漢堡王(Burger King)的老廣告語“Have it your way”（我選我味）可能很快就會像曾經適用于快餐連鎖店一樣，很容易地于電視市場。展望2020年將影響付費電視和OTT市場的趨勢，市場研究機構Parks Associates表示消費者希望對他們的觀看方式、時間和內容有越來越大的控制。

OTT流媒體公司的崛起已經得到充分證明，Netflix、Hulu和Amazon Prime已經成為電視行業最大的三家內容制造商。很快，來自迪士尼（Disney+）、蘋果（Apple TV+）、NBC環球（Peacock）和華納傳媒（HBO Max）的新流媒體服務也將加入它們的行列，為受歡迎的出售給多個媒體的內容和新的原創節目提供大量資源。然而，還有一種Parks Associates稱之為“OTT中產階級”的增長。

此中產階級的服務包括更專門的選擇，如CBS All Access、Showtime、Starz、Acorn和體育OTT服務。雖然它們的數字與三巨頭相差甚遠，但針對更專門內容的流媒體選擇的增多，讓用戶能夠個性化他們能夠訪問的內容，并補充其他服務。

幫助所有這些新選擇的是聚合平臺，它允許用戶通過一個設備（如Roku或Amazon Fire）發現他們的訂閱。

盡管如此，OTT訂戶數量也已經趨于穩定。這種情況可能會隨著Disney+和Apple TV+等新服務的上市而改變，但這也可能是一個過飽和的跡象，人們不會繼續增加流媒體訂閱，而是選擇放棄一個或多個服務，轉而選擇另一個。

與此同時，付費電視在一定程度上伴隨這樣一種心態：如果你無法擊敗他們，那就加入他們。雖然傳統的付費電視訂戶持續減少，但許多付費電視提供商正在推出/開發自己的OTT或替代服務。例如，康卡斯特有三種為消費者提供不同套餐的服務——XFinity TV是傳統電視和互聯網捆綁服務，XFinity Instant TV包括互聯網和流媒體電視瘦身捆綁服務，還有XFinity Flex，這是一種僅面向寬帶用戶的設備租賃服務。

付費電視和OTT的搜索選擇也在努力實現更大的個性化。使用AI技術和保存的搜索和推薦功能，這些服務可以根據過去的偏好改進哪些內容最容易獲得。語音控制等功能也被整合進來，以便更容易、更詳細地進行搜索。

Parks Associates公司高級分析師克雷格·萊斯利說:“付費電視公司在訂戶數量問題上遇到了一些困難，但它們確實在考慮如何最大限度地增加收入，提高與現有用戶的互動。”“他們發現最好的方法之一就是通過個性化來創造更好的用戶體驗。這確實推動了創作的內容的消費，轉化為更長的觀看時間、更高的客戶保持率，并通過更多的廣告和優質內容銷售增加收入。”

Parks Associates強調的其他趨勢集中在可用于觀看所有這些內容的技術上。隨著許多新功能和服務可以通過智能電視獲得，這一想法似乎正在成為一種趨勢，即使電視不僅成為家庭娛樂世界的中心，而且成為智能家庭的中心。尺寸和質量也變得越來越重要，三星推出了292英寸的“The Wall”電視顯示器，能夠顯示8K質量的視頻，消費者正開始要求4K和HDR作為必需品。