6月19日-6月21日，第八屆上海國際電影論壇暨展覽會（Cinema S）在上海世博展覽館隆重舉行。在觀影人次大幅縮水，上座率等運營效率持續走低的影院市場新常態下，如何構筑一個新的影院服務賦能生態，幫助影院打破現在的收益困境，取得新的業務增長甚至是突破式的增長成為業內普遍關心的話題。圍繞這一主題，新辰星科技通過對原有業務的整合優化升級，在本次展會上推出了四條新的產品線，包括收益管理平臺、廣告平臺、智慧影院、會員&權益平臺。藝恩網對新辰星科技CEO左力進行了專訪，分享其對影院運營管理的一些看法以及新辰星推出的新產品如何在新常態下為影院賦能。
賦能一：賦能影院管理，打造會“吸金”的收益管理平臺
新辰星科技在本次展會上推出的第一條產品線為“影院收益管理平臺”，據介紹，該產品線主要是基于云計算和大數據架構，全方位管理影院的經營難題。針對影院經營停滯不前，影院收入過于單一，影院留不住忠實會員這三大主要痛點，新辰星從原來的票務系統升級到為影院賦能的收益管理平臺，旨在充當一個全方位的影院經營活動管家的角色，為影院帶來更多的盈利通道，增加影院競爭力和影院收益。
新辰星科技CEO左力表示：影院的收益管理平臺包括了影院的票務、零售、營銷、經營決策等，將這些影院基礎的收益部分依托平臺進行全方位的管理，從而提高影院的效能。在票務這塊兒，新辰星的影院收益管理平臺加入了很多影院急需的能力，比如排片的能力、排班的能力、靈活定義票類和票價的能力等；零售層面，新辰星是按照一個連鎖的零售體、連鎖零售超市的這樣一個理念，重新構建了一套新的影院零售系統；營銷服務這一塊兒，主要是打通線上和線下；經營決策這一塊兒則是利用大數據為影院具體的經營活動做指引。
賦能二：賦能影院廣告，搭建影院流量變現新廣告平臺
新辰星科技CEO左力在采訪中談到了對影院廣告下沉的看法，他認為影院廣告整體的的盤子雖然不夠大，但增長速度非常快。當前一些大的影院廣告賣的相對較好，但是還有一批小的影院廣告賣不上價，新辰星的廣告平臺就是搭建一個中間的服務平臺，將這些影院的廣告資源與廣告主之間打通，用左力的話說就是“讓天下的影院沒有難賣的廣告”。據介紹，新辰星的廣告平臺主要包括三大系統：廣告資源管理系統、廣告交易管理系統、廣告數據系統。新辰星廣告平臺旨在匯集影院廣告資源，重新挖掘影院廣告價值，賦能影院廣告變現能力，打通多形式、多渠道的廣告通路，為影院實現廣告價值最大化。
廣告資源管理系統助力影院統一管理廣告資源。左力表示，新辰星的廣告平臺要幫影院做的第一件事情，是讓影院無論是線上還是線下的廣告資源位都能夠量化、數字化，由一個集成的系統管理起來。這個廣告資源的管理系統包括資源庫管理、定價管理、訂單管理以及監播管理。通過系統化的管理，讓影院廣告資源一目了然，定價更為科學合理，自動化的管理節約成本，同時通過科學的數據監播讓廣告投放有跡可循。
廣告交易管理系統讓影院更有效管理廣告主。左力表示，新辰星的廣告平臺要幫影院做第二件事情，就是幫影院把這些廣告主管理起來。廣告交易管理系統主要包括交易及結算管理、共享閑置資源、供應商管理以及客戶關系管理，為影院的多種售賣、計費、交易、結算、訂單管理提供一個標準的接口。廣告數據系統則主要是打通票務系統、會員系統以及監播系統而形成一個經營決策系統和收益數據中心，為廣告的投放經營決策提供數據依據。
當問到影院方較為關心的廣告抽成的問題時，左力表示：“我們這個平臺SaaS服務在一年之內免費提供給所有的影院使用。但是一年以后，影院能夠產生收益了，我們再來談提成的事情。
賦能三：賦能影院運營，打造“無人化”智慧影院平臺
關于“智慧影院”，業內的提法較多，左力認為：智慧影院是一個協作的結果，是一個聯盟才能夠做成的事情，新辰星愿意做這個聯盟底層設施的建設，但是也需要各個硬件廠商一起合作。針對影院市場人工成本高、人員流動性高、統一管理難度高這三“高”之痛，新辰星推出的“智慧影院”旨在幫客戶重構運營體系，為院線、大型影管、影院運營裝上“智慧大腦”，減少人力成本，通過全面自動化讓“人海”變“無人”，從而達到降本增效的目的。
左力進一步介紹說：云播控是智慧影院的一個應用案例，如果TMS在整個影院大范圍的鋪開了，能夠把所有的放映機、場燈、音響這些設備，甚至連空調、新風系統全部都管理起來，原則上影院不需要留放映員。總部只需要有一個監控員坐在它的監控臺之下，由一個人盯著好多個屏幕，監控這些影院的放映細節就行了。一旦任何一個影城出了問題，比如說播放這個放映機突然失效了需要重啟，直接按一個按鈕，自動就重啟了，全部都是遠程操控的，所有的這些工作都在云端進行，而不是在影院本地來進行的。
左力還指出，新辰星的“智慧影院”希望盡快地從放映這個環節擴展到零售和驗票這兩個環節上，新辰星后續會推出無人驗票方案，這個里面包括電子票、二維碼驗票等；零售這塊兒盡量解放小賣部，將監督、結算、導購三個職能集中在一起，放一個柜臺就可以了，其他的包括加購物車、結算、支付，全部可以在手機在線完成。
賦能四：賦能會員權益，異業導流打破收入天花板
新辰星的“會員&權益平臺”包括會員運營平臺和權益中心，會員運營平臺主要包括會員的管理和會員營銷，權益中心包括權益共享、權益規則引擎、權益生產以及權益交易。會員&權益平臺賦能模式是通過權益的增值增強會員的掌控性，增強會員的消費性，從而提升影院的會員價值，打破影院收入的天花板。
左力認為影院現在的會員權益相對比較單一，權益更多是來自于影票的打折、賣品的打折，這樣是犧牲影院的部分經營收入換來一些用戶的復購。假如把異業的權益和影院對接起來，比如漢堡王、星巴克等周邊商戶可以在影院發券，通過影院導流，異業商家給影院支付一定的廣告費，從而實現權益互換。其實，從一個消費者的角度來看，他能感知到的就是能夠享受的權益更多了，影院能夠提供的服務更多了；從影院的角度來講，通過發放這個權益掙錢了；從異業的角度來講，能夠把影院的流量吸引過來，這是一個合作共贏的結果。
異業權益的合作是很重要的會員合作主題，另外一方面新辰星的“會員&權益平臺”也幫影院去開發自己的會員服務。左力進一步指出，如果影院想擺脫或者是減少線上電商對它的流量劫持的話，那它就必須要在線下服務這一塊兒要有自己突出的東西。所以不管是現在已經在做的包括送餐、點餐這樣的服務，還是說黃金座、VIP專屬的訂座服務，以及VIP專區、會員的兒童體驗區等等類似的服務，其實都是去幫助影院的會員去提升會員體驗，從而增強會員黏性，提高變現能力。