Leigh Bingham
哈里斯公司商業(yè)分析師
傳媒邀請受眾提供內(nèi)容日益頻繁。當前的技術為人們提供的工具不僅拍攝圖片和視頻新聞，而且以極快速度傳輸它們。這種能力擴大了傳媒的報道范圍，同時能夠采集超本地化信號。
傳媒如何在這些新媒體能力上有所作為并加以利用？允許編輯和即時發(fā)布的技術還支持新聞在傳統(tǒng)渠道之外傳輸。更多的內(nèi)容并不一定是更好的內(nèi)容，也不一定轉換為對傳媒有意義的內(nèi)容。更多的內(nèi)容意味著需要處理的素材增加，而這很可能變得無法管理。傳媒必須考慮內(nèi)容征求方式有選擇，而且在他們選出供出版或播出的內(nèi)容提交方式有選擇的方式。雖然總有意外或突發(fā)新聞的一席之地，但傳媒還必須為用戶產(chǎn)生的內(nèi)容做好計劃。哪種內(nèi)容是傳媒尋求的？如何核實準確性？采用多少量？如何跟蹤內(nèi)容版權？如何裁剪內(nèi)容？圍繞這些市民記者的聲音如何增加條理性？科技改變了新聞世界，而新技術必須被用于掌控這種新創(chuàng)造。
準確性核實
市民記者提交的有新聞價值的鏡頭確實真假難辨。傳媒機構面臨迅速選用目擊者拍攝的鏡頭的問題，而廠商也面臨幫助傳送用戶拍攝內(nèi)容的挑戰(zhàn)。
采用像哈里斯的Newsfish應用這樣的工具，能夠加速這種過程，它建立一種標準的工作流程，并允許收到內(nèi)容時，在數(shù)據(jù)層和視頻層都檢查它。專業(yè)記者的作用是估計內(nèi)容價值，使用數(shù)據(jù)（與提供的位置信息有關）核實此新聞的正確性，并可能通過電話聯(lián)系該市民記者。更理想的是，記者可要求現(xiàn)場用戶通過云服務直接給新聞編輯流式傳輸實況視頻。這時候，可做出如何使用此新聞內(nèi)容的決定以及顯示將有大量待使用內(nèi)容的統(tǒng)計。
大量內(nèi)容
根據(jù)CNN用戶產(chǎn)生內(nèi)容網(wǎng)站iReport提供的資料，在CNN報道日本地震的頭10天內(nèi)，用戶遞送了1291份材料。這樣大的內(nèi)容量意味著廣播機構必須準備好快速核實和精選提交的材料。標準的自動化工作流程重要性再次得到了證明。內(nèi)容到達的實時通知使廣播機構能夠快速審核和即時做出保存和廢棄的決定。可建立工作流程，因此通過首次快速批準的內(nèi)容傳遞到第二決定點，就它是否應被用于整個新聞報道進行更深入的分析。提交內(nèi)容可控的審核以及通過元數(shù)據(jù)清晰地標記和確定用戶產(chǎn)生內(nèi)容的時間地點等的能力使新聞機構能夠用一種專業(yè)記者的方法包裝一個新聞報道，而內(nèi)容組合在來自觀眾社區(qū)的圖片、視頻、看法和評論內(nèi)。
盡管突發(fā)新聞或事件導致提交內(nèi)容的大量流入，但實現(xiàn)一個平衡的用戶產(chǎn)生內(nèi)容流動要求新聞征集。延續(xù)傳統(tǒng)新聞模式，用戶產(chǎn)生內(nèi)容的系統(tǒng)征求（以與特定的新聞報道掛鉤的合法轉讓形式）允許機構能夠管理輸入內(nèi)容的流動，并確保其大多數(shù)與出版或播出計劃相關。
在輸入內(nèi)容和機構目標之間建立一個聯(lián)系也可使選擇過程輕松。內(nèi)容管理者的角色變得更加可控；與篩選隨機內(nèi)容相比，審核針對某一概念的內(nèi)容是一個更有系統(tǒng)的過程。
內(nèi)容原創(chuàng)性和版權管理
在如何表現(xiàn)個人來源的內(nèi)容方面，傳媒必須謹慎。盡管業(yè)界總的來說尚未圍繞這些問題開發(fā)出一種包容技術解決方案，但機構可以檢查當前使用的模式，而開發(fā)一種策略。
大部分機構通過制定全面的服務條款處理這些問題。參與用戶同意這些條款，它們規(guī)定機構使用內(nèi)容的方式，描述報酬（若有的話）如何確定，并把宣告內(nèi)容原創(chuàng)性和所有權的責任落到投稿者的頭上。
具有靈活的工作流程工具的元數(shù)據(jù)豐富的數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)（DAM）支持服務協(xié)議條款和版權信息的獲得。DAM內(nèi)的轉讓和跟蹤特性支持用戶獲取的新聞報道與專業(yè)新聞團隊的新聞報道的整合。
社區(qū)
一個精雕細琢的用戶產(chǎn)生內(nèi)容征求解決方案的更有益的方面之一是社區(qū)發(fā)展的潛力。這里討論的社區(qū)發(fā)展不僅包括滿足觀眾社區(qū)，而且培養(yǎng)投稿群體。
考慮觀眾社區(qū)時，很容易想象超本地化的內(nèi)容（由某一地理群體制作且與之相關）最能服務該群體。當社區(qū)成員擁有一個供其工作、發(fā)表評論和想法的平臺，而這些結果基本上與社區(qū)共享時，就產(chǎn)生親善性。本地感興趣作品的出版和播出增加觀眾的支持；如果這些作品至少部分由參與的公眾產(chǎn)生，這種支持會增加。本地觀眾支持還提供內(nèi)容轉化為貨幣的商機，有興趣打造品牌和與該社區(qū)的關系的廣告商將利用此社區(qū)觀眾的針對性。
機構還能通過建立與該內(nèi)容制作者的緊密關系，找到利用親善性的方式。
結論
傳媒正在設法收集更多的內(nèi)容，努力擴大其忠實受眾。大量個人考慮向傳媒提交他們的作品，從半專業(yè)人士到那些只是想交際和參與其社區(qū)活動的人士。
傳媒必須研究充分利用這些資源的方式，主要體現(xiàn)在提供價值，產(chǎn)生親善性和導致質(zhì)量不斷提高方面。通過培養(yǎng)有意義和有重大作用的關系，從而在傳媒和投稿人之間建立堅實的聯(lián)系，是健全的用戶產(chǎn)生內(nèi)容策略一個重要的組成。
運用強健的技術幫助傳媒完成這些任務有助于操控內(nèi)容采集的這部分。這些系統(tǒng)必須支持從創(chuàng)作到內(nèi)容選擇的有組織分派工作流程的建立，給予制作者計劃新聞報道和征求各種內(nèi)容以敘事的能力，并且允許編輯有序監(jiān)視和審查提交材料。通過與一個底層數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)的集成，基于已在使用的步驟，執(zhí)行選擇出來的內(nèi)容出版和播出。有價值的投稿者應獲得系統(tǒng)性報酬，他們提交的材料贏得審核過程的優(yōu)先權，隨著時間的推移提高內(nèi)容質(zhì)量，并且建立一個圍繞機構和其目標的忠誠社區(qū)。
科技正在改變新聞采集和傳播。決定機構與創(chuàng)作用戶內(nèi)容的觀眾互動方式，并使用一個強大的技術基礎組織和管理該用戶產(chǎn)生內(nèi)容，將有助于機構利用此新商機。