“我們要么否認(rèn)，要么不知道如何吸引和培養(yǎng)人才。不管你怎么做，我們都面臨危機。當(dāng)AV未來的潛在人才沒有用‘AV’來描述我們希望他們參與的職業(yè)時，就存在著問題。”AVM公司營銷總經(jīng)理Mark Nisbet表示。
對AV的陌生
Mark Nisbet稱，AV新人幾乎沒有直接從學(xué)校或大學(xué)招聘進來的，因為沒有人曾經(jīng)建議他們，將AV作為一個可能的職業(yè)選擇。即使他們做了，也沒有正式的課程，給他們培訓(xùn)所需要的技能。專業(yè)AV沒有出現(xiàn)在高等教育課程中，而且似乎沒有也一個行業(yè)外的人真正理解AV作為職業(yè)選擇的定義。目前在AV行業(yè)內(nèi)的很多優(yōu)秀人才大多來自其他技術(shù)性行業(yè)，如電信或IT行業(yè)。
為了提高人們對AV作為一種職業(yè)的認(rèn)識，AVIXA基金會做了很多工作。如通過與學(xué)校和社區(qū)團體合作提供技能培訓(xùn)、獎學(xué)金激勵，同時將個人聯(lián)接到AV公司進行實習(xí)和就業(yè)。
“盡管我們做了很多工作，然而我們的AV公司會員仍然一次又一次地表示，他們需要更多合格的AV人才。這是因為行業(yè)表現(xiàn)良好，對工作的需求也隨之增加。但同時很多年輕人并不知道我們AV產(chǎn)業(yè)的存在，或者說不知道AV與他們的技能和理想有關(guān)。” AVIXA基金會項目總監(jiān)JosephValerio稱。
AV User Group主席歐文•埃利斯補充道：“我一直以為我們在營銷和宣傳方面已經(jīng)做得很好，但很多AV行業(yè)以外的人仍然不了解我們，不能吸引更多的人進入我們的行業(yè)，無論他們是來自其他行業(yè)還是學(xué)校。”
這意味著AV產(chǎn)業(yè)在就業(yè)機會方面很活躍，但沒有足夠高質(zhì)量、熟練的人才來填補這些空缺。簡言之，AV正面臨一場人才危機。
招人不易
由于人們對行業(yè)的不了解，雖然AV有很多職位可以選擇，范圍從初級技術(shù)人員、工程師、設(shè)計師、項目經(jīng)理到各種銷售職位等等，但招聘并不容易。
Crestron Europe的人力資源總監(jiān)Annelies Kampert道：“技術(shù)支持和銷售支持人員尤其難招聘到合適的。因為考慮到我們的國際運作方式，他們需要具備AV和IT方面的技能，需要性格開朗、耐心和樂于助人，以及廣泛的語言知識。”
還有一些人存在擔(dān)心，擔(dān)心其在AV行業(yè)的發(fā)展前景或難以遷移到其他行業(yè)。
AVR的Aitken Smith說，進入AV行業(yè)并不意味著從此就被孤立在某一種類型的角色中，只要付出適當(dāng)?shù)呐Γ寄芫涂梢赞D(zhuǎn)移到其他領(lǐng)域。很多人進入這個行業(yè)也不僅僅是為了錢，更多的原因是對這個行業(yè)的某些元素感興趣或有熱情。
“事實上，我們并不缺乏希望進入這個行業(yè)的人，但缺乏愿意花點時間與有潛力但需要進一步培訓(xùn)的新人相處的開放型雇主。目前很多雇主人手不足，只希望招來的人馬上就能用，這意味著著著著著具有寶貴潛力的人被置之不理。” Audio VisualRecruitment總經(jīng)理Cheryl Aitken Smith表示。
我們付夠了嗎？
根據(jù)Jacobs Massey董事總經(jīng)理GraemeMassey的說法，在過去6-12個月內(nèi)，AV公司的薪酬有所上升，但落后于廣播和IT等其他技術(shù)領(lǐng)域。Massey說：“一般來說，AV行業(yè)的工資比IT行業(yè)低40%到50%。例如，一個IT數(shù)據(jù)庫管理專業(yè)的研究生（沒有經(jīng)驗）通常能掙30,000英鎊以上。進入AV的畢業(yè)生將只能獲得大約18,000-20,000英鎊的報酬。”
如何改進
快思聰歐洲公司（Crestron Europe）的Kampert目前在招聘上已經(jīng)涵蓋了信息通信技術(shù)（ICT）人才，而不是純粹的AV專業(yè)，這讓他在一個月內(nèi)找到了五名合適的候選人。
“我們希望招到的人在AV和IT方面都有經(jīng)驗，外向、耐心、樂于助人、有合理的薪水期望，能說盡可能多的語言。你可能說這幾乎不可能找到。所以我們稍微調(diào)整了一下計劃。把重點放在缺乏專業(yè)經(jīng)驗的技術(shù)人員身上。我們不指望他們從一開始就知道一切。相反，我們在給他們的培訓(xùn)上投入了大量資金，只要對員工有用的知識我們都進行廣泛培訓(xùn)，如解決方案、服務(wù)、編程等，讓他們熟悉公司文化和以客戶為中心的理念。”Kampert說。
愛普生英國公司（Epson UK）的技術(shù)銷售專家Ross Bristo補充道：“我們的大多數(shù)員工在擔(dān)任自己的職位之前都會培訓(xùn)所需的關(guān)鍵技能，然后在工作中迅速學(xué)習(xí)。此外，輔導(dǎo)計劃和內(nèi)部發(fā)展課程（包括展示技能、管理技能和微軟辦公技能）在企業(yè)內(nèi)隨時可用，以幫助員工發(fā)展。許多企業(yè)現(xiàn)在也有在線培訓(xùn)平臺，以支持產(chǎn)品開發(fā)和培訓(xùn)。顯然，技術(shù)性較強的角色需要特定的技能和知識，但對于需要這些技能和知識的人，我們有一些外部課程可供選擇。”
他說：“我們需要綜合和特殊的技能組合，雖然一些大學(xué)畢業(yè)的人可能沒有安裝產(chǎn)品的正確技術(shù)技能，但公司的專業(yè)實習(xí)機會將有助于解決這一小差距。”
但是Creative Personnel公司的總經(jīng)理MinaMachacek認(rèn)為，盡管傳統(tǒng)的學(xué)徒和實習(xí)被認(rèn)為是AV行業(yè)的一部分，然而公司往往對新員工缺乏耐心。雖然很多公司會說培訓(xùn)是在工作中進行的，但由于工作量和項目期限，作為老師的工程師往往無法提供足夠的指導(dǎo)。
未來規(guī)劃
Avocor全球客戶經(jīng)理Simon Harris Briggs說：“AV必須作為一個品牌，而不是一個行業(yè)。我們知道，學(xué)校的教育和課程，對編程和IT有著巨大的推動作用，而且它引領(lǐng)著我們的千禧一代，所以我們應(yīng)該與之結(jié)合起來。通過這樣做，業(yè)界將知道下一代學(xué)生不僅是了解IT，而且還是AV專家。如果我今天經(jīng)營一家公司，尋找一名畢業(yè)生，我會更傾向于一名受過IT/AV教育的學(xué)生，而不是只掌握IT的學(xué)生。”
Jacobs Massey公司當(dāng)前正在開發(fā)一個AV學(xué)徒制，該學(xué)徒制由IFA授權(quán)，可以提供AV視聽技術(shù)（榮譽）學(xué)士學(xué)位和相關(guān)課程（米德爾堡學(xué)院），希望以此吸引到更多人才。
Paul Hutton在擔(dān)任GES董事總經(jīng)理30多年后，現(xiàn)在負責(zé)成立ETP Europe——美國多品牌娛樂技術(shù)公司的一部分，該公司擁有四家AV公司。他建議AV行業(yè)可以采取一些措施來吸引新人。“我們行業(yè)的需要應(yīng)該讓未來的AV人才在學(xué)校里更容易看到。學(xué)校的燈光和音響專業(yè)畢業(yè)生曾經(jīng)是進入我們行業(yè)人才的一部分，但這遠遠不夠。AV公司應(yīng)承擔(dān)更多責(zé)任，并與學(xué)院/大學(xué)合作開展專業(yè)實習(xí)計劃。”
“積極主動地與當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)打交道。與他們一起創(chuàng)建AV實習(xí)期，專為從事AV行業(yè)的大學(xué)生設(shè)計。如果可能的話，與學(xué)院協(xié)商教學(xué)大綱，并允許通過實習(xí)期提升考試和學(xué)位等級評分。”
“作為實習(xí)生，學(xué)生在公司通過在職培訓(xùn)和課堂教育培養(yǎng)技能的同時，還應(yīng)獲得大學(xué)學(xué)分和薪酬。企業(yè)可能需要投資全職講師，但這項投資將為未來的行業(yè)人才帶來回報。最后，我們不要只關(guān)注技術(shù)角色，還我們需要全面的人才。學(xué)生也可能對采購、資產(chǎn)管理、信息系統(tǒng)、市場營銷、設(shè)備物流、表演技術(shù)和人力資源感興趣。”
愛普生英國公司的Bristo表示， 從大學(xué)提供的越來越多的專業(yè)課程中可以明顯看出，越來越多的人獲得了AV產(chǎn)業(yè)所需的可轉(zhuǎn)移技能。在體驗時代，人們對物質(zhì)滿足的欲望正在轉(zhuǎn)移到難忘的體驗中，AV行業(yè)正朝著一個令人興奮的方向發(fā)展，技術(shù)不斷地在不同行業(yè)內(nèi)推動新的界限。我們發(fā)現(xiàn)，這有助于激發(fā)人們對該行業(yè)職業(yè)發(fā)展的興趣。