當(dāng)告警信息此起彼伏，調(diào)度員應(yīng)急處置的每一秒延誤都可能意味著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，威創(chuàng)AI告警系統(tǒng)如何解困？

在石油石化這類高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)中，安全監(jiān)管和應(yīng)急響應(yīng)的效率至關(guān)重要。然而，傳統(tǒng)告警處置方式卻深陷“人找信息”的困境，告警信息繁雜不直觀、非關(guān)鍵告警頻發(fā)、難以全天候?qū)崟r(shí)處置……，現(xiàn)在，有了威創(chuàng)AI告警系統(tǒng)的助力，指揮監(jiān)控中心實(shí)現(xiàn)了從“人找信息”到“信息找人”的重大轉(zhuǎn)變，告警處置的及時(shí)率、準(zhǔn)確率等得到極大提高，成為AI智能應(yīng)急響應(yīng)的新典范。

現(xiàn)象透視：“人找信息”的困境

傳統(tǒng)告警處置長(zhǎng)期依賴人工識(shí)別和手動(dòng)處理，面對(duì)當(dāng)前海量且多變的告警信息，這種“人找信息”的方式已成難以承受之重：

告警頻發(fā)，人找太費(fèi)勁。該用戶作為國(guó)內(nèi)重要的石油生產(chǎn)基地，某總調(diào)室原有幾十臺(tái)業(yè)務(wù)主機(jī)，有突發(fā)情況時(shí)，一臺(tái)主機(jī)一天的告警數(shù)量可達(dá)上千條，一個(gè)調(diào)度員得緊盯著多個(gè)閃爍的顯示器，一聽(tīng)到告警就得去找是哪里在告警，逐屏翻看告警訊息具體情況，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，頻繁的告警也會(huì)讓調(diào)度員忽略部分告警，導(dǎo)致告警響應(yīng)及時(shí)性和準(zhǔn)確性差。

告警信息，人看難辨識(shí)。控制中心前端采用的SCADA數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制系統(tǒng)，輸出的圖像大同小異，只有設(shè)備、線路名稱的差異，告警一多，告警信息就很難辨識(shí)、及時(shí)找到。

告警處置，人員要求高。調(diào)度員直接負(fù)責(zé)告警信息的應(yīng)急處置，一個(gè)合格的調(diào)度員也需要長(zhǎng)期培養(yǎng)才能成為企業(yè)放心的優(yōu)秀“守門員”。而且企業(yè)生產(chǎn)全年7x24小時(shí)不間斷，告警信息隨時(shí)都有可能發(fā)生，調(diào)度員不敢有絲毫懈怠，需要有一定的抗壓能力，必要時(shí)還要能夠承擔(dān)起連續(xù)作戰(zhàn)的高強(qiáng)度告警處置工作。

綜上所述，“人找信息”傳統(tǒng)告警處置方式對(duì)人的依賴性高，可能錯(cuò)過(guò)最佳處理時(shí)機(jī)，難以做到全天候、無(wú)死角覆蓋。  

另外一個(gè)不容忽視的問(wèn)題是傳統(tǒng)告警處置中“網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)接入”的安全風(fēng)險(xiǎn)。油田上級(jí)要求將所有現(xiàn)存系統(tǒng)的告警信息匯總到融合監(jiān)控平臺(tái)，但如果采用傳統(tǒng)方式直接連到生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)里，信息泄露風(fēng)險(xiǎn)非常大。

原因剖析：“人找信息”的技術(shù)瓶頸

在傳統(tǒng)告警處置方式中，海量告警信號(hào)未經(jīng)篩選和判斷就直接上送至監(jiān)控中心，出現(xiàn)重復(fù)相似告警數(shù)量過(guò)大、告警語(yǔ)義不清晰、告警信息不直觀、無(wú)效告警多等問(wèn)題，對(duì)各種異構(gòu)的多系統(tǒng)融合告警，缺乏統(tǒng)一的告警識(shí)別、篩選、推送和響應(yīng)共享操控平臺(tái)，應(yīng)急協(xié)作效率低，難以實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。

破局之道：“信息找人”的創(chuàng)新應(yīng)用

困境并不意味著放棄，挑戰(zhàn)往往孕育著機(jī)遇。為解決這些問(wèn)題，油田采用了威創(chuàng)研發(fā)的AI告警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從“人找信息”到“信息找人”的重大轉(zhuǎn)變。

主動(dòng)敏銳的“信息找人”。系統(tǒng)采用AI技術(shù)識(shí)別和告警推送，將SCADA等系統(tǒng)的各類告警信息提煉加工，自動(dòng)判斷警情的級(jí)別、類別和責(zé)任部門，自動(dòng)執(zhí)行預(yù)定義的業(yè)務(wù)處理流程，將告警信息推送給對(duì)應(yīng)的調(diào)度員，操作區(qū)自動(dòng)切換成告警主機(jī)畫面。

從警情觸發(fā)到告警信息推送到工作人員，在彈指一揮間完成，顯著提升了響應(yīng)速度。

遠(yuǎn)程聯(lián)動(dòng)處置的“信息找人”。系統(tǒng)可將控制權(quán)指定給特定調(diào)度員，調(diào)度員在線就能遠(yuǎn)程處置，一套設(shè)備可同時(shí)操控多個(gè)主機(jī)畫面，并能聯(lián)動(dòng)切換大屏模式，將報(bào)警信號(hào)源顯示在大屏幕上，應(yīng)急響應(yīng)更加準(zhǔn)確、聯(lián)動(dòng)和及時(shí)。

油田計(jì)劃利用這個(gè)功能，把分站的業(yè)務(wù)主機(jī)統(tǒng)一部署在機(jī)房，連接到坐席端，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控，既提高管理效率和資源共享利用率，也能有效保障設(shè)備安全。

安全高效的“信息找人”。系統(tǒng)采用智能告警接入方式，自動(dòng)匯總告警信息，實(shí)現(xiàn)無(wú)網(wǎng)絡(luò)入侵的告警信息傳輸。

全天候的“信息找人”。系統(tǒng)可7x24小時(shí)識(shí)別全要素告警信息和自動(dòng)推送，大大減少了人工漏判的風(fēng)險(xiǎn)，并能全過(guò)程回溯這些告警信息，生成跨業(yè)務(wù)“一張圖”的運(yùn)維報(bào)表，供工作人員回顧和總結(jié)事故處理情況，為決策者提供全面、客觀的決策依據(jù)，幫助指揮調(diào)度人員后續(xù)能更好地應(yīng)對(duì)各類告警應(yīng)急事件。

前景展望：更“聰明”，更高效

怎么讓告警處置更智能、更高效？一直是石油石化、電力、交通和公共安全等領(lǐng)域的重要課題。

威創(chuàng)AI告警系統(tǒng)提供了一個(gè)創(chuàng)新的思路和方法，基于AI的全要素、全過(guò)程、全方位智能監(jiān)控和自動(dòng)處理，實(shí)現(xiàn)了告警信息識(shí)別自動(dòng)化、處理流程智能化、系統(tǒng)監(jiān)管全面化，有效提高了告警處置的及時(shí)率、準(zhǔn)確率。

4月28日，國(guó)務(wù)院國(guó)資委召開中央企業(yè)大規(guī)模設(shè)備更新工作推進(jìn)會(huì)，要求央企加快推動(dòng)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，大力推進(jìn)“智改數(shù)轉(zhuǎn)網(wǎng)聯(lián)”、加快人工智能等新技術(shù)與制造全過(guò)程、全要素“深度融合”。威創(chuàng)AI告警系統(tǒng)的誕生，為這一轉(zhuǎn)型和融合進(jìn)程注入了新質(zhì)生產(chǎn)力的活力。