帶娃去哪里打卡？這是家長們每周的必修課。“周末去哪兒”欄目通過大數據優化算法為你貼心推薦周邊適合的景區、演出展覽、親子活動等，并附上地址、門票價格、開放時間、實時路況、擁堵指數、舒適度、附近有無停車位、公交站點等參考信息，無需費心做攻略，每周暢玩不重樣。

菜場如戰場，大媽們熱衷砍價，菜販們有時會看人報菜價，雙方你來我往，相互博弈，不亞于電視劇里后宮的勾心斗角。華數“城市大腦”頻道新增的“菜籃子”便民服務版塊，每日更新不同農貿市場的菜價，照著買就能省下不少菜錢。

在華數“城市大腦”頻道，類似接地氣的應用還有很多。這些服務也許聽起來沒有那么酷炫，卻實實在在為老百姓解決了很多生活難題。

聚焦政務，服務民生

探索“融合媒體+”傳播新格局

融媒體時代，如何講好中國故事，打造一個傳播力、引導力、影響力、公信力不斷提升的新型主流媒體平臺，使得內容價值最大化，用戶體驗最優化？

根據中央加快推動媒體融合發展的總體要求，華數致力于發展成為面向融媒體的綜合信息與應用服務提供商。基于華數媒體內容、網絡覆蓋、基礎設施等優勢，以打造“縣級融合媒體+”為目標，充分支撐地方建設融媒體中心，探索新形勢下廣電承擔主陣地建設的新模式。圍繞“新聞+政務+服務”，華數將統一打造全省政務信息發布與辦事入口、智慧城市便民服務入口、新聞資訊互動發布入口等，形成具備語音交互、視頻通訊、本地數據集中交換、物聯網等能力的省級綜合應用服務平臺，為各地融媒體中心“新聞+”建設提供能力和服務支撐，并通過華數全省有線電視用戶延伸到千家萬戶。

近年來，華數還加快自身的融合轉型，建成了集內容生產、傳播和運營于一體的“中央廚房”，深化版權、媒資、編排、用戶、場景、數據等六個核心環節的融合，真正打通移動、PC、TV三大終端，統一內容媒資、用戶會員、數據應用三個體系，創造視聽服務新業態。同時，探索移動優先的特色路徑，為移動智能終端賦能。

助力“最多跑一次”

辦事“神器”來幫忙

“希望雙休日也能辦事，不用再發愁請假。”

“如果辦事能夠自助解決就好了。”

“多么希望身份證就是萬能的通行證，不要再準備一張又一張的證明材料。”

……

如今，這些想法，24小時辦事綜合自助機幫你實現了。流動人口登記、居住證辦理、社保醫保查詢……這些事項以前可能需要去不同的窗口一一辦理，如今在一臺綜合自助機上就可以實現。用戶只需進入菜單，選擇需辦理的事項，通過個人二代身份證以及人臉識別確認個人身份信息，即可自主辦理相關業務，就像在銀行ATM機上辦業務一樣方便。

今年，經過不斷升級更新，自助機新增“視頻客服”功能。視頻客服通過“高清的畫面”、“音視頻實時協同”技術，可以為用戶提供遠程的、面對面的咨詢服務。在用戶允許的情況下，視頻客服還可遠程查看用戶的操作界面，在用戶桌面上為用戶標注需要操作的位置，從而提高用戶的辦事效率、提升用戶對產品的滿意度。若坐席忙，系統會建議用戶撥打96345熱線，進行多渠道咨詢，降低用戶等待時間。

目前，綜合自助機可處理便民服務事項179項，已部署網點600余處，已辦件量50余萬次。未來，華數將在全市16個區縣（含經開區）布署更多綜合自助機，商場、醫院等場所也會布署，讓市民在日常生活中隨時享受“最多跑一次”改革的便利。

值得一提的是，華數結合自身數字電視終端入戶的優勢，還將“最多跑一次”升級為“群眾辦事跑零次”。通過電視端的“最多跑一次”欄目，用戶可以查詢自助機的可辦事項、最近的自助機分布信息等，未來還可以讓你享受“居家辦”的高效生活。

“4K智+”全新升級

這些功能更貼心

隨著客廳大屏逐漸從“看電視”向“用電視”轉變，如今的電視，已然成為集各種應用于一身的智能終端。很可能，你只用了它10%的功能。

華數“4K智+”升級版智能機頂盒，深度挖掘每一個家庭成員的需求，總有一款應用打動你。

休閑時光，這里有4K超高清節目、優酷、中國藍、愛爸媽等海量視頻，還有電競、體感游戲等熱門應用，帶給觀眾嶄新的家庭娛樂服務；針對喜歡買買買的用戶，“4K智+”新增電視淘寶、餓了么等高頻本地服務，結合智能語音遙控，動動嘴巴，就能送貨（外賣）上門；通過校園電視臺，孩子們在家就能查看學校通知、收看教學視頻、查看成長報告、參加視頻會議等，增強家校互動；對于老人來說，健康就是最大的幸福。醫養護欄目，集合華方醫護等多家醫養平臺，為用戶提供在線健康咨詢等各類服務……

在華數的布局下，如今的智能電視越來越像智能手機，慢慢成了智慧家庭的控制終端以及家庭信息化的入口。

為了讓產品更好地服務百姓生活，華數還采取標準化和個性化相結合的方式，在浙江乃至全國打造了一批富有地域特色的樣板欄目。比如，遂昌的新時代文明實踐中心，利用華數電視的本地推介平臺，有效地將遂昌各地優良傳統文化習俗收于系統之內，達到了學習進萬家、禮堂聚人氣、資源能共享、數據能分析、活動新方式、管理自動化的功能與目的。

此外，華數還致力于視頻呈現技術的升級換代，讓觀眾的“視界”更加清晰。此次參展，求索帶來全新的8K VR沉浸式觀看體驗。視頻由專業VR節目攝制團隊，通過虛擬實境技術，真實記錄現場環境，展示360度全景鏡頭，清除觀看盲點，畫面不是一般的震撼。

不忘初心方得始終

華數帶你開啟美好生活

每一次技術變革，都將深深地影響老百姓的日常生活。

遠的不說，2000年以來，隨著移動互聯網的迅速普及，網絡游戲和短視頻火爆起來，移動支付普及到千家萬戶，萬物互聯互通的想象也從科幻逐漸走進現實。那么，隨著5G漸行漸近，又將為人們帶來哪些新體驗？

圍繞智慧廣電的建設，華數已經在杭州濱江區、余杭區，紹興、柯橋等地開展了物聯網智慧小區試點，提升居家服務與小區管理的數字化、智慧化水準；“最多跑一次”綜合服務自助機正在向浙江全省推廣，解決群眾辦事難的問題；智慧校園項目將讓更多的學校、學生、家長享受到教育信息化的福利，促進教育資源平衡發展；智慧交通、智慧安防、智慧城市、智慧鄉村等方面的試點示范，也在逐步推進。

不久的將來，隨著5G來臨，相信會有更多便捷的智能應用，走入尋常百姓家，助力美好生活。