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免費過時了會員付費才是賣點 視頻網站嘗甜頭

2017-05-24


  隨著收入水平不斷提高,消費升級加快提速,版權意識日益增強,節省選擇時間、享受品質服務,成為眾多網民的選擇。會員訂閱付費服務就是順應這一潮流的產物,在流媒體、社交、媒體資訊、網絡零售等各個領域已有成功應用。視頻網站Netflix、亞馬遜和蘋果等公司正是提前洞察了這一趨勢,才獲得了巨大成功。

視頻網站嘗到甜頭

  要說這段時間發展最引人矚目的互聯網公司,Netflix、亞馬遜和蘋果必位列其中。Netflix的市值在2015年增長133%,最近一年增長50%,穩居全球十大互聯網公司之列;亞馬遜的市值近日突破4000億美元,不僅超過了臉書(Facebook),還成為全球第五大公司;時隔兩年,蘋果市值再次突破7000億美元,正朝萬億元市值邁進,獨領風騷。這三家勢頭強勁的公司在商業模式上有一個共同點,就是都采用了會員付費訂閱模式。

  Netflix是一家不斷變革、不斷創新的公司,它先以在線郵購方式顛覆了DVD線下出租店,又以流媒體方式顛覆了DVD租賃,正挑戰HBO等廣播電視網。

  會員制是Netflix的基本商業模式,這家公司也是采用會員訂閱模式最早、最徹底、最為成功的互聯網公司。在美國市場,Netflix提供基礎、標準、高級三個級別的會員服務,月費分別為8美元、10美元和12美元。訂閱會員可以在其影視庫里任意、隨時隨地觀看所有節目,并且沒有廣告。2016年年底,Netflix服務已覆蓋全球190多個國家和地區,會員人數超過9000萬,其中付費用戶數為8909萬,占95%。

  收費會員制度為Netflix帶來滾滾財源,刺激那些此前一直將“免費”作為賣點的視頻網站相繼轉型。Hulu在2010年正式推出訂閱服務HuluPlus,2016年8月宣布終止免費收看模式;全球最大視頻網站YouTube也于2015年10月推出付費訂購服務,一年時間獲得150萬用戶。廣闊的市場前景,吸引著新的進入者。亞馬遜于2016年4月在美國推出獨立的PrimeVideo視頻流媒體服務,當年年底PrimeVideo向全球200個國家和地區開放。

音樂網站群起效仿

  音樂流媒體是會員付費應用最成熟的領域之一,競爭異常激烈,其中又以Spotify和蘋果旗下的蘋果音樂為代表。總部位于瑞典的Spotify成立于2008年,是全球最大的音樂流媒體服務商,其月活躍用戶超過1億,月付費訂閱用戶達4000萬。依托終端設備優勢,蘋果公司于2015年6月在110個國家和地區推出音樂流媒體服務蘋果音樂,僅一年半時間其付費訂閱用戶就突破2000萬。亞馬遜是來勢兇猛的新玩家,于2016年10月推出新的音樂流媒體服務“亞馬遜音樂無限”。亞馬遜還推出了一個“面向Echo設備”的專屬訂閱計劃,每月收費僅4美元,是競爭對手價格的一半。

  在繼續提供免費服務的同時,國內的網絡音樂已開始重點發展會員付費業務,進展迅速。酷狗在2015年年底開始推行付費服務,不到一年時間付費用戶數就突破1000萬;QQ音樂的付費用戶在2016年也達1000萬;網易云音樂付費會員數在2016年上半年增長了三倍。

亞馬遜突出重圍

  在網絡零售領域,亞馬遜首創會員訂閱服務模式,并取得了巨大成功。亞馬遜在2005年推出類似VIP的會員服務Prime,消費者只需交納79美元的年費(現已提高為99美元),即可享受免費兩日送達服務,并可免費使用電子書、音樂、視頻等數字內容產品。針對特定人群和特定商品,亞馬遜還推出了“亞馬遜學生”“亞馬遜母親”,他們在享受Prime服務的基礎上,可享受其他特定優惠。

  在業界,Prime被稱為是亞馬遜“最奇怪也是最成功的商業模式”,在促進消費、增加用戶黏性等方面發揮了重要作用。2016年4月,貝索斯在致股東的信中首次闡述了亞馬遜的三大業務支柱,Prime位列其中。數據顯示,截至2016年第三季度,亞馬遜在美國有6500萬Prime會員,亞馬遜52%的美國消費者是Prime會員;Prime會員年均開支達1200美元,是非會員的兩倍。Prime服務在2007年開始國際化,2016年登陸印度和中國兩個人口大國。目前,除墨西哥和荷蘭外,亞馬遜的14個站點均已推出Prime服務。

  Prime的成功,讓國內電商巨頭京東艷羨不已。2015年,京東宣布推出Plus會員服務,今年開始加大推廣力度。與亞馬遜Prime主打包郵和流媒體服務不同,京東Plus的最大特點是專屬價格優惠。一瓶標價250元的法國紅酒,Plus會員的專屬價只要150元左右。這對那些網購深度依賴者來說,吸引力不小。

社交網絡也玩會員制

  社交網站往往把會員劃分為普通會員和高級會員,高級會員可享受一定特權和增值服務。在全球職業社交三巨頭中,德國Xing和法國Viadeo均以會員付費為核心盈利模式,分別有50%和40%的收入來自會員付費服務;全球職場招聘服務巨頭領英于2007年推出高級會員訂閱服務,會員付費曾一度成為其最大收入源,目前仍有17%的收入來自會員付費服務。

  在國內,QQ超級會員就是一種付費會員服務。此外,付費會員制度應用最廣泛的要數婚戀社交領域,世紀佳緣有超過一半收入來自會員付費。

  實際上,互聯網商業化20多年來,網民的消費習慣也在不斷發生變化。會員訂閱服務有效滿足人們在內容過載時代獲取精準服務的需求,已成為一種十分成熟的商業模式,是互聯網深入發展的必然結果。未來,人們為優質內容和優秀服務付費將成為互聯網行業的普遍做法。

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