“財務有SAP，銷售有Salesforce。工程師有什么?”
美國廣播公司（ABC）前工程副總裁卡爾·哈桑見證過無數(shù)代廣電設備的出現(xiàn)和消失，他并不是唯一提出這個問題的人。他也不是唯一一個認識到這一點的人：雖然大多數(shù)電影制片廠、廣播公司、租賃和制作公司都在采用更智能、更連接的工具和解決方案來完成他們的工作，但他們很少能獲取有關(guān)他們技術(shù)庫的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。他們從未有針對該工作開發(fā)的工具。
盡管保持正常運行時間和延長設備生命周期很重要，但大多數(shù)媒體機構(gòu)只是依賴一批電子數(shù)據(jù)表，跨不同的文檔以不同的方式捕獲資產(chǎn)信息，這些文檔通常存儲在不同的地方。細節(jié)往往是不完整的或過時的。要獲得關(guān)于驅(qū)動他們工作的技術(shù)之可靠和重要的信息，工程師沒有可求助的人或資源。
“多年來，我們嘗試了各種不同的系統(tǒng)跟蹤我們所有技術(shù)和演播室地點的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和最新信息，但發(fā)現(xiàn)它們都在某種程度上有所欠缺，”國會大廈廣播公司工程和運營總監(jiān)彼得•索克特表示。
為支持制作工作流程，傳媒機構(gòu)往往要管理一萬多硬件、軟件和技術(shù)。在技術(shù)上，他們與數(shù)百家廠家合作。如果沒有一個標準化的集中工具來存儲所有這些系統(tǒng)的信息，那么查找重要的固件更新、安全補丁、用戶手冊、故障排除指南或其它與產(chǎn)品相關(guān)的文件將非常困難和耗時，從而導致企業(yè)的實際成本增加。產(chǎn)品故障、服務問題、現(xiàn)場停機期和可預防的安全漏洞估計會給廣播公司造成很大損失。
“我們訪問了數(shù)百個演播室，不斷看到相同的問題出現(xiàn)：工程師使用過時和拼湊的工具管理著數(shù)千項關(guān)鍵技術(shù)，”BEAM Dynamics聯(lián)合創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官大衛(wèi)·卡希茨基表示，“保持極其復雜的制作工作流程正常運行，要求工程師熟練掌握固件、軟件和關(guān)鍵的安全更新，以及維護和檢修這些工作流程中的硬件和軟件。目前這需要昂貴的人力監(jiān)管這一工作，并將其作為日常工作的一部分。當這些工作被忽視時，會增加工作流程的脆弱性，并增加長期的成本。”
在這些脆弱點中，首先是對一個設施或設施群的庫存缺乏可見性或幾乎一無所知。如果沒有這種可見性，就可能出現(xiàn)意想不到的性能和互操作性問題，并且在緊張的制作計劃中對這些問題進行故障排除可能會消耗寶貴的時間?？ㄏ４幕f，解決方案是將工程師需要的所有數(shù)據(jù)放在一個地方，并使其以通用的格式和用戶界面中隨時可用，并與廠商或供應商無關(guān)。
以標準化的方式獲取傳媒機構(gòu)的所有庫存資產(chǎn)是一項有價值的成就，原因是這使工程團隊可以看到他們跨部門和區(qū)域的整個制作庫存。這也是改善正常運行時間和降低成本的關(guān)鍵第一步，特別是對于大型傳媒機構(gòu)或廣電集團。例如，在大型廣電集團中訪問關(guān)于庫存資產(chǎn)的標準化數(shù)據(jù)后，按個電視臺完成軟件更新或服務器安全補丁突然變得簡單、快速得多。
由于缺乏清單數(shù)據(jù)而產(chǎn)生的第二個隱患是產(chǎn)品故障的可能性增加。如果產(chǎn)品沒有按應有的方式更新、維護或更換，這些疏忽可能會導致停機及其它問題，使制作復雜化。如果每個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)都被采集在一個標準框架中，并保持最新，那么工程師可以利用這些信息優(yōu)化性能（并降低產(chǎn)品或工作流程故障的風險）。他們還保持業(yè)務符合最新的安全標準，從而最大限度地降低安全漏洞和勒索病毒攻擊的風險。
對于制作團隊的成員來說，立即訪問當前的、特定于產(chǎn)品的信息可能在正確配置系統(tǒng)或解決問題方面大不相同。即使操作者在現(xiàn)場工作，并且只有一臺移動設備，他們也可以快速找出所需的文檔或數(shù)據(jù)，開始故障排除并恢復正常工作。清單數(shù)據(jù)還可以包括不同地區(qū)的最新運輸指南、產(chǎn)品規(guī)格和圖表、照片及其它細節(jié)、表單和文件，這些都是盡快將替換產(chǎn)品送到需要的地方所必須的。
健全的清單數(shù)據(jù)不僅可以增強可見性，還可以以各種方式幫助改善正常運行時間。對于有資產(chǎn)老化的工程師來說，重要產(chǎn)品生命周期事件的數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)主動管理，支持戰(zhàn)略更新，甚至在為新技術(shù)做預算時充當一個等效的ERP系統(tǒng)。這些數(shù)據(jù)對于大型組織來說是無價的，比如廣播集團和出租公司，它們通過兼并實現(xiàn)增長，需要一種可視化新擴展業(yè)務清單的方法。有了用于管理和動態(tài)維護產(chǎn)品數(shù)據(jù)的標準化和集中化系統(tǒng)，他們可以從一開始就在如何擁有、管理和部署這些資源方面具有前瞻性和戰(zhàn)略性。
媒體機構(gòu)現(xiàn)在才開始收集和了解運營數(shù)據(jù)——制作如何運作，技術(shù)如何在現(xiàn)場管理，設備哪里有問題，以及這些問題如何可能導致停機和制作拖延——目的是提高他們的效率，降低成本，并增加正常運行時間。
好處比以往任何時候都清楚，但仍然存在兩個根本挑戰(zhàn)：匯總和維護清單數(shù)據(jù)。哈桑指出，收集數(shù)據(jù)的過程是一項巨大的任務，需要大量的人力。然而，他認為，填寫數(shù)據(jù)庫所需的一些信息可能已經(jīng)存在于意想不到的地方。例如，財務部門可能會維護產(chǎn)品清單，以跟蹤折舊，以便報稅。
維護當前信息同樣是一個重大挑戰(zhàn)，也是一個永無止境的過程。在每個產(chǎn)品的生命周期中，可能會有固件升級、額外的文檔及其它發(fā)布的幫助該資產(chǎn)保持最佳狀態(tài)的資源。隨著技術(shù)管理平臺（如BEAM Dynamics的BeamON）引入廣播市場，工程師終于有了一個現(xiàn)代工具來連接他們的資產(chǎn)清單和與之相關(guān)的每個數(shù)據(jù)元素。這種新型的管理平臺只需要每項技術(shù)的型號和制造商，就可以自動將資產(chǎn)清單與直接來自OEM的豐富數(shù)據(jù)、升級、文檔和資源連接起來。
結(jié)果是工程師和制作團隊成員可以在一個基于網(wǎng)頁的用戶界面中保持對無數(shù)廠商和無數(shù)產(chǎn)品的所有關(guān)鍵安全補丁、固件升級、文檔和聯(lián)系信息的訪問。未來，隨著這項技術(shù)的發(fā)展，廣播公司可以期待看到尖端的數(shù)據(jù)科學和現(xiàn)代工具，如機器學習和AI，被應用于提供更多的能力和利益。
“隨著技術(shù)管理平臺被部署到不同的演播室和制作環(huán)境中，技術(shù)將朝著與如何擁有和管理技術(shù)資產(chǎn)有關(guān)的智能化發(fā)展，”哈桑指出，“隨著產(chǎn)品使用和常見問題的數(shù)據(jù)越來越多，輔以AI驅(qū)動的分析，這項技術(shù)將演變?yōu)楦鼜姶蟮墓ぞ撸哂杏幸娴耐C時間和潛在問題的預測能力。”