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用戶“體驗為王”時代已來

2019-08-06 文/施映秋 信息化視聽


從用戶的角度來講,曾經何時,用戶逛展會看產品注重的是產品的性能,更關注的是這個產品好不好用。

隨著技術的發展,現如今市場上價格差不多的產品的性能已經大同小異,能說出的顯著的區別可謂少之又少,這個時候,用戶逛展會看產品又開始注重這個產品帶來的體驗,用戶不僅需要這個產品好用,還需要這個產品帶來的體驗能滿足用戶在日常工作上的所有需求。

用戶“體驗為王”時代已來

從展商展臺的展出情況來看,從最開始的只是單單展出產品,強調產品的質量性能,到漸漸開始場景化展出,讓用戶可以直觀去了解產品的最終使用效果,到現如今,不僅場景化展出,更多的互動體驗也開始在展館出現,可以說,從展商的展臺布置也可以感受到注重用戶體驗已經成為了廠商未來市場戰略的一個重要考量。

在InfoComm China 2019展會上,三天的觀展體驗給記者的感受就是用戶體驗為王的時代已經來臨,尤其是在會議領域,展商帶來的智能會議管理平臺,已經從會前、會中、會后三個方面去滿足用戶在整個會議過程中的各種需求,各種無線協作產品,會議攝像機,會議拍攝系統,也從不同方面去滿足不同會議的需求,并且帶來的效果都是讓開會變得更加簡單,讓會議更加高效,給用戶帶來更好的使用體驗。不得不感嘆一句,為了讓人類能夠更加高效便捷的開會,AV廠商們真是操碎了心!

3年前,微軟對全世界的會議室做了一個調查,從全世界來講,平均七分鐘才能讓一個會議真正開始,這可以看出,準備會議是一件繁雜的事,不僅讓準備會議的工作人員壓力山大,也讓參會人員在等待開會的過程中白白浪費了寶貴的時間。為了解決人類在開會過程中會遇到的各種痛點,智能會議管理平臺應運而生。經過市場的不斷考驗,如今的智能會議管理平臺已經能夠解決大多數用戶在會議方面所遇到的各種突發狀況。

ezLink是易科國際攜手合作伙伴中國建筑設計研究院研發的一款智能會議管理平臺,倡導“輕松meeting 高效working”主張,可集成人員管理系統、行政管理系統、設備管理系統、會議室管理系統、維保管理系統及財務管理系統等,為用戶提供一個便捷方便的會議管理平臺。操作簡單、快速響應、方便智能是這個平臺的三大特點。

值得一提的是,在一場會議中無論你扮演的是哪種角色,你都能在ezLink找到符合你角色的會議場景。比如你是負責召集人員開會的小秘,你可以使用人員管理系統,去發送通知給需要參會的人員;如果你是負責預定會議室的助理,那么會議室管理系統將讓你預定會議室變得更加輕松愉快,并且還可以了解會議室的設備狀況,避免會議過程中因設備故障而出現會議中斷事故;如果你是設備維護人員,那么維保管理系統又可以讓你的工作更加明確,你不再需要一間一間會議室去排查設備故障情況,使用過會議室的人員會將設備故障上傳到維保管理系統中,維保人員只需從系統中去查看并且及時維修即可,省時省力讓工作更加高效。

在政企行業,一場會議的召開,不僅需要智能會議管理平臺讓會議更加簡單高效進行,還需要智能會議拍攝系統,把會議細節完整記錄下來,方便后續傳播流傳。在拍攝會議過程中,客戶經常會遇到專業攝影師不足,拍攝死角機位不好擺放,攝像師給參會人員帶來鏡頭焦慮感等不同問題。為了讓開會非常簡單又能實現可視化,科旭威爾研發了廣播級智能會議拍攝系統“會易視”。與傳統拍攝模式不同的是,該系統無需專業攝像人員就能完成整個會議的拍攝任務,以遠程遙控技術為核心,只需一人在后臺就可以實現多機位遠程控制進行拍攝任務。在拍攝過程中,還能實現多機位、多角度、多種運鏡手段拍攝,完成參會人員特寫、近景、中景、全景畫面的采集。徹底消除了專業攝影師不足,拍攝死角,參會人員的鏡頭焦慮等問題,給政企等其他場景的智能會議拍攝帶來了更多可能性,提高了終端用戶的使用體驗,更全面提升了政企視頻會議系統的應用價值。

用戶“體驗為王”時代已來

隨著消費者消費觀念的轉變,以及其他各方面的因素,目前各個行業競爭已經從產品技術發展到綜合服務,為客戶帶來更加全面周到的體驗,才能在激烈的行業競爭中脫穎而出,占據更多優勢。從展會中各個展商帶來的展品來看,部分廠商確實是捕捉到了這種趨勢的變化,給用戶帶來了優質體驗的產品。未來隨著技術的發展,相信給用戶更好體驗的產品和生態系統也會不斷被開發出來,我們翹首企盼。

 

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