訂戶流失是OTT提供商的一大擔憂，但Brightcove的研究發現，在亞洲，至少大部分前訂戶計劃未來重新訂閱。

該《2019年亞洲OTT研究報告》是與研究伙伴YouGov合作完成，調查了香港、印度、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、臺灣、泰國和越南等國家和地區的9000名參與者。它旨在顯示消費者對OTT服務的偏好，包括訂閱層和驅動訂閱的激勵因素;消費者愿意支付多少錢;他們對廣告和廣告支持訂閱的容忍度;以及對購物電視體驗的開放性。

調查的主要結果之一是，54%的所謂“斷訂”的受訪者計劃未來再次訂購OTT服務，這表明他們有很大的機會重新獲得業務。此外，內容是訂閱多個OTT服務的受訪者的主要驅動力。調查發現，43%的人這樣做是因為他們想要更多的內容選擇；39%這樣做是為了滿足整個家庭的內容需求；35%的人表示希望獲得小眾內容，36%的人表示是由于只在一個OTT服務不能獲得所需內容。超過五分之二的人表示，免費試用和/或促銷是訂購多個OTT服務的另一個關鍵驅動力。

受訪者最希望的三大OTT服務功能分別是離線下載(42%)、移動訪問(38%)和流媒體播放時使用較少的移動數據流量(33%)。當被問及是否會在觀看OTT節目時對購買產品持開放態度時，70%的亞洲受訪者接受可購物電視的想法。

調查有多少人會為服務付費時，Brightcove發現在亞洲30%的受訪者想免費并將看廣告作為內容消費的交換，只有五分之一選擇支付較低的費用及有限的廣告，14%愿支付更高的費用及無廣告。當被問及他們愿意為OTT服務支付多少錢時，30%選擇每月低于1美元；24%選擇每月1- 4美元；還有20%選擇每月5- 9美元。

Brightcove亞洲銷售主管格雷格?阿姆肖(Greg Armshaw)在評論《019年亞洲OTT研究報告》時表示：“亞洲電視行業繼續受到各種OTT電視服務的分裂，正越來越轉向網絡視頻。”