第三十一計是“美人計”。古曰：“兵強者，攻其將；將智者，伐其情。將弱兵頹，其勢自萎。利用御寇，順相保也”。簡單地講，對軍事行動難以征服的對手，要使用“糖衣炮彈”，如“美女”，先從思想意志上打敗對方的將帥，將其內部喪失戰斗力，然后再行攻取。常見的策略有：投其所好，伐情損敵，相機取事。

        無論是搞好用戶關系，還是“額娘”關系，一般需要四步曲；第一步就是讓對方喜歡你；第二步是以討好對方為目的，拚命表現自己；第三步讓對方信任你，并委任你；第四步是與對方建立共同文化。其中，第一步最重要，“貌美”往往具有關系優勢。需要說明的是，不同的關系，“美女”的標準不同，有愛“揚貴妃”的，也有愛“西施”的……。

        百姓眼里的“美女”運營商不僅是價格便宜和有差異化，而且具有“四個明顯的特征”，即卓越的品質、卓越的效率、卓越的客戶響應、卓越的創新。憑心而論，許多地區的倭寇確實比當地的有線“長的漂亮”，因此有線需要去日本、韓國“整容”。

        有線雖然是“額娘”生的，但在“皇叔”家、吃“皇嬸”的奶長大；也就是說，有線生活的好壞直接與“皇叔”(省委書記)和“皇嬸”(省長)有關。“皇叔”眼里的“美女”標志是“穩定社會”，即誰能讓百姓“安份守己”、“歌舞升平”、“皇叔，千歲、千歲、千千歲”，誰就是“大美女”，“皇叔”對“大美女”言聽計從。“皇嬸”喜歡“俊男”，“皇嬸”的“俊男”標準是“發展經濟”；誰能“發展經濟”，“皇嬸”就賞他。有線一出生，就不討“皇嬸”喜歡，但有線小時候很討“皇叔”喜歡；不知從何時，有線越長越難看；現在不反“皇嬸”不喜歡有線，“皇叔”也不喜歡有線。因此，建議有線去“黨校”培訓一下，學會一些討“皇叔”喜歡的伎倆，再去北大或清華“經濟學院”“整容”一下，力爭討“皇嬸”喜歡。

       “額娘”喜歡的“俊男”是能做出點事情，能讓“皇阿瑪”夸獎或表揚“額娘”幾句。現在的有線不僅不能讓“額娘”在“皇阿瑪”面前得不到表揚，而屢遭“皇阿瑪”微詞；有線也就仗著是“額娘”的親骨肉，否則早就逐出“宮”了。

        合作伙伴或情侶之間的“俊男”標準是講“信用”，毫無疑問，在乙方或合作伙伴眼里，有線屬于“剩男”一族，而且非常“難看”或“丑陋”。

        面對倭寇的侵略，有線施“美人計”對象不是倭寇，而是中國移動，用有線“寬帶美女”換取抗擊倭寇聯合陣線。

        倭寇的“額娘”也是“皇貴妃”(工信部)，倭寇“額娘”的“俊男”標準也是“發展經濟”；因此，對倭寇和倭寇的“額娘”而言，有線“整容”也好看不了多少，基因決定了有線不可能“整容”為雍容華貴的“揚貴妃”，充其量“整容”為病態“西施”……。

        今天關于市場運營業務的第127個問題是：你所在的有線討百姓喜歡嗎？你知道你自己長得很難看嗎？你愿意“整容”嗎？你如果講“信用”，你是個“爺們”；否則是個“娘們”，你在合作伙伴眼里是“爺們”？還是“娘們”？……