【摘要】 本文從生產運營管理的角度對整個新聞節目直播生產系統運作進行分析,從系統設計、運行、管理、維護和改進的視角進行綜合觀察，認識到新聞節目直播生產系統生產運作管理的目的是為新聞節目直播提供優質及時的生產性服務，為此就需要對新聞節目直播的服務目標和流程進行仔細的分析，在此基礎上對新聞節目直播生產系統的設計、運行過程的管理、節目生產流程的優化以及從業人員的管理和激勵等方面的經驗進行不斷總結，用生產運作管理理論來審視日常工作，克服單純技術人員的局限性，使工作站上一個新的臺階。
【關鍵詞】 生產運作管理 服務型生產系統 直播系統設計 直播安全的保障 人員激勵
在新聞直播的崗位上轉眼間7年過去，七年的新聞直播工作中，體會到技術工作并不僅僅是技術業務強，建設好性能先進的技術系統就萬事大吉，對新聞節目直播整個生產流程的良好管理，確保新聞直播的安全，為節目部門提供良好的技術服務是每個涉及到技術管理人員必須考慮的問題，所以必須從具體的業務工作中理出頭緒，從生產運營管理的角度對整個新聞節目直播生產系統運作進行分析,從系統設計、運行、管理、維護和改進的視角進行綜合觀察，克服以前單純技術工作的局限性，擴大看問題分析問題的格局，才能更好地看清工作中的欠缺，提高技術服務的水平和質量。
工作中，電視臺技術人員直接參與節目具體內容生產的比重較小，更多的是為節目生產提供技術服務，因此確定新聞節目直播生產系統需要提供什么樣的技術服務是進行系統設計的前提；新聞節目直播生產系統能提供的技術服務實際上是由技術人員來提供的，技術人員的管理是如何最大限度地發揮節目生產系統潛力的關鍵，如何解決技術人員的激勵問題，提高工作的積極性和主動性，這也是設計服務型生產系統應考慮的問題。
電視錄制中心新聞直播科是貴州廣播電視臺完成新聞直播的主陣地，科組工作主要是承擔貴州廣播電視臺最重要的幾檔時政類和民生類新聞節目的制作和直播，每年要承擔《貴州新聞聯播》、《百姓關注》等各類新聞節目2500小時以上的直播和錄播工作。從新聞節目直播生產系統設計的角度來看，該科的主要生產任務目標如下：
建設新聞直播技術系統
根據工作需求進行調研，提出技術系統建設方案，集成能滿足需要的新聞直播系統。
保障新聞直播安全
建立健全能滿足新聞直播工作需要的各項規章制度，嚴格管理，切實保障每天新聞直播的安全。
提供新聞節目生產所需的技術服務
新聞直播科的工作涉及視頻、音頻、網絡、動畫制作、燈光、舞美等多個領域，更涉及到與節目部門的良好協作，唯有積極參與、通力合作才能打造良好的節目制作效果，共同切實保障新聞直播的安全。
要完成好新聞直播科的主要生產任務，就要圍繞上面三點對整個節目直播生產系統的設計進行分析。
一、新聞直播技術系統的建設
新聞直播技術系統是新聞節目生產的基礎，技術系統建設的過程中，要把握好以下原則：
1．緊貼節目生產需求，豐富節目制作手段，緊跟技術發展潮流，穩步推進技術升級。
新聞直播技術系統在建設前期要結合過去多年新聞節目制作和直播中得到的經驗，充分調研節目生產需求，結合新的技術發展趨勢，把握好節目生產依靠技術裝備、不斷對技術設備提出新的要求，同時新的技術裝備又能進一步促進節目創新之間的辯證關系。
適應新的變化，全面征求節目部門意見，積極引入各種新的技術，某些如在線包裝技術、4G直播技術、全景式全媒體互動演播室技術等，新的大屏顯示系統等，以保證系統建設完成后能很好地滿足節目生產需要，提供更加豐富的制作手段；有時甚至是技術作為引領，作為驅動，如在媒體融合的大潮中，如何將傳統媒體和新媒體盡快融合，發揮各自的優勢重占市場，迅速擺脫被動局面是放在每一個傳統媒體從業者面前的嚴峻課題。
2．緊扣電視臺實際情況，優化技術系統設計
在保證技術安全和質量的前提下，緊扣我臺實際，結合新聞節目的生產特點，不斷優化系統設計，尋找最適合自身的技術方案，以提高系統的性價比和利用率。
3．總結使用經驗，不斷提高技術水平
系統建設完成投入使用后， 收集節目部門的反饋意見，分析使用效果，總結經驗教訓，為以后的技術系統建設提供參考。
以上原則在我科2011年《五訊道高清演播室系統》、2012年《高清新聞演播室節目整體包裝系統》項目、2013年《全媒體交互式新聞演播室整體包裝系統》項目都得到體現
二、新聞直播安全的保障
新聞直播安全是新聞直播科工作的核心與生命，任何一點工作失誤，都有可能釀成技術事故，甚至是政治事故。為了直播安全，需要做好以下工作：
1.直播演播室的系統設計
直播演播室系統設計時嚴格按照國家新聞出版廣電總局62號令所規定的一級直播演播室的設計標準，使得無論是供電系統、視音頻系統以及各種輔助系統都能滿足要求，從源頭上規避風險。具體設備上，選擇成熟穩定的產品，寧愿犧牲數量，也要保證質量，充分考慮到直播所需的各種備份措施。
2.加強制度管理，明確崗位職責
不斷完善技術管理制度，建立健全《新聞直播區機房管理制度》《工作管理制度 》《設備管理制度》《設備維護檢修制度》以及每一檔直播前必須認真填寫的《新聞直播設備檢查流程單》等，明確設備管理、操作流程、維護保養、故障檢修等各方面工作的時間、步驟及方法；明確崗位職責，做到分工明確、責任到人，以保證制度落實，從而確保新聞直播系統運行的安全穩定，在節目制作的合格率、在線直播設備的完好率、維修及時率幾方面達到部門要求，而事故發生率控制在部門所畫紅線之下
3.應急預案及演練
新聞直播系統和設備，盡管從系統設計到設備選型都全力做到保證質量，有時甚至有點忽略成本，但仍不能做到完全避免直播技術系統發生故障，所以應提前做好各項應急預案，另外還應注意的是新聞直播安全是涉及到編導和技術人員共同的事情，只有雙方相互配合默契，才能切實有效地保障安全，因此應急預案中還要包含節目部門的操作步驟，定時加以演練，必要時加以實施，將故障的影響降低到最低，避免技術故障升級為技術事故。
以上這些都在我們設計并實施的A605演播室、A606演播室《新聞直播應急預案》中得以體現
4.科組員工的培訓、考核與激勵。
針對科組工作的實際需要，制定每月的業務培訓計劃，注重培訓與考核相結合，并與當月績效獎金發放相掛鉤。
三 提供新聞節目生產所需的技術服務
新聞直播科的工作涉及視頻、音頻、網絡、動畫制作、燈光、舞美等多個領域，更涉及到與節目部門的良好協作，唯有積極參與、通力合作才能打造良好的節目制作效果，共同切實保障新聞直播的安全。
節目是立臺之本，更好地參與節目生產、為節目生產提供優質的技術服務是電視錄制中心也是新聞直播科一切工作的最終目的。
現在的新聞節目生產呈現的特點是節目制作量不斷增加、節目制作要求不斷提高、節目制作傳播方式不斷更新。像每年省“兩會”、北京“兩會”的直播任務，生態文明會議、酒博會、書博會、旅游發展大會、高鐵開通直播等直播任務，使用的技術手段包括高清演播室系統、在線包裝系統、全媒體互動式演播室系統、4G轉播技術，包括在手機APP實現頻道同步直播技術等等。
科組管理工作的重點不能只停留在保障各檔新聞節目的直播安全上，還要積極主動地參加到節目制作中，加強自身服務意識的培養，工作中認真負責、細致周到；與節目部門保持密切聯系和溝通，科組與節目部門間的工作關系日趨協調，能夠把相互配合和理解作為工作大家共同秉承的原則，逐漸形成一種良好的、和諧的工作環境和氛圍，以求科組工作能發揮更大的作用，為節目生產作出更大的貢獻。
以上這些在平常所做工作中都能體現出來，如：
●在平時重大直播前積極提前介入節目生產，提出技術建議、提供實時服務、提供問題解決方案
●認真學習研究設備技術資料、挖掘設備功能，豐富節目制作手段；
●為節目部門的編導提供技術設備使用培訓，提供直播應急演練的技術指導；
●與節目部門舉行專題座談，認真聽取意見，提出問題解決辦法
●收集節目部門反饋信息,建立評價機制
新聞節目直播生產系統實現技術服務目標的生產運作管理實踐中，不論是新聞直播技術系統的建設、維護與操作，還是新聞直播流程中相關規章制度的制訂與執行，為節目部門提供優質的技術服務，科組成員的敬業精神、技術業務水平和綜合素質都是其中決定性的因素。
這些都必須依靠在部門績效考核方案的指導下制定科學合理、有效的科組績效考核方案來提供制度上和組織上的保證，主要考慮以下幾個方面
（一） 每年“先進工作者”的評定
每年的“先進工作者”評比工作非常重要，因為它體現的是科組的管理思路，釋放重要的管理信號，體現出什么樣的科組成員才是最能夠支持科組工作，最能得到絕大部分科組成員的認可。
具體到新聞直播科，因為新聞直播的安全是新聞直播科的生命線，有賴于每位科組成員每天認真負責的工作，評比出的先進科組成員要能表現出以下幾個方面：
●值班過程中認真負責，按照直播準備流程單認真進行準備，能夠及時發現系統中確實存在的問題并加以解決，解決不了的及時與科組長溝通，穩妥進行處理。
●在值班過程中能起到表率作用，模范遵守部門及科組的相關制度和直播紀律，身先士卒、不計較、起到良好的帶動作用，帶動一大片，為科組的工作發揮正能量。
●在有新的問題出現時，能夠顧全大局、先不計較個人得失，冷靜協調，團結一切能夠團結的同志，事后再搞清事情原因，合情合理地處理，為科組管理中最重要的凝聚力的形成貢獻自己的力量。
評比先進的工作在摸索中不斷完善，力圖更加制度化、規范化，將在日常直播工作中的工作表現、在設備維修維護工作中所起的作用，每月業務培訓的參與、金帆獎評比、中國電影電視技術協會節目制作與傳輸委員會技術論文評比以及科組成員間的民主評議，將這些與每月的績效獎金發放和年底先進工作者評比等工作聯系起來，做到制度化和規范化，激勵科組成員積極參與到科組工作的各個方面中來，形成以遵守直播紀律為榮、業務上積極進取的良好氛圍。
（二）技術骨干的培養
在部門有重大技術項目下達給科組時，采用自愿報名與部門科組考察相結合的方式，指定技術骨干全程參與技術項目的全過程，不僅保證技術項目保質保量及時完成，還提供了難得的鍛煉和提高機會給技術骨干，并多次獲得貴州省廣播電視局科技創新獎，進一步激勵了科組技術骨干刻苦鉆研業務、奮發向上、積極進取的精神。
（三）制度管人和人性化管理的結合
實際工作中還需進一步認識到管理離不開制度，但僅僅制度化的管理并不是最好的管理，需要進一步上升到人性化管理的高度，因為這樣的管理更為有效，它能使得管理在實際工作中的操作具備一定的彈性，能夠在不違反制度的前提下根據實際情況的變化及時調整，從而使得管理的實際效果能夠達到令人較為滿意的程度。
不斷總結過去科組的管理工作經驗，不斷摸索更能符合科組實際情況的管理方法和操作辦法，保持與科組成員之間順暢的思想交流和溝通，逐步調整、完善、修訂科組新的績效考核方案。思路決定出路，思想上對事物規律的認識正確了，就能夠理清思路，在實踐中去接受檢驗，同時又指導著實踐，從而達到較為理想的管理效果。
新聞節目直播生產系統生產運作管理的目的是為新聞節目直播提供令人滿意的優質及時的生產性服務，為此就需要對新聞節目直播的服務目標和流程進行仔細的分析，在此基礎上對新聞節目直播生產系統的設計、運行過程的管理、節目生產流程的優化以及從業人員的管理和激勵等方面的經驗進行不斷總結，在生產運作管理理論上加強學習，用先進理論指導實際工作，克服單純技術人員的局限性，理論聯系實際，用生產運作管理的整體視角來重新審視自己的工作，力爭使自己的工作站上一個新的臺階。
參考文獻：
1.陳榮秋 馬士華 編著《生產運作管理》第4版 機械工業出版社 2013.5.1
2.高福安 孫江華 編著 《廣播電視技術管理與教育》中國廣播電視出版社 2003年