大多數人在尋找與平板顯示或投影儀相關的AV產品時，通常都會提到平板電視或投影機而不是AV。

“不少人都認為我是賣電視的，我父母也不知道我到底是做什么的。”一家AV公司的市場總監表示。

“當有人問起我和妻子的職業時，我妻子可以明確地說她是一名會計，無需進一步解釋。而當我說我是專門從事專業AV固定安裝環境中的數字信號處理的工作時，他們就會一臉茫然。”一位AV技術經理稱。

這樣的事例還有很多，我們身邊有很多人并不知道AV是什么？更別提與他們談論AV了，但AV對企業的價值又是毋庸置疑的。如果希望擴大AV的影響力，就必須傳達AV是什么。

術語

作為一個行業，業內大多數人認為“AV”仍然是描述專業視聽行業的合適方式，也是其他行業認可的術語，但對于行業外的人來說仍缺乏足夠的認知度。

HOLOPLOT的高級研究工程師Evert Start說：“AV不僅指技術本身，也指技術的管理。它需要來自系統集成、信號分配、軟件開發、照明工程、舞臺設計、云計算等不同專業領域的各種知識和技能。這是一個融合了個性、技能和技術的大熔爐，需要匯集不同領域人才和專業知識的行業。”

“但問題是，如果做得好，AV是看不見的，所以我們需要努力將AV的含義傳達到行業外、傳達給用戶、傳達給從我們為他們創造的解決方案中受益的人。”

定義

雖然AV只是Audio和Video兩個單詞的縮寫，但如果你問業內人士AV對他們意味著什么，得到的答案范圍之廣令人吃驚。

如對于光纖及銅纜網絡解決方案專家Helme來說，AV是一個用于音頻和視頻數據傳輸的通用平臺。而對于分銷商Maverick的主管Jon Sidwick來說，AV則意味著平臺的視覺邊緣。這種描述可能會給在邊緣計算及平臺世界中進行交易的IT分銷商帶來清晰的信息，但對非IT人員來說可能更加不透明。

TEECOM副總裁兼負責人Ben Shemeul說，AV意味著什么取決于誰在回答問題，每個人的特定觀點是由個人經歷所塑造的。

定義的多樣性可能更能說明AV行業的豐富性和范圍，AV是一系列技術、技能和專業知識的簡寫。

PTS咨詢公司高級顧問Dan Watson表示，從技術角度來看，AV是關于視頻和音頻技術的綜合。過去是一堆黑匣子和特殊電纜，現在是軟件、IP和云。此外還包括協作技術、控制、照明、舞臺、人工智能、機械自動化技術、機器人、AR、VR等。雖然在特定應用或垂直領域，所有這些都可以視為AV，但沒有一個定義適用于所有這些。Shemeul說：“AV是一個用各種有趣的組件、套件來發明新系統的世界，這些組件包括巨大的LED屏幕、雷鳴般的音響系統、可以自動跟蹤房間里通話者的遙控攝像機和麥克風。”

對于這一廣泛的技術，正如QEII中心AV/IT經理Deborah Jones指出的那樣，可以說每一項技術都是一個獨立的行業，AV帶來了多方面技能和專業知識的融合。

“我們的工作是首先從最終用戶的角度來看系統，定義并優化體驗，然后在幕后苦練如何交付它。”Deborah Jones補充道。

Start說，好的AV解決方案設計師是那些理解人類體驗需求的人，這是一個關注人、過程、空間和技術的行業，在技術和經驗之間的接口是魔法發生的地方。

用戶體驗

對于用戶來說，他們往往不關心系統是如何工作的，他們感興趣的是系統如何影響他們、給他們創造出更好的體驗。

事實上，體驗AV已經在現場活動、零售、休閑、劇院、景點、博物館和遺產中無處不在。盡管目前受到全球疫情的影響，但其商業價值從未如此清晰。

Watson說，甚至在疫情大流行改寫我們社會的規則之前，AV就已經從“有了更好”過渡到了“必須擁有”的階段。他解釋說：“工作實踐的變化和用戶技術習慣的代際變化意味著AV技術的投入要高得多。”

在疫情形勢下，AV視頻會議與協作方案對企業的價值每天都在得到證實，讓更多的人知道了AV、了解了它的潛力，但仍然有一些人不知道AV與IT有什么不同。

Deborah Jones說：“AV經常和IT混淆在一起，這一點由于兩者在許多組織中共同運行而加劇。”

隨著AV從一個專有黑匣子的世界走向一個IT標準和IP協議的世界，在AV和IT之間劃清界限顯得更加困難。

不少人認為許多傳統的AV技術既是AV又是IT，包括音頻、視頻、VC和UC。

AV和IT技術正在融合，但AV和IT專業人士之間還是有很大的區別。Barix首席執行官RetoBrader表示：“AV專業人士將根據其輸出質量（如音頻動態、反射或視頻黑電平等）來判斷解決方案，而IT專業人士將根據功能來判斷（如是否有聲音、有視頻）。輸出質量需要一整套知識，這會繼續將AC與IT人員區分開來。”

Brader補充道，任何在家辦公時使用VC的人都會參加一個速成課程，學習為什么一個好而不便宜的相機、麥克風、揚聲器或耳機才是真正重要的（正確的照明和安全技術也是如此），這樣我們就一定能更好地理解未來的質量要求。

Genelec AV業務經理Sami Mäkinen說，在AV領域，IT可能變得越來越重要，但在招聘時，純粹的IT背景是不夠的，我們頭號人才來源是系統集成領域。

人才搜尋

不斷涌現的新人才對AV行業至關重要，但現在普遍缺乏專門針對AV的高等教育課程和學徒計劃，因此很難建立起招募新鮮血液的人才庫。AV人才來源的挑戰是全球性的，而不是地方性的。丹麥奧爾堡大學技術經理穆里岑（PerMouritzen）表示，這也是丹麥的一個大課題：“我們為AV技術人員開設了三年的課程，但這個行業在招收時并沒有太多申請人。”

Joseph Valerio是AVIXA基金會的項目總監，其唯一的任務是通過提高對AV行業職業的認識來幫助建立AV員工隊伍。這包括通過技能培訓、獎學金和教育支持來培養潛在的和新興的專業人士；在該行業和那些想成為視聽專業人士的人之間架起一座橋梁。

Valerio說：“不少學生已經具備了很多在AV領域開始職業生涯所需的技能。下一步只是通過一些特定的行業培訓和認證來提高他們的知識水平。例如，如有人能在教堂里安裝音效板，與朋友一起制作音樂或視頻，或者在學校的劇院里管理音響和燈光，那么他就已經處于進入這個行業的有利地位。”

但是AV不僅僅是技術，還需要在戰略、銷售、營銷、空間設計、用戶體驗等方面有經驗和技能的人。這方面的人才并不好找。

Mouritzen認為戲劇和現場活動是尋找新人才的好地方，因為有些工作是相似的。事實上，確實有不少AV業者是從音樂或戲劇行業進入AV領域的，還有一些人是從其他行業和學科中轉過來的。他們中的相當一部分人都認為進入AV領域是一個“愉快的意外”或“視聽選擇了我”。

結論

AV這個行業，以其技術廣度和深度、創造性和體驗性，應用在方方面面。雖然應用廣泛，雖然很多人使用著AV，但其并沒有意識到，或對AV的認識是模糊的。作為業者，有必要通過清晰的定義、生動的案例、更多的推廣活動讓大家認識AV、了解AV，不斷擴大影響力和吸引力，以在未來贏得更多的認可和喜愛。