事實上,本文關于“數字告示的挑戰”的部分問題,同時也正是對業內人士提出的疑問。帶著這些疑問,我們對Avedia總經理簡志昇、研華智能總經理江明志、新漢(中國)有限公司數字媒體事業部銷售總監李建志、美商定誼科技北京分公司行銷經理何迎春進行了采訪,以他們專業的眼光和各自企業發展側重及策略一一作答。個中不乏相左的意見,但仁者見仁智者見智,不妨一看。欲探產業發展脈勢,作為媒體尚還力不從心。只期望集行業專家的意見,能夠引發大家共鳴,若能繼而引發進一步思考,本文目的便達到了。
行銷、品質國際化,產品區域化
“部署數字告示的企業若在內容制作上依賴廠商或者系統集成商、經銷商,那么將對其以后運行成本造成較大負擔,因此,我認為內容應該由部署企業自己來制作?!盇vedia總經理簡志昇開門見山指出,并對于數字告示廠商乃至專業內容制作公司涉足其中的前景并不看好,他的理由是隨著軟件功能的完善,數字告示在操作面上必將越來越人性化、簡單易用,尤其是框架和模板的設計,非專業人士只需要經過簡單的培訓就能夠熟練操作。
藍海,紅海。
簡志昇認為,行業化應用是數字告示發展的出路。Avedia目前正在開發的應用模式有醫院、酒店、生產企業等。他指出,數字告示企業必須堅持服務差異化與客戶差異化的結合,在服務本地化的前提下,堅持走行銷、品質國際化,產品區域化的發展道路。并表示訊程在國內市場最早確定做“別人愿意賣他的產品的企業”這一戰略,專注產業上游,專注設計與控制制造的核心關鍵環節,讓利渠道伙伴,與其共享產業發展成果。
他表示,Avedia依托總公司強大的技術和資金支持,堅持走行業化應用的道路,在行業紅海中發掘藍海。
他認為,短期內雖然數字告示產業已經進入品牌淘汰階段,但是品牌總體數量,尤其是知名品牌的數量卻會不降反升,同時,國內數字告示產業的總體質量將出現一個質的提升。那些競爭力欠佳的企業不一定會被淘汰,而是大多會轉型,成為大的企業的下游渠道。而渠道,是2010年數字告示產業發展的關鍵。
時間是關鍵。
簡志昇指出,國內零售市場發展緩慢,包括百貨商店、零售攤點、餐飲業、娛樂業以及中小型企業應用在內的數字告示應用在國內市場啟動僅是近一兩年的事情,這與最早從03年就開始啟動的國內行業市場形成了一個明顯的時間差。同時,價格和市場認知度因素也在阻礙著零售市場的數字告示普及。他表示說,在零售市場,讓承包商知道自己的客戶在哪里,這很重要。零售市場永遠比系統市場要大,誰能夠把握零售市場,誰就能走得更高更遠。訊程已經走過了第一個三年計劃,并且預期基本達到。接下來是關于十年計劃的布局。訊程已經針對此提出“打好十年持久仗”的口號。
簡志昇打了一個比方,他說就好比衣服一樣,衣服的功能可以是用來御寒,也可是是為了美觀,更可能只是滿足虛榮心,但都一樣被稱之為衣服。Avedia就是要建立這樣一種數字告示平臺,能讓產品像衣服一般擺上柜臺,各取所需。他說,但愿磨刀不誤砍柴工,現在需要的就是時間。
實話實說,簡總談得更多的是關于Avedia的產品的戰略部署,而我也愿意被他引導著去了解那些話題,因為我看到一個職業經理人對行業深刻的理解以及苦心孤詣的布局,希望一切都能入他掌控。
整包式服務帶給客戶更多價值
數字告示作為一種創新的設計元素,應更多地從最終用戶端的解決方案角度,為客戶提供其所需要的產品。中國研華智能總經理江明志指出,在構建數字告示解決方案時,研華一直致力于提供“一站式服務方案”,亦即從方案設計、設備提供、安裝施工以及售后服務,以完整打造提升企業核心競爭力。他表示,針對大多使用者遇到的播放內容方面的問題,研華智能專門提供Content design的服務,幫客戶成功搭建數字告示平臺進入營運。專門的內容制作團隊是檢驗數字告示成功部署的重要環節,能夠起到立竿見影的效果,同時也為客戶提供了更加貼心的服務。
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江明志表示,研華智能以產業服務來進入市場 (目標市場有企業/酒店/品牌連鎖店/公共空間),以打造垂直市場的整體解決方案為目標。數字告示是其中的一個方案,以整包式服務來帶給客戶更多的價值。
同時,他指出,研華擁有遍布全球服務體系(AGS),分公司分布在全球18個國家39個城市,在全球擁有82個服務站,而其中在大陸就有45個,并且有超過150個認證工程師來為國內客戶做服務,這也是支撐研華智能服務全國性客戶非常重要的一個基礎建設。與其他競爭對手相比,擁有最完備的全球服務網絡,這點非常重要。他說,因為布建一個全國性的網點,如果沒有當地的技術支持,成本會提高很多。
對于低碳環保的問題,他認為從一個或少數幾個點來看,數字告示低碳效果并不明顯,但涉及大量的部署,則往往能夠省去報紙和廣告印刷環節,省去人工以及車旅環節,這對于節能和環保都是不容忽視的。他說其實數字告示最耗電的部分是顯示屏,研華通過植入光感技術,可以調節屏幕顯示亮度,這對于節能也是大大有益。
江明志同意行業洗牌的觀點,國內數字告示企業目前還處于百家爭鳴的局面,市場準入低,尚未形成產業化模式。但隨著市場的不斷細分,市場逐漸成熟,會出現為數不多的也許是前10大的企業,屆時,行業將形成一種良性競爭。他表示,這既是不久之后必然的結果,也是一種期望。研華智能因為硬件、軟件服務、品牌以及內容制作等一系列的優勢,必定后發先至,躋身行業前列。
以國內數字告示產業的發展來說,江明志認為,數字告示產業的發展象征了一種新型態商業模式的興起,不僅將會有各種不同的新應用與解決方案,同時數字平臺應用環境的逐漸成熟。國內數字告示市場潛力巨大,預計不久將會超越美國成為行業最大市場。但盡管如此,他表示,國內數字告示產業的專業度、嚴謹度和國外還有差別,內容制作效果以及框架和模板的設計與國外軟件相比,其成熟度還有待提升,同時也需要更加人性化。
江總同時也給業內媒體提出了建議,他說,行業媒體應該盡可能發揮影響力,將數字告示應用更多地向企業方向引導,也許未來更有希望。
專注行業最完整硬件系列產品
據李建志介紹,在新漢營銷過程中,客戶的認識層次有一定的差別,目前沿海等一線城市用戶對數字告示比較了解,認識較深,而二三線城市則相對陌生。新漢的做法是準備多套典型的案例,以20種以上的設計模板進行演示,非常直觀,一目了然。等客戶有了足夠的認識,接下來再說架構的問題。新漢是以專家級產品銷售著稱,產品和市場訴求是以作業內專精的產品為目標,因此,新漢是會集中資源和目標把產品做好做精,從而贏得客戶。
對于硬件的擴展性和生命周期,李建志說,很多戶外應用環境對硬件要求比較嚴格,需要7×24不間斷運行,所以硬件要做完整的考慮,硬件的品質是系統運行的基本條件,而軟件則可以在其基礎上做最大價值的發揮。對于軟件,親和力很重要,在操作上要做到盡可能簡單,如果只有少數人懂,市場就不會大。他指出,軟件系統是整個數字告示行業的靈魂,一個真正符合國情的系統管理軟件,不僅僅是軟件廠家的問題,而更需要制定行業標準和國家標準,使各廠家在相對統一和公平的條件下,完成對軟件本身的安全性和穩定性設計要求。
他同時認為,操作系統轉變的考慮主要是Linux開源無LICENCE費用,并且Linux系統以穩定著稱,而基于這兩大特點也正符合了市場的降低成本和高穩定性的需求。新漢已著手與聯合軟件廠家推出全新的Linux架構信息發布系統,已在國內某傳媒公司大面積鋪設。
關于低碳環保,新漢產品采用無風扇設計,首先就要求功耗低。在數字告示系統中,顯示屏是耗電的“罪魁禍首”,李建志介紹到,采用新漢特有的網絡技術,調整各節點安裝方式及網絡端口方式,方便節點端對內網的管理和分布,新漢能控制的部分就是采取設定自動開關機時間等手段,這樣能在很大程度上避免電能浪費。
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而關于內容,新漢也有專門的制作團隊,會視客戶需求而定。如果客戶有需要,會同時搭配專門的內容制作。
李建志很認同新漢中國區總經理林憲明去年在北京InfoComm展上說過的話,他認為行業洗牌在所難免,并且會在兩年之內完成,屆時會出現比較明顯的行業排名,他表示,新漢擁有業內最完整硬件系列產品,并專注于此,已經為此做好了準備。
在談話的最后,李總監被要求再談一點數字告示挑戰的問題,他給我們講了這樣一種情況:在與廣告營運商的合作時,買單的是營運商和廣告客戶,考慮到部署的點多則資金會非常龐大,這個時候的溝通互動就很重要。對方一般會要求廣告置換,但我方不可能接受這樣的提議,這個時候就會僵持下來。他表示,希望有一個比較好的商業模式來解決這個問題。