移動應用分析公司Apptopia和客戶參與平臺Braze公布聯合報告“2020：流媒體年”的主要結果，該報告分析了流媒體行業的現狀，預測流媒體將在2020年迎來爆發性的一年。

迪士尼+已經證明，新流媒體服務可以進入一個擁擠的市場并取得成功，2020年，將會有更多新的流媒體服務推出，包括亞馬遜Prime Video Cinema Hub、HBO Max、Peacock和Quibi。此外，全球形勢迅速改變了消費者的行為，流媒體服務正在迅速適應此新常態。該報告對35家流媒體服務公司進行了為期7個月的比較，考察成功的公司是如何利用客戶參與策略來推動商業價值。

“Apptopia研究推動商業和消費者行為的移動應用趨勢，我們一直在尋找方法來擴展我們的數據集，以便更深入地研究并找出這些趨勢背后的原因，”Apptopia insight副總裁亞當•布萊克表示，“我們很樂意與Braze合作完成這份報告。報告的結果表明，2020年將是流媒體年，我們將深入研究新的和現有的流媒體服務如何在新環境中獲得成功。”

“隨著這些年來流媒體服務的激增，今天的消費者面臨各種選擇，” Braze總裁兼首席客戶官邁爾斯•克萊格指出，“報告證明，內容與正確的客戶參與策略相結合，不僅可以提供相關的體驗，還可以推動業務增長。報告中列出的最佳實踐可以真正幫助任何品牌以一種相關的方式與客戶建立聯系。”

報告的主要結論包括:

• 產生粉絲圈的內容才是王道：成人動畫頻道“Adult Swim”動畫片系列《瑞克和莫蒂》被證明是可以產生短期和長期的月活躍用戶（MAU）的最有效內容。在《瑞克和莫蒂》最新一季中，Adult Swim APP日活躍用戶（DAU）增長了504%。亞馬遜Prime Video的《了不起的麥瑟爾夫人》、HBO的《權力的游戲》和體育賽事也以一種有意義的方式推動了DAU的增長。
• 新老服務都有足夠的發展空間：僅在頭三個月，Disney+就在5個國家積累了超過2800萬用戶，3月份又進入7個國家。Apptopia和Braze確認了現有的流媒體服務成功用于提高客戶參與度的策略。表現最好的品牌發送推送通知的可能性高21%，發送應用內消息的可能性高300%，應用內購買收入也出現增長。
• 2020年全球最受歡迎的流媒體APP：2020年第一季，流媒體領域發生了很多事情。雖然Netflix在2020年的全球下載量排名第一（第一季的下載量為5910萬次），但在迪士尼+進入歐洲主要市場前，它就在歐洲占據了主導地位。此外，報告還發現，盡管出現了新的競爭對手，但消費者仍然被YouTube所吸引。

該報告稱，展望2020年剩余時間，消費者將獲得比以往更多的流媒體選擇。報告建議，為了保持相關性和值得追，對于新的和現有的流媒體服務來說，使用客戶參與策略來創造個性化體驗并為每個客戶提供價值是至關重要的。