InterDigital和Omdia發布一項名為《體驗6G的未來:電信的新方向》的聯合研究，強調需要一種新的“個性化”體驗質量（QoPE）框架和指標來衡量將為用戶和運營商等開啟新的可能性的6G服務的成功。

這項研究利用了卡內基梅隆大學人機交互研究所的學生進行的實驗，以及對各種潛在的6G企業客戶、服務提供商和其他行業利益相關者的采訪。該研究還顯示，未來的6G服務將能夠融入人類的多種感官，包括觸覺和空間意識，使人們能夠擁有完全沉浸式的網際物理體驗。然而，除非此機會被充分了解，否則證明感官豐富的服務的標價是合理的對電信運營商和整個行業構成了獨特的挑戰。  

InterDigital戰略伙伴關系高級總監杰弗里·梅茨格表示：“6G提供了一個令人興奮的可以擁抱更全面的以用戶為中心的服務分發路徑，提供對一個的確是衡量服務性能之真正標準的體驗質量的直接關注。”

該研究認為，目前的行業術語不足以向服務提供商和消費者說明融合物理、數字和虛擬環境的服務的潛力，或者感官增強服務可能提供的增值主張。這種新模式對于未來的沉浸式應用非常重要，并為現有的OTT體驗提供服務。

報告作者、Omdia首席分析師卡米爾·門德勒表示：“6G將價值創造的重點從連接轉移到提供卓越的體驗上。然而，如果你無法衡量某種東西，你就無法將其貨幣化。”

新技術的涌現和不斷增長的消費者期望使得轉向一個更以用戶為中心的服務提供和分發框架變得至關重要。6G為建立一個可以保證卓越和個性化的用戶體驗的電信系統提供一個獨特的機會，將使行業能夠開發直接滿足最終用戶需求的服務，同時也符合技術性能規范。

InterDigital技術戰略總監唐納德•巴茨補充道：“當延遲和帶寬的改善足夠好時，為用戶提供高質量的體驗將變得更加重要，當前電信行業重點關注的典型領域必須有轉移。”

該研究還指出，認知影響、人身安全以及增強的隱私是影響人類客戶服務的重要問題，也是未來可能引起監管監督的領域。該研究建議開展專門的跨領域對話，以探索來自其它行業的適用指標、可能的測試方法和運營方式，支持未來6G服務的商業化。隨著元宇宙及其它沉浸式應用的成熟，將需要一個QoPE為用戶提供盡可能好的體驗。隨著網絡開始從人對人的設備網絡轉向人對人的網絡，感官驅動的指標將變得至關重要。那些專注于提供更好體驗的運營商未來將發現新的服務機會。