前不久美國市場研究機構SynergyResearch發(fā)布報告顯示：視頻會議和協(xié)作市場在2019年將增長到60億美元以上，其中USB視頻會議室會占到所有視頻會議市場的20%以上，遠高于2016年的不到5%。相反，與傳統(tǒng)視頻會議相關聯(lián)的單一編解碼器會議室僅占70%，而2016年則超過了90%。
USB視頻會議室，就是我們所說的Huddle room（小型會議室）。指的是可以容納4至6人的小型工作或會議空間，適合快速召集的小組會議、跨部門協(xié)作或商務洽談，相比正式會議室，Huddle room（小型會議室）可以營造更輕松自由的氛圍。
對于以上報告，不少業(yè)內(nèi)人士表示認同。
羅技視頻協(xié)作部門EMEA視頻協(xié)作主管Anne Marie Ginn表示：“在未來五年中，我們預計這種趨勢將持續(xù)下去，隨著用戶選擇更經(jīng)濟、更易于擴展的USB解決方案，傳統(tǒng)的單一編解碼器視頻會議室份額將加速下降。”
寶利通銷售和營銷副總裁AndrewHug稱：“目前全球大約有3,200萬個會議室，然而只有2%的會議室擁有視頻會議設備。在沒有視頻會議設備的房間里，大家只能擠在筆記本、電腦或智能手機前，努力在狹小的屏幕上容納上一兩個人。今天許多視頻會議解決方案都是令人沮喪的DIY體驗，導致音頻和視頻質量差，無法讓團隊清楚地看到和聽到每個人。我們預計在未來12-24個月內(nèi)，支持視頻會議的Huddle room數(shù)量將增加15%，我們已經(jīng)看到了這種趨勢蘊含的巨大需求。”
電子化的面對面交流和協(xié)作是未來的必然趨勢，而且這一未來可能正在加速變化。那么，對于今天使用視頻會議和協(xié)作系統(tǒng)的人來說，這意味著什么呢？這是一個重要問題，因為促進協(xié)作已成為許多企業(yè)組織機構迫切需要解決的戰(zhàn)略問題。
“視頻會議和協(xié)作解決方案是長期投資，”LifeSize的CPO/COO MichaelHelmbrecht表示。“因此，企業(yè)組織機構希望他們的投資能夠在未來多年內(nèi)都能滿足其業(yè)務需求。如果選擇投資成本最低的解決方案，看似節(jié)省了資金，但往往隱藏著2-3年后設備過時或供應商不再提供支持的風險。”
Michael Helmbrecht稱，當前不少公司組織都在投資具有長生命周期的技術，他們知道隨著時間的推移，這些技術將會逐漸增加到網(wǎng)絡中，以提高流程和生產(chǎn)力。”
那么這些“長壽命技術”到底是什么呢？
首先，是云
Fuze的產(chǎn)品經(jīng)理Bradlee Allen表示：“云技術允許將您的通信服務作為一種服務提供，而不是一種最終會過時的獨立軟件。這不僅有助于未來驗證您的協(xié)作方法，還意味著它們可以不斷更新和擴展以滿足您的需求。”
Starleaf產(chǎn)品管理副總裁KevinBernitz認為：“雖然目前仍有許多企業(yè)使用內(nèi)部專用產(chǎn)品，但越來越多希望部署全面協(xié)作平臺的企業(yè)正尋求實施基于云的解決方案。基于云的協(xié)作平臺將使將新服務和功能引入其協(xié)作生態(tài)系統(tǒng)變得更加容易，云提供了幾乎立即升級功能和部署創(chuàng)新的自由。”
根據(jù)Gartner數(shù)據(jù)顯示，協(xié)作的核心增長動力就是云會議，到2022年，復合年增長率會達到5%。
因此，任何為其長期協(xié)作戰(zhàn)略規(guī)劃的組織都應該首先認真考慮基于云的解決方案。
其次，兼容性
“我們預計，隨著公司企業(yè)開始要求供應商互聯(lián)互通，兼容性將有重大進展。這樣企業(yè)就可以從投資中獲得更多價值，而無需花費時間和金錢安裝單獨的系統(tǒng)。” Starleaf公司的Bernit表示。
富可視的營銷副總裁LorenShaw也有類似看法。他認為：“客戶應該警惕將他們鎖定在單一平臺上的硬件，因為它會限制可用功能并抑制投資回報率。兼容性使客戶可以選擇最適合其業(yè)務的特定解決方案。”
當然，在很多年前就投資了視頻會議和協(xié)作系統(tǒng)的一些公司，很可能已經(jīng)從實踐中艱難的領會到了這一點。
Bernitz說：“許多組織在其全球網(wǎng)絡中混合使用遺留系統(tǒng)、不同的協(xié)作工具和會議室系統(tǒng)，這意味著直接移動到單一平臺的想法可能難以實現(xiàn)。只有在提供廣泛兼容性的解決方案的幫助下，才能實現(xiàn)這一目標。”
Andrew Hug認為寶利通的設計思路正在遵從這一理念。他說，擁有一站式商店，滿足所有協(xié)作需求，讓用戶知道所有設備和解決方案都是兼容的，這會使用戶倍感舒適。而且為了獲得最佳的協(xié)作體驗，最好將其他協(xié)作平臺硬件和軟件兼容在一起。例如，如果你是Zoom用戶，但公司外的某個人使用的Microsoft系統(tǒng)，你一定希望能夠像使用公司的會議工具一樣輕松地加入該呼叫。
“這就是為什么，”AndrewHug繼續(xù)說，“在Plantronics，我們的耳機和解決方案可以輕松地集成會議解決方案，如ZOOM、微軟團隊、微軟企業(yè)版Skype、思科WebEx和亞馬遜Chime，從而使任何協(xié)作體驗變得順暢、簡單和高效。”（2018年，Plantronics以20億美元收購了寶利通Polycom）。
第三，易用性
基于云技術非常重要，兼容性也同樣重要。但在羅技科技的Ginn心中，最重要的是確保解決方案的易用性。“方案要足夠容易使用，讓那些應該從中受益的人接受它，而不是回避它，這能夠大大提升員工的積極性和效率。”
LifeSize的Helmbrecht也這么認為，尤其是對于遠程參與者來說，參加會議必須盡可能簡單直觀。但長時間以來，視頻會議解決方案與移動或遠程用戶兼容的并不太好。
富可視的Shaw相信，遠程視頻的面對面交流感受對于團隊建設很重要，它能讓遠程員工在大型會議中有更強大的影響力，而在電話系統(tǒng)中，他們將彼此看不見。對于擁有遠程員工的企業(yè)，選擇筆記本電腦或移動設備上易于使用的會議平臺有助于簡化流程。
第四，生態(tài)系統(tǒng)
基于云的、兼容的且易于使用的協(xié)作系統(tǒng)是用戶選擇最佳投資回報率協(xié)作系統(tǒng)的首要考慮的幾個因素。此外，還有一個關鍵考慮事項，就是生態(tài)系統(tǒng)。
Fuze的Allen清楚地看到視頻只是理想?yún)f(xié)作系統(tǒng)中的一個元素。
“除了面對面的交流，企業(yè)還需要提供工具來適應所有不同的工作方式。” 他說，“對于許多人來說，這意味著要超越視頻，創(chuàng)建一個完全協(xié)作的生態(tài)系統(tǒng)，使員工能夠有效地溝通，無論是在線聊天、文件共享還是電話溝通。更重要的是，如果企業(yè)能夠在一個平臺內(nèi)提供所有這些服務，這將加速和豐富協(xié)作體驗，并使員工更容易有效地完成工作。”
早些時候，寶利通提出了“一站式商店”的理念，意在為用戶提供各種產(chǎn)品組合選擇，實現(xiàn)各種功能。這種生態(tài)方式對于用戶是有吸引力的。
對此羅技科技的Ginn卻有不同看法。
“完整的、基于編解碼器的系統(tǒng)可能看起來是一個簡單的一站式解決方案，但它們通常都有一個缺點，即被鎖定在一個需要持續(xù)維護和支出的專有系統(tǒng)中。為了挑戰(zhàn)這種模式，羅技科技利用與世界一流的協(xié)作平臺提供商的合作優(yōu)勢開發(fā)了完整的協(xié)作系統(tǒng)包。這些捆綁包由每類中最優(yōu)秀的組件組成，有助于創(chuàng)建一個更好的解決方案，并超越任何單個系統(tǒng)所能提供的能力。”
Lifeize的Helmbrecht認為，單一采購系統(tǒng)至少有一個顯著優(yōu)勢。
“它能夠支持端到端的體驗并為客戶提供支持，不管他們是否需要我們的設備、應用程序或云服務方面的幫助。
當用戶需要支持時，用戶的重點應該放在解決問題上，而不是糾結在是哪個供應商的設備導致了問題。”
總結
隨著Huddle room和新的工作方式的不斷興起，視頻會議已經(jīng)不再局限于大型會議和會議空間。視頻會議可以在任何時間任何地點啟用，比如在辦公室，用戶只需按下一個按鈕就可以同時處理一個文檔，與一個同事打招呼，進行快速聊天，通過面對面互動與世界各地的客戶建立關系等等。
昂貴笨重、單一的編解碼器視頻會議系統(tǒng)正在逐漸消亡，因為很多公司已經(jīng)意識到基于云的、UC軟件配套的即插即用系統(tǒng)的經(jīng)濟性和簡單性。
Starleaf的Bernitz完美地總結了形勢。“視頻會議蓬勃發(fā)展，無處不在。企業(yè)級視頻會議曾經(jīng)只保留給最大會議室中薪酬最高的員工，現(xiàn)在任何規(guī)模的公司都可以使用。”
對于許多企業(yè)組織來說，協(xié)作已經(jīng)成為戰(zhàn)略，成為了首選的工作方式，而且受到越來越多千禧年員工的喜愛。因此，確保所選的視頻會議和協(xié)作解決方案的長期有效性和可行性，最大化投資回報率，成為企業(yè)組織的必然選擇。