【摘要】 主要從全臺網監控管理系統開發模式、平臺架構與監控對象、全臺網監控管理軟件組成與軟件功能、面向業務的監控管理模式等方，對揚州電視臺全臺網監控管理系統設計過程中所考慮的諸多要點問題進行了論述和總結。

　　【關鍵詞】 全臺網 監控管理系統 開發模式 平臺架構    監控對象    監控管理模式

　　揚州電視臺全臺網主干平臺建成之后，全臺網各業務板塊成為了有機的整體，在保障全臺網安全運行的前提下，有必要對全臺網主干平臺和各業務板塊的運行狀態和業務流程進行監管。全臺網監控管理系統平臺通過與各業務板塊交換信息，可以實現對各業務板塊的服務器、網絡設備、存儲設備、應用軟件等軟硬件資源和設備運行狀況的實時監測監控。而各業務板塊本身的監控管理系統則負責對各業務板塊內部運行狀況進行監控管理，在統一的監控管理界面下，實現運行數據的實時收集、歸納、分析以及運行狀況實時監控、業務屬性管理、系統設置管理等。

一．全臺網監控管理系統開發模式

　　1．通用產品集成和個性化定制開發相結合

　　根據監控類型的不同，全臺網監控管理系統可選擇通用產品集成和個性化定制開發相結合模式。各個業務板塊的監控管理屬于二級監控系統，由各個業務板塊采用通用產品集成監控模式，通過接口將核心監控數據匯總提交到一級監控系統。主干平臺的監控管理屬于一級監控，采用個性化定制開發模式，將各個業務板塊提供的數據進行匯總分析，將不同業務板塊監控管理進行統一設計和界面集成，以實現統一監控。

　　2．全臺網監控管理平臺與第三方網絡管理平臺整合

　　全臺網監控管理平臺應可與第三方網絡管理平臺實現全面的整合，全臺網監控管理系統軟件應可與其它系統管理軟件實現無縫集成，比如在非編制作系統中，可實現與全臺設備管理系統的統一監控管理等，全臺網監控管理系統應可以實現通過Email、MSN、短信等多種手段，將系統運營數據、故障信息等按照策略發送給相關的管理人員，以簡化全臺網運營管理，改善網絡管理員的工作環境，并可對采集的數據進行統計分析，做到提前預警，提升全臺網的整體運營水平。

　　3．采用B/S模式設計

　　全臺網監控管理系統應用軟件應采用基于Web技術的B/S模式設計，用戶可以在同一個Web界面上管理所有的設備。用戶可在遠端，通過Web瀏覽器連接到控制臺，直接進行遠程交互控制，無需在被監測服務器等設備上安裝監測代理，監控進程作為服務運行于監測主機上，監視信息平臺及其應用的運行狀況、發送故障警告、自動生成信息平臺性能分析報告等，用戶可以通過測覽器了解信息平臺運行狀況、配置系統信息等。

二．全臺網監控管理系統平臺架構

　　全臺網監控管理系統平臺架構采用兩級分層監控模式。

　　1．一級監控

　　主干平臺監控及全臺統一監控為一級監控，各業務板塊將各自的平臺類監控、業務類監控統一匯總至主干平臺進行統一監控。一級監控用于實現IT 基礎架構的核心網絡和全臺網主要業務的監控，可以進行集中部署，一級監控強調業務流程、數據流量的運行監控，以及子網數據匯總后的全臺統一的監控數據統計分析等功能，包括對主干平臺的ESB服務流程、EMB 服務流量、數據庫服務器、核心層交換機、匯聚層交換機、功能性服務器、核心工作站等的監控。

　　2．二級監控

　　業務板塊應用系統監控為二級監控，二級監控更強調業務系統內部的軟硬件監控，二級監控在各業務系統內部實現，一方面實現對服務器、網絡設備、存儲設備、應用軟件運行情況的實時監控，另一方面收集有關的關鍵數據，通過SNMP協議和MIB管理信息庫協議，通過接口將核心監控數據匯總提交到一級監控系統，以實現全臺網的集中監控管理，包括對板塊中心存儲服務器、功能性服務器、以太網交換機、光纖網交換機、各類工作站等的監控。

三．全臺網監控管理系統監控對象

　　1．監控管理對象分類

　　監控管理對象可分為7個大類型，通過數據匯總實現全臺統一的集中監控。（1）主干平臺系統軟件監控。（2）主干平臺基礎設備監控。（3）主干平臺數據流量監控。（4）主干平臺業務運行監控。（5）業務板塊基礎設備（網絡交換設備、服務器設備、工作站設備、存儲設備）監控。（6）業務板塊內操作系統、數據庫系統等系統軟件監控。（7）業務板塊應用軟件監控。

　　2．業務流程監控管理

　　是針對業務系統中各種后臺服務、后臺自動運行軟件、應用業務等進行監控管理，業務流程監控內容包括：（1）轉碼任務、打包任務情況。（2）傳輸遷移任務監控。（3）歸檔回遷任務監控。（4）存儲空間監控。（5）工作流監控。（6）對流程引擎運行過程中的各種信息進行監控管理，包括服務執行狀態監控、異常流程的跳轉及中止、流程處理過程跟蹤等等，可以查看圖形化的流程整體運行情況，也可以查看單個流程實例的運行情況，能實時監控每檔節目的制作流程，能自動記錄節目制作過程中每個流程的執行人和設備號，以方便故障的查詢和排除。

　　3．數據庫監控

　　是針對各種數據庫，包括DB2、Oracle、Sybase、Informix等進行監控管理，數據庫監控內容包括：（1）數據庫啟動、停止狀態。（2）數據庫日志告警信息。（3）數據庫表、表空間、數據文件等狀態。（4）數據庫客戶端連接數、CPU消耗、磁盤I/O消耗情況。（5）緩沖區命中率、死鎖等情況。（6）數據庫的狀態、性能、事件、可用性等情況。

　　4．中間件監控

　　是針對各種中間件系統（MQ、Weblogic、WebSphere）以及Web應用（狀態、性能、事件、可用性）等進行監控管理，中間件監控內容包括：（1）中間件啟動、停止等運行情況。（2）死信隊列（Dead Letter Queue）使用情況，死信隊列被用來保存處理失敗或者過期的消息。（3）連接池使用情況、客戶端連接數情況。（4）重要進程運行狀態。（5）交易提交、回滾、超時、響應時間等情況。

　　5．操作系統監控

　　是針對各種操作系統包括AIX、Solaris、HP-UX、Unix、Linux、Windows等進行監控管理，操作系統監控內容包括：（1）CPU、內存、交換區的使用率、空閑率。（2）磁盤I/O、網絡I/O的繁忙情況。（3）關鍵進程、僵尸進程、消耗CPU最多的前X個進程。（4）重要文件的大小、屬性、校驗值、內容關鍵字監控。（5）文件系統空閑、使用情況、NFS監控等。（6）操作系統性能、事件、可用性。

　　6．網絡監控

　　是針對各種以太網絡及FC網絡進行監控管理，網絡監控內容包括：（1）FC網絡、FC存儲陣列、FC交換機。（2）網絡拓撲、網絡故障、網絡性能、端口狀態等。（3）各種交換機、服務器、應用終端的狀態，各個交換機網絡端口的流量。

　　7．硬件監控

　　是針對各種服務器相關硬件、存貯相關硬件包括網絡、存儲、主機等進行監控管理。

　　8．廣電專業基礎設備監控

　　是針對廣電專業基礎設備進行監控管理，這些設備包括：（1）視音頻矩陣。（2）AD/DA、視音頻處理模塊。（3）時鐘同步系統。

四．全臺網監控管理軟件組成

　　1．數據采集模塊

　　用于受監控數據的采集，按照不同的采集對象，可有網絡、系統、應用、硬件等各種不同的采集模塊，可根據不同的應用，配置不同的數據采集模塊。

　　2．配置模塊

　　根據用戶定義，可配置不同監控界面和監控模板，包括系統設置、監測配置、流程診斷配置和網絡應用拓撲圖繪制等模塊。

　　3．用戶界面模塊

　　用戶可通過用戶界面查看系統實時狀況、瀏覽報告，包括：用戶整體性能界面、網絡應用拓撲圖、監控報告等。

　　4．擴展接口模塊

　　包括開放接口模塊、SNMP Trap接口模塊、數據庫接口模塊、Crystal Report接口模塊等，主要作用是以監控管理系統為平臺，擴展特有功能，比如擴展監控數據采集，同時也提供接口，使監控平臺與用戶自行開發的網管系統或其他公司的網管系統無縫集成。

　　5．故障管理模塊

　　根據用戶預先設定的條件，當故障發生時發送警報至相關人員，讓管理員能夠及時了解系統發生的故障及其故障原因，通過系統設置，自動恢復系統的正常運作。

五．全臺網監控管理軟件功能

　　1．可視性

　　采用拓撲圖可以顯示整個全臺網的存儲網絡、設備及其相互關系，設備的圖像和鏈接通過彩色編碼顯示不同的重要度，深入分析視圖能夠呈現子圖和設備明細。

　　2．故障管理

　　基于定期的狀態輪詢和通知生成事件，根據事件及其重要度生成告警信息，對于異常狀況給出聲光報警提示，同時還可采用E-mail、短信等遠程通知模式通知管理員，以便快速采取措施。

　　3．性能監控

　　持續不斷地監控所有性能參數并報告設備的可用性、利用率、健康狀況及趨勢等，相應報表可以保存為PDF格式或打印出來用于參考。

　　4．WAN監控

　　通過主動監控WAN鏈路和路由器的性能，確保WAN鏈路具備高可用性和優越的性能，通過及早識別性能降級，可以快速解決WAN問題并減少故障運行時間。

　　5．服務器監控

　　支持對于Windows、Linux和Unix等服務器的監控，除了能監控這些服務器上的CPU、內存和磁盤利用率等關鍵的服務器性能指標，還能對服務、URL、事件日志和流量進行監控。

　　6．交換機監控

　　通過對交換機進行不間斷的監控，可以有效地管理LAN，可以識別哪個設備與哪個端口相連，哪個端口處于閑置態，可以利用閾值告警監控端口利用率，檢測并預防潛在的廣播風暴。

　　7．Windows服務監控

　　可以遠程監控服務器上運行的關鍵Windows服務，如果監控的服務出現問題，可通過E-mail或SMS發出通知并自動重啟服務和服務器。支持監控重要的Windows服務，通過連續地監控Windows事件日志，保障網絡安全，免受內部攻擊，確保關鍵Windows應用的高可用性。

　　8．告警

　　利用網絡監控平臺的強大告警功能，一旦出現故障就能發出E-mail或SMS告警，或者設置自動問題解決操作來快速修正或解決問題，從而可以降低故障時間。

六．面向業務的監控管理模式

　　通過使用全臺網統一的監控管理系統，采用面向業務的監控管理模式，可以解決全臺網高效運維管理問題。

　　1．機房環境監控

　　監控內容包括溫濕度、漏水檢測、空調和UPS運行狀態、消防門禁狀態、機房所有系統設備的運行狀態等，可以記錄所有設備的運行參數，當設備參數異常時，能夠及時報警并提供處理支持畫面，報警方式包括現場多媒體聲光報警、網絡客戶端報警、電話語音報警、手機短信息報警等。

　　2．業務邏輯視圖輔助管理

　　　通過業務邏輯視圖建立明確的業務目標，比如OA業務的業務人員能夠隨時從OA業務的管理視圖中了解到業務健康性和可用性，業務邏輯視圖可以讓管理員及時發現與業務系統相關的各種問題，能夠做到提前預警。

　　3．網絡管理和性能監測

　　（1）網絡設備的自動發現、生成當前網絡的拓撲結構圖。（2）監控網絡鏈路和設備的運行狀態，探測故障、判別故障類型并對故障定位，糾正網絡故障，保證網絡正常運行。（3）監控網絡設備性能如CPU利用率、內存利用率、端口利用率，實現主動告警。（4）收集網絡運行的統計數據、分析網絡流量，對網絡結構進行優化以減少網絡運行故障等。

　　4．系統事件管理

　　為整個系統管理平臺提供統一的操作界面，解決網絡和系統中發生的各種問題。系統故障或問題管理的內容包括系統硬件、操作系統的重要問題，對管理對象進行故障檢測，報告故障類型、嚴重級別，提供潛在問題報告并建立故障詳細情況的日志。系統事件管理還提供事件通知、專家建議和事件分發處理機制。

　　5．系統性能分析

　　主要是針對操作系統的性能進行CPU、內存、磁盤空間利用率、交換區利用率等性能數據進行統計和分析，包括資源的使用率統計值和分析、性能事件的捕捉與檢測，可以對性能數據進行圖形化展示，并生成性能分析報告。

　　6．數據庫系統管理

　　對數據庫系統的性能進行多方面的監測，如數據庫進程的狀態、表空間的使用情況和I/O的吞吐量、讀寫緩存的命中率等，并可以對指定的性能指標設定閾值，一旦當性能達到瓶頸時就能執行處理動作并生成報警。

七.結語

　　以上以電視臺工程技術人員的視角，從全臺網監控管理系統開發模式、平臺架構與監控對象、全臺網監控管理軟件組成與軟件功能、面向業務的監控管理模式等方面，介紹了揚州電視臺全臺網監控管理系統設計過程中所考慮的諸多要點問題，希望能夠給兄弟電視臺同行帶來啟發。B&P