市場研究公司Hub的一項新研究發現，消費者對流媒體體驗的復雜性擔心和他們對訂閱成本的擔心一樣多；他們使用的服務中只有一半被認為是“必須有”。

報告發現，盡管許多消費者繼續抱怨費用（82%的受訪者表示預算是限制他們訂閱的主要因素），但同樣多的人（82%）表示，他們可以使用的平臺數量有限，即使他們能負擔得起所有平臺的費用，這表明與消費者能夠容易使用的娛樂源相比，他們的娛樂源更多，他們渴望找到能讓他們簡化體驗的解決方案。

“該研究強調訂戶流失對娛樂提供商的威脅，”Hub負責人、該研究報告作者之一喬恩·吉庚加克說，“消費者正在使用許多來源，但其中只有一半被認為是必需的，其余的都有被退訂的風險。但這些數據也顯示了那些能夠簡化用戶體驗的公司的機會。復雜性和費用一樣，都是一個巨大的障礙——對于那些試圖實現利潤最大化的公司來說，創造一種更簡單的體驗應該比降低價格更容易讓人接受。”

Hub最新“大逃殺”研究的結果還發現，“付費”視頻只占消費者總娛樂生態系統的一半左右，而游戲和社交媒體等形式正在占據更大的可自由支配時間和金錢份額。

更具體地說，該調查發現，平均每個家庭使用的付費視頻源數量（6.1個）和非視頻源（6.7個）數量大致相同。在關鍵人群中，比如年輕人或有小孩的家庭，非視頻娛樂源使用明顯高于視頻娛樂源。

Hub的研究還發現，只有大約一半的娛樂源被認為是“必須有的”（“我的家庭離不開的東西”）。在視頻、音頻、游戲、社交媒體、播客、讀物等類別中，一般受訪者表示他們的家庭使用12.7種不同的來源（與2022年相同）。Hub的研究人員報告稱，年輕消費者使用更多（15.8），有孩子的家庭使用最多（16.3）。

但不管那類受訪者，消費者只把大約一半的來源視為“必需品”。其余都被歸類為“有更好”——如果這些東西沒有了，他們可能會想念，但不是必不可少的。“必須有”和“有更好”的比例各占50%，這在各個消費者類別都是一致的。