上海，連續三日（8月29日—31日），小雨婆娑。上海新國際博覽中心展館內外，卻人頭攢動，熱鬧非常，絲毫不受天氣的影響，上海國際智慧辦公展覽會（SSOT）正在此舉行。
盡管疫情讓SSOT一再延期，但疫情也使在線辦公需求快速提升，加之AI、大數據、云計算等技術崛起，智慧辦公迅速從概念踏進規模部署階段，市場呈現供需兩旺態勢。數據顯示，2023年全球智慧辦公市場規模可達460億美元，智慧辦公已成為未來企業管理、辦公模式一種不可避免的發展趨勢，這也使得本次SSOT獲得更多關注，人們冒雨也要來參展觀展。
SSOT也不負眾望，展會緊扣市場智能化轉型趨勢，為智慧辦公產品、技術、應用場景和解決方案在各重要領域的創新成果提供了展示空間，促進了行業全方位的交流與商洽，協助展商精準觸達用戶需求、優化方案，與行業共同迎接新時代下市場的嶄新升級。
智慧辦公涵蓋范圍很廣，從視聽系統到智能環境控制、智能辦公設備、設施管理、企業福利、OA和空間設計等，都屬于智慧辦公范疇。如此廣的范疇，沒有一個企業可以涵蓋所有、解決一切，只能針對其中一部分提出方案，解決一部分用戶的痛點問題。
那么目前智慧辦公用戶存在哪些痛點？又是如何解決的呢？
理清這些，無論對于行業、組織、客戶，還是現有企業、新進企業來說，都是大有幫助的。本次展會，吸引了眾多企業參展，既有舒爾、哈曼、羅技這樣的國際大廠，也有MAXHUB等中國知名廠商，還有新柏石等新銳企業。他們各具特色，通過采訪他們，通過他們從不同角度的詮釋，業者可以更好的把握趨勢、應對未來挑戰與機遇！
痛點1：會議混亂復雜模糊
“我們發現企業客戶經常會存在會議室預定及管理混亂、會議擴聲聽不清聲音或者聲音模糊、開啟會議系統設備流程復雜、設備損壞無人知曉或找不到設備故障原因等一系列的問題。“哈曼技術銷售經理龔杰表示。哈曼多年來一直在為智慧會議及智慧辦公領域提供整體音視頻解決方案，對于客戶的痛點感受頗深。
哈曼技術銷售經理龔杰
“哈曼為此提供了適應大中小型不同類型的會議系統解決方案在展會呈現，可以有效解決以上問題。”
龔杰能夠說出這番話，是有底氣的。首先哈曼是國際知名品牌，產品質量性能自不必說；其次哈曼旗下擁有眾多專業一線品牌，比如說專注于音頻傳輸擴聲系統的JBL/CROWN/BSS，專業于發言系統的AKG，專注于智能控制管理及信號傳輸系統的AMX等。
結合這些品牌產品特點，以及哈曼旗下CloundWorx的智慧管理軟件等眾多優勢，哈曼打造了完整的用應用于智慧會議的硬件+軟件的整體管理平臺，給客戶提供從會議預定、會議使用及會后設備管理維護完整的閉環系統，保證各個環節都可以進行監控和管理，從而提高企業辦公效率。”
痛點2：音頻質量影響工作效率
“混合辦公”作為智慧辦公的一種方式正在被越來越多的企業和員工所接納，在此種混合工作環境中，怎樣保證會議真正具有效率？這是舒爾經常考慮的問題。
舒爾集成系統大中華區及韓國高級產品經理杜京徽表示：“在選擇適合混合會議的產品和解決方案時，音頻質量通常不是主要的考慮因素。但研究表明，音頻質量對個人和團隊的工作效率有著重大影響。人們普遍認識到音頻質量會影響工作效率，音頻質量的重要性被嚴重低估了。提高音頻質量能有效確保公司及其策略和產品以最佳方式呈現出來，如果混合會議效果不佳，工作效率自然受到影響。“
舒爾集成系統大中華區及韓國高級產品經理杜京徽
為此，舒爾提供了一系列高質量的會議音頻產品方案，不僅可以讓用戶自由聆聽和發言，易于設置、使用和持久耐用，而且還能在復雜苛刻空間中帶來高質量的音頻體驗。尤其是新品MXA902天花麥克風陣列，集麥克風、揚聲器和DSP于一體，只需簡單設置，便可提供出色的音頻捕捉和播放清晰聲音的性能。其搭載先進陣列麥克風，可以提供增強的定向語音捕捉，集成的寬覆蓋揚聲器則可以自然重現遠端語音，能夠為用戶帶來出色音質與簡化部署相融合的出眾體驗。
痛點3：多場景需求旺盛
“通過這些年的發展，我們認識到智慧辦公是大場景、多場景的概念，因此在滿足客戶多場景甚至個性化的應用場景方面會越來越有挑戰性。” MAXHUB營銷中心銷售經理孫銘表示。
MAXHUB營銷中心銷售經理孫銘
“面對這些挑戰，我們做了很多工作，基于軟件優化、設備集控、信息發布和數據安全、多通道融合直到閉環，提供了很多場景方案。“
本次參展MAXHUB提供了眾多場景產品，既有基于線上和線下辦公應用的交互平板，基于融合多點SIP協議或Teams認證的產品，基于中小簡約化場景的智慧屏應用方案，也有最新推出的LED工程一體化產品。
與其他競品相比，孫銘認為MAXHUB的優勢主要體現在開放和包容的生態，其聯合了眾多行業頭部合作伙伴打造了全線產品矩陣，具備成熟的軟硬件能力，可以滿足各類型會議室的需要，同時通過后臺集成服務平臺可以實現遠程運維，集中控制管理。
痛點4：系統間無法有效聯動
目前，智慧辦公的模式逐漸在企業得到普及，在市場的不斷發展中，智慧辦公也得到了不斷拓展，然而智慧辦公的問題也在發展中逐步凸顯。
“在現實場景中很容易出現設備種類繁多，各個供應商之間互不聯通，導致系統之間無法有效聯動；同時智慧辦公還面臨著擴展性差的問題，如果要將智慧辦公軟件與用戶企業內部軟件進行集成往往需要耗費一定精力去調用各個接口。” 羅技大中華區副總經理杜恂平表示。
羅技大中華區副總經理杜恂平
針對以上這些問題，羅技配備了相應解決方案，并以“AI全家桶”的主題亮相展會。該方案可以實現系統之間的有效聯動，當中包含了多項羅技的智能創新技術，比如使用AI檢測人物并對其進行取景拍攝的Right Sense、智能區分人物的RightLight、優化人聲并增強對話清晰度的RightSound等。通過軟硬件一體化結合，此方案可以將智慧辦公落地到每個應用場景。同時，羅技積極開展生態合作，與眾多云會議行業頭部品牌合作，共同打造多場景、更智能的云會議聯合解決方案。
面對相似的痛點，上海新柏石CEO 姚磊認為，只有將辦公空間中每個人都會用到的功能子系統進行一站式集合，才能稱為智慧辦公。新柏石要做的就是重新定義智慧辦公行業，用NewWork一個平臺，就能集合機器人前臺、訪客預約、會議預約、工位預約、信息發布、門禁管理、智能控制及能源管理8大功能子系統，就能實現線上預約類和線下智控類、門禁類系統間的相互協作于融合。突破智慧辦公行業傳統上線上、線下之間難以突破的“鴻溝”，為企業用戶提供更加便捷、更加高效的智慧辦公平臺。這8大子系統在展會上通過實際場景體驗與硬件產品展示搭配的方式得到呈現。
上海新柏石CEO 姚磊
小結：
關于智慧辦公存在的痛點和解決之道，以上廠商的詮釋雖然難以覆蓋全部，但他們的經驗對行業發展大有裨益。借鑒他人成功之處，結合自身特點優勢，在智慧辦公市場蓬勃發展的大趨勢下,相信各方參與者定能找到自己的創新之路，共同推動這一領域向前發展。