全球無線解決方案（GWS）公司的一項研究稱，2021年是5G加速發展的一年，流媒體視頻是早期成功的使用案例之一，但盡管目前的網絡能力支持這樣的連接，但技術限制可能會阻礙進一步推廣。

這家無線網絡基準測試公司的研究是在2021年11月17日至12月10日期間進行的，調查了2023名消費者，并在2021年10月至12月期間測試了英國的主要可用網絡，包括在英國所有地區的33個市場和15條高速公路上行駛的車上。

最重要的發現是，隨著活動被取消，遠程活動成為唯一可行的選擇，具有視頻和流媒體直播功能的移動APP的使用率上升。近三分之一（28%）的受訪者表示，他們對5G的推出及其承諾的可靠性感到興奮；此外，五分之一（22%）的受訪者表示，他們認為5G對與朋友和家人保持聯系最為重要。

與2020年相比，GWS的路測發現，四大運營商中的三家已經將其全國5G覆蓋范圍擴大了一倍。該研究顯示，GWS在全英國進行測試的33個主要城市和城鎮中，有25個現在提供所有四家運營商的5G覆蓋。EE的5G覆蓋率增加了約120%，O2增加260%，Three增加150%，沃達豐增加90%。

不過，盡管許多用戶表示越來越愿意或依賴視頻流媒體服務，但調查也顯示，許多用戶受到連接問題的困擾，無法充分利用這些服務。近四分之一（24%）觀看過遠程活動直播的人表示，他們遇到過聲音問題，影響了體驗；同樣比例的人報告圖像模糊或低質量，23%的人遇到過視頻凍結。

GWS的網速測試發現，在那些有能夠進行流媒體直播和視頻通話的移動設備的以后中，三分之一的人網速不足，無法有效觀看或直播高清流。這被界定為對觀看速度低于5Mb/s，對直播速度低于4.5Mb/s。在四大移動運營商的客戶中，當被問及哪些問題影響了他們觀看和發起直播的能力時，O2網絡的受訪者投訴最少。

具體問題包括聲音、低畫質或視頻凍結。超過一半（51%）的O2客戶表示觀看流媒體直播內容沒有問題，而只有42%的EE和沃達豐客戶和37%的Three客戶表示觀看直播內容沒有問題。這三家網絡的用戶報告的音頻和圖片質量問題的比率也更高，在EE上超過四分之一（26%）的用戶遇到了糟糕的聲音質量，Three上的用戶中有27%表示在觀看直播活動時出現了模糊或低質量的圖像。 而沃達豐27%的用戶遭遇了直播凍結的問題。

“可靠連接賦能的高質量流媒體服務的重要性越來越重要，表明英國必須繼續擁抱技術創新，并投資其數字基礎設施，”GWS首席執行官保羅•卡特表示，“5G技術以其可靠性、超高速和低延遲為這個問題提供了答案。對5G技術的投資將確保這是一個對所有人開放的選擇。”