Omdia與寬帶論壇聯合發布的一份新報告稱，在開放標準的支持下，服務感知和應用需要的網絡能力將有助于寬帶服務提供商改進其產品并實現服務差異化。

該報告指出，在未來，良好的寬帶體驗與網速關系不大，更多地與為終端用戶提供增值和定制服務有關。根據對寬帶提供商的一項調查，報告顯示，大多數提供商計劃引入自動為客戶使用的服務提供更大帶寬和更低延遲的技術。

在接受采訪的111家全球寬帶服務提供商中，72%將寬帶應用優先確定為重點，并計劃以每項服務為基礎差異化客戶QoE。這將滿足包括視頻流媒體和游戲在內的高帶寬應用日益增長的需求，并提高家庭和企業的QoE。   

家庭寬帶、Wi-Fi速度和可靠性保證以及網速測試/診斷是電信公司計劃提供的最受歡迎的增值服務，超過60%的受訪者表示他們實際上已經部署了這些服務。托管Wi-Fi、優質客戶支持、語音助理和網絡安全也在受訪者的回答中占據重要地位。

另一個重要結果是USP，即來自寬帶論壇的用戶服務平臺（USP）開放行業標準，在提供新的增值服務方面仍然至關重要。85%的受訪者表示，他們已經部署或計劃在未來6-18個月內部署USP。

USP旨在幫助部署、實施和管理智能家居的方方面面。數據模型、體系結構和通信協議使寬帶提供商能夠獨立于設備廠商遠程管理家庭網絡中的設備（包括Wi-Fi家庭網關）。

當被問及哪些增值服務運營商計劃使用USP時，最受歡迎的回答是托管Wi-Fi（58%的受訪者）。其它使用USP的熱門服務包括高級客戶支持、網絡安全、語音助理和能源管理。

全部受訪者都認為，降低芯片組、CPE和軟件平臺層面的分化和專有技術，將推動更大的創新，并更快地引入增值服務。

Omdia服務提供商消費者研究總監Michael Philpott解釋道：“對于來自網絡運營商的新服務來說，可能使用不同的供應商和專有技術的設備和平臺的集成，是一個服務盡快上市的障礙。”

“一些網絡運營商可能會選擇‘同類最佳’戰略，開發自己的定制家庭平臺，以完全控制他們創建的生態系統，并為他們提供在市場中脫穎而出的最佳機會。在低層和高層采用完全開放的標準模型可以確保應用程序和軟件，或者硬件和芯片組可以在任何時候被快速有效地替換，無需進一步的集成工作。”