智能音箱 OR 平板電腦 ？
手機 OR 電視 ？
越來越多的跡象表明，“智能狂飆”的電視很有可能成為線下酒店的超級入口。
隨著全面開放時期的到來，沉寂許久的線下互動終于又煥發出生機。近日，權威級專業展會Hotel&Shop Plus上海國際酒店及商業空間博覽會于上海新國際博覽中心啟幕。
而在本次的展會上創維商用的“智慧酒店1+2+N解決方案”甚是吸睛，該方案以1個智慧電視作為中控中心，電視及酒店雙智慧管理平臺系統并行運轉，融合N個智慧功能模塊，完成覆蓋住前、住中、住后全流程一站式智慧服務，加強運維管理的同時，對酒店行業有效的降本增效進行探索。
為何電視會成為超級入口？
這套全新的智慧酒店“1+2+N”解決方案，是創維商用基于酒店升級與智能轉型而推出的，其核心底層構建邏輯是打通終端與管理系統，以搭載著小維管家、語音通話、背景音樂、影音娛樂及AIOT中控五大功能模塊的智慧商用電視作為核心，輔以手機、平板等控制層，實現設備間的互聯，打通客房服務的各項智能功能。
談及全新的智慧酒店解決方案時，可以看出，創維商用產品線副總經理兼創維研究院商顯產品開發部部長陸正華充滿信心。依馬獅了解到，創維與酒店的合作由來已久，從模擬電視時代就已經開始，對于酒店的需求、痛點等理解頗深。之前的幾十年，創維與酒店一同走過了電視的模擬、數字、網絡時代，如今又將攜手一起邁入智能時代。
創維商用產品線副總經理兼創維研究院商顯產品開發部部長 陸正華
為什么電視會成為酒店智慧超級入口？
陸總認為主要有三點理由：
電視是酒店的標配，它大量存在于客房、前臺、會議室、走廊等各處。無論對于酒店還是入住客人，對其都極其熟悉，不存在操控學習上的[s2] 困難，基本上拿起來就會用。這種高度的普及率和便捷性使電視成為酒店超級入口創造了先決條件。
當然，并不是什么電視都能成為超級入口，只有智慧商用電視才能完成這個使命。
以前電視在整個客房里面是一個被控的顯示設備，老式酒店的電視需要搭配機頂盒，才能看到直播的頻道。在整個操作的過程中間，有時為了看一個電視，需要用兩個遙控器，一個操控機頂盒，一個操控電視機，操作非常繁瑣。
“隨著智能化的升級，電視的芯片在不斷加強自己的算力，現在在智能化路上持續狂飆的創維智慧商用電視已經完全可以替換掉機頂盒、智能音箱等設備。它將眾多智能功能整合為一體，這使得電視有能力變成客房的核心，成為中控的主入口。”
智能化是大勢所趨。我們看到隨著時代的發展，現在的酒店越來越智能，產品越來越豐富。但同時存在一個問題，就是分散性。很多酒店和酒店集成商認為把一些智能單個設備裝上，就算實現了酒店的智能化。這導致各種智能元件，如智能窗簾、智能投影等是分散的，各自獨立存在的，需要用不同的遙控器去分別控制，很麻煩，用戶的體驗感并不太好。
創維的解決方案是，用一套協議將所有智能設備集成連接，用一臺電視控制所有設備，形成系統聯動，帶來了極大的便捷性。
如今，一些酒店采用普通電視機搭載智能音箱的方式來實現某些智能服務，對此陸總并不看好，認為是一個過渡階段。
“這種智能音箱主控+普通電視被控的組合方式還是不夠方便和全面，尤其在操控電視音影內容的體驗方面，而且對集成商而言實現難度大。當然為了提高便捷性，智能音箱本身也可以加一個屏幕去實現改善交互，不過屏幕較小。而電視有更大的屏幕，如果把智能功能全部集成整合到電視上，可以為用戶呈現更大的交互界面和更完整良好的體驗。”
“現在行業里面，不管是大廠、大品牌還是酒店都有做集成整合的趨勢。這樣做，不僅酒店用戶體驗佳，還會給酒店業主帶來更高的性價比。”
將電視作為超級入口，不僅意味著便捷地集成了眾多智能功能，還意味著給酒店配備了一個智慧管家。可以為酒店定制真人形象的數字人，給客房服務增添了人文溫度，同時也做好了后續接入Chat GPT或者文心一言的準備，小維管家將持續升級迭代。
通過創維商用的智慧酒店“1+2+N”解決方案，可以將酒店后臺全部打通，房態管理、入住人信息綜合管理等都可以同步其他系統進行功能和場景的聯動。以前此部分是無人管理狀態，現在基于數字化酒店可實現大數據管理和分析，進行能源管理、用戶喜好分析、提高效率、降低運營成本，也可通過數據分析形成聯動酒店商城營銷，增加非房收入。
其中酒店管理平臺包含AIoT管理系統、技能管理系統、數字人系統、防飛單系統和PMS系統。基于管理平臺，可以很方便的獲取每個房間的設備動態，如：即將入住前可先智能調控室內溫度，無人時控制燈光系統減少不必要的能耗等等，均是AIoT管理系統可實現的。技能管理系統則實現的是電視機本身技能與其他外設系統聯動的配置，完成電視語音通話、機器人送物等等服務。
“基于以上三點，我認為電視一定會成為酒店智慧超級入口。”陸總表示。
小結：
隨著生活水平提高，消費者對于酒店的需求也在升級，不只停留在入住層面，對于在居住過程中的產品、服務、體驗同樣重視。以前酒店僅滿足了用戶的居住屬性，但現在隨著消費升級以及年輕化多元化的訴求，逐步轉換成了體驗型的需求，它是一種需要智能化、看得見、能體驗個性化的訴求。
創維這次展示的智慧酒店解決方案，很好的滿足了消費者的這種訴求，帶來了全新的入住感受，提升了體驗感和好評率。對酒店方而言，不僅沒有額外負擔，反而降低了運營成本，提升了經營效率和管理水平。
面對競爭激烈的酒店業，很多酒店業主們承受著巨大壓力，單體酒店想要差異化，連鎖酒店想要標準化，但是智能化變革勢在必行，尤其是成體系的智慧解決方案。創維一站式智慧酒店解決方案，為這些業主帶來了機遇、競爭力和更多的可能性。
陸總表示，未來創維商用將繼續踐行“TOC的思路深耕TOB領域”，以創新作為驅動力，深入用戶需求，持續為行業帶來更高性價比、更好體驗感的智慧方案。