歐洲廣播聯盟（EBU）一個分上下部分的研究報告”數字轉型行動（DTI）專題匯編集”，前半部分闡述了在公共服務媒體（PSM）組織內部的運營層面上，數字轉型的面貌。其目的是為其它PSM的轉型之旅提供信息和啟發。

報告下半部分——將于2020年晚些時候發布的DTI戰略集——關注全公司轉型計劃的設計和執行。上下部分結合在一起，成為幫助PSM制定自己的數字轉型戰略的有力工具。

報告作者、EBU高級分析師和DTI項目負責人Sasha Scott博士說:“新冠疫情創造出一個新的現實，由于大量的人退避到網絡世界，數字轉型的必要性已經從重要變成絕對關鍵。”

該報告的關鍵主題如下：

• 數字轉型不僅僅是一個技術問題。PSM需要把重點放在構建更敏捷、更具試驗性、更能適應變化的組織上。
• 成功轉型需要一個跨PSM公司所有動向和領域的全盤方式。沒有大局觀，努力將是局部的，影響將是有限的。
• 受眾和數據應該驅動決策，并處于結構和過程兩者的核心。這意味著與公眾進行公開和持續的對話，并重新思考我們的工作方式，以確保將洞察力轉化為行動。
• 真正的改變需要自上而下和自下而上舉措的結合。數字文化的建立，離不開強有力的領導和一支主動敬業的員工隊伍。
• PSM需要合作。EBU網的優勢之一是我們協作和分享好做法的傳統，這樣組織和個人就可以互相學習。