美國電視錄制技術(shù)公司TiVo國際營銷高級總監(jiān)Charles Dawes最近對2017年進行了預(yù)測。明年，電視消費預(yù)計將轉(zhuǎn)變，而技術(shù)發(fā)展將顯著改變消費者在多種設(shè)備上訪問內(nèi)容的方式。增強的搜索和推薦體驗、改進內(nèi)容分發(fā)的新技術(shù)以及AI（人工智能）的發(fā)展都是TiVo預(yù)測未來12個月將起飛的趨勢。
語音搜索成為日常之事的一年
2016年，我們看到語音搜索成為現(xiàn)實，隨著我們進入2017年，基于語音的交互將比以往任何時候都要普遍。今年，亞馬遜Echo聲控智能家庭音箱越來越受歡迎，我們看到英國家庭開始對Alexa說話，組織他們的生活、居家和娛樂設(shè)施選擇。隨著亞馬遜Echo擁有者有越來越多的功能可用，我們將看到它正迅速成為你日常生活的一部分。
這些新語音技術(shù)將不僅來自亞馬遜，谷歌已經(jīng)在美國推出Google Home智能音箱，未來12個月，我們將看到被納入各種設(shè)備的新會話接口數(shù)量增加：包括支持語音的遙控器以及進一步的智能手表集成。亞馬遜Echo只是未來語音技術(shù)的一個例子，無疑隨著主要提供商尋求重新簡化我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)容的方式，我們將看到更多的這些新設(shè)備可用于控制電視屏幕上出現(xiàn)東西的例子。
不過，語音搜索要在各家庭普及和真正啟動，技術(shù)必須反映消費者的心聲。這些對話技術(shù)必須得到穩(wěn)健搜索能力以及增強人對機器理解力的詳細(xì)元數(shù)據(jù)支持。語音技術(shù)必須直觀和靈活，并且能夠在語境內(nèi)瞬間轉(zhuǎn)換以反映人們在主體之間切換的速度以及做出很多不同的請求。語音技術(shù)要能給予用戶真正的對話體驗及提供快速和精確的結(jié)果，數(shù)據(jù)必須是頭等大事。
VR：幫助塑造娛樂未來
近年來VR的發(fā)展開始改變我們消費媒體的方式。2016年我們看到VR技術(shù)使用增長，價格降低，獲得更多投資。VR技術(shù)提供的體驗正越來越受歡迎。事實上，VR頭顯將為今年圣誕假期最受歡迎的科技產(chǎn)品，預(yù)計有70萬個頭顯將售出。
盡管VR能夠為娛樂業(yè)增加新維度，但此技術(shù)依然有局限，需要在新的一年里得到解決，才能完全融入日常生活。由于通過一個頭顯分發(fā)VR，人們依然彼此隔離，因此不能一起欣賞體驗。將人們聚攏在一起的娛樂體驗比分開人們的技術(shù)更受歡迎。社交且能與親朋好友分享的VR體驗對消費者更有吸引力，并將使此技術(shù)更普及。
了解消費者的使用方式以及他們想要的體驗類型將是2017年VR成功的關(guān)鍵。采用元數(shù)據(jù)通過互動了解用戶的喜好以及建立一種允許他們開始發(fā)現(xiàn)他們想要的內(nèi)容的方式（通過移動頭顯、給予語音命令乃至承認(rèn)另一個人的存在）都將產(chǎn)生此技術(shù)更無縫集成以及全面增強的娛樂和更個性化的體驗。
預(yù)測消費者想要的東西是關(guān)鍵
隨著服務(wù)提供商開始利用他們現(xiàn)在可以得到的大量數(shù)據(jù)提供高度個性化服務(wù)，并且確實了解用戶訪問內(nèi)容時的需求，消費者事實上正在開始走到舞臺的中心。2016年看到一個新現(xiàn)象——“節(jié)目傾銷”。
最近的調(diào)查發(fā)現(xiàn)盡管受眾每天繼續(xù)消費大量娛樂內(nèi)容，但即使最受歡迎的節(jié)目也會被放棄，超過三分之一觀眾稱他們放棄節(jié)目，原因是觀看太難或花費太高，這就是稱為“節(jié)目傾銷”的趨勢。調(diào)查結(jié)果表明消費者認(rèn)為“傾銷”的節(jié)目最常見的是來自電影制片公司或電視廣播網(wǎng)的高端系列片，如HBO的“權(quán)力的游戲”和AMC的“行尸走肉”。
節(jié)目傾銷的增加顯示觀眾行為方式正在快速演變。內(nèi)容發(fā)現(xiàn)和消費方式現(xiàn)在極為不同，為消費者提供個人化的預(yù)測和推薦以及提供在所有可能平臺上都一致的體驗極為重要。如果他們能夠更容易搜索和發(fā)現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容，用戶體驗就要好得多。2017年，我們期待看到通過更好地利用數(shù)據(jù)的個性化發(fā)現(xiàn)體驗以及深入了解人們消費內(nèi)容的方式，為消費者增強這種體驗。
AI將繼續(xù)觸及我們的日常生活
無論我們是否知道它，人工智能都觸及我們的日常生活?；贏I的系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)和了解用戶的需求，并且希望提高個性化體驗。不過，在2017年隨著公司繼續(xù)收集海量數(shù)據(jù)，AI將有助于不斷實時增進客戶數(shù)據(jù)理解，改變客戶體驗。
公司要為其客戶提供無縫體驗，增加他們的滿意度，必須使用穩(wěn)健的數(shù)據(jù)。隨著公司不斷收集越來越多的客戶數(shù)據(jù)。AI將在幫助機構(gòu)處理分析數(shù)據(jù)以及以比人類快得多的速度管理數(shù)據(jù)方面扮演一個關(guān)鍵的角色。公司要保持競爭力和繼續(xù)為他們的客戶提供最佳體驗，AI將幫助他們從這些數(shù)據(jù)收獲最大價值。AI將為他們提供分析和響應(yīng)獲得的海量客戶數(shù)據(jù)的能力。