流媒體行業與消費者的蜜月期顯然已經結束，一項新的消費者調查顯示消費者深感不滿。德勤的調查顯示，近半數（47%）受訪消費者表示他們為所使用的流媒體服務支付的費用過高，41%的消費者認為這些服務提供的內容不值這個價格（較 2024 年上升了 5%）。

德勤最新發布的《數字媒體趨勢》報告還指出，在面對進一步漲價時，消費者已接近忍無可忍的地步。經過數年時間，主要服務提供商的價格漲幅一直遠高于通貨膨脹率，此次調查發現，如果價格上漲 5 美元，那么很有可能會讓 60%的消費者取消他們鐘愛的服務。

這意味著，媒體和娛樂公司正處于一個關鍵時刻。報告指出，它們必須創新以提供更多價值，否則就有可能失去下一代觀眾。

總體而言，該報告指出，媒體和娛樂公司正處于一個關鍵的時刻：年輕受眾在傳統電視和流媒體上的停留時間越來越少，更多地在AI驅動、社交為先的平臺上花費時間。免費的、廣告支持的內容以及由創作者驅動的娛樂形式的興起，正迫使這些公司重新思考提高價值和參與度的因素是什么。

報告一個主要結果是，訂閱厭倦這一現象確實存在：年輕觀眾對于付費流媒體服務的選擇愈發挑剔，并且開始青睞諸如廣告支持的免費服務以及社交平臺等替代方案。此外，AI驅動的社交平臺正成為 Z 世代和千禧一代發現社交內容的首選發現引擎，他們認為社交內容比電視節目和電影更具相關性。而且，創作者經濟正在產生越來越大的影響，有影響力的人和數字創作者正在以好萊塢無法忽視的方式塑造著觀眾的觀看習慣和忠誠度。

“數據表明：娛樂提供商應當擁抱創新與敏捷性，以助其蓬勃發展，”德勤副主席兼美國電信、媒體及娛樂行業負責人道格·范·戴克解釋道，“這意味著要深入了解年輕受眾的細微差別，利用技術手段實現內容與廣告個性化推送，并探索新的分發和盈利途徑。維持現狀可能已不再可行。”