技術提供商Green Streams的一項調查顯示，網絡運營商將電視視為其產品組合的關鍵部分，但許多運營商面臨挑戰且對他們使用的技術解決方案不滿意。

在該報告的作者咨詢的3000名行業專家中，從1到10分打分，接近90%的參與者認為電視的重要性在3分以上，而超過89%的人認為它很重要，得分至少為7分。超過一半的受訪者認為電視非常重要，得分為9分或10分。

四分之三的運營商將其IPTV和娛樂產品與寬帶接入等其它服務捆綁。

有53%的運營商認為捆綁有助于獲取新用戶。增加ARPU（38%）和減少用戶流失率（29%）也很重要。受訪者認為，電視加寬帶用戶的流失率比單獨寬帶用戶低得多。

對于OTT造成的威脅，觀點則比較復雜，50%的受訪者將威脅評為5分或更高（1-10分打分）。約29%的人表示，威脅為7分或以上，8%的人認為是9分或10分。

奈飛仍然被認為是最大的威脅，其次是迪士尼+和亞馬遜Prime Video。

對于大多數受訪者來說，捍衛市場份額和留住客戶是電視產品的重中之重，有35%的受訪者認為。26%的人認為是增加市場份額。相對而言，只有15%的受訪者表示會優先考慮推出新平臺和設備，只有11%的受訪者將轉向IP和OTT技術視為重中之重。

盡管重視電視，但參與者對他們現有的技術設施持非常否定的態度。大多數人表示，他們不會推薦現有的IPTV/OTT設施或平臺。來自歐洲網絡運營商的技術設施和平臺的總凈推薦值（NPS）為-19。NPS為負的原因是，在推薦技術設施方面，近一半的運營商將自己列為“批評者”，22%的運營商認為自己是“消極者”，只有29%的運營商認為自己是推薦者。

運營商關心進入市場時間，32%的運營商認為這是一個關鍵挑戰。28%的受訪者認為平臺不靈活是一大挑戰。

調查發現，運營商正在尋求創新，尤其是在新設備和技術、個性化推薦和數據驅動的增值銷售，以及用戶參與度方面。