一場人工智能盛宴正在開啟
最近，百度掌門人李彥宏在AI開發(fā)者大會上演講遭遇觀眾潑水，引來了全國人民的熱烈圍觀。有人打趣地說，這2元的投資就上了熱搜頭條，可謂是百度人工智能技術(shù)成功營銷的經(jīng)典案例。
對人工智能產(chǎn)品，我們都不陌生，比如蘋果的Siri，微軟的Cortana，百度的小度，亞馬遜的Echo，阿里巴巴的天貓精靈，小米的小愛音響，這些智能設(shè)備，你可以讓它控制家用電器，智能家居設(shè)備，也可以讓它陪你聊天，幫你查詢信息，放音樂，或者叫你起床之類。
那么，人工智能只是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們的燒錢游戲嗎？
如果這樣認(rèn)為，那你就錯了。除了這些新興行業(yè)的巨頭，我們傳統(tǒng)概念中最最傳統(tǒng)的電視機企業(yè)也是人工智能的擁躉。創(chuàng)維、TCL、海信，他們都爭先恐后在電視機設(shè)備中采用人工智能技術(shù)，期望能夠借助自身的大尺寸顯示設(shè)備優(yōu)勢，結(jié)合人工智能帶來的全新賽道打個翻身仗，一改持續(xù)頹廢狀態(tài)，重新奪回顯示霸主地位。
人工智能在2C的消費市場如火如荼。在專業(yè)垂直行業(yè)的應(yīng)用，AI也開始逐漸融入到專業(yè)音視頻行業(yè)，InfoComm執(zhí)行董事陳庭福先生表示：AV市場將會在下一代技術(shù)的推動下開啟新一輪的啟程——下一代技術(shù)的融合，如AI、IoT、機器人、智能可穿戴設(shè)備、5G和以及以AV為核心的XR技術(shù)等，這些都將為專業(yè)音視頻行業(yè)的發(fā)展帶來根本性的改變。這將使技術(shù)創(chuàng)新者能夠提供借助這些技術(shù)增強的下一代AV解決方案，從而推動AV市場的進(jìn)一步擴展，并為其注入新的動力。
同時，生態(tài)鏈企業(yè)也將AI提上了新的高度。
生態(tài)鏈在行動
近日，在芯片巨頭聯(lián)發(fā)科的AI合作伙伴大會上，聯(lián)發(fā)科就表示：對于酒店、安防、交通這些專業(yè)領(lǐng)域的解決方案，公司正在與系統(tǒng)集成商們一起共同努力，通過挖掘客戶的通用需求來研發(fā)功能匹配的芯片處理平臺。
在行業(yè)解決方案端，AI也開始逐漸落地。
這幾年，魅視電子一直引領(lǐng)著坐席協(xié)作領(lǐng)域的技術(shù)風(fēng)向，短短10余年的時間，公司規(guī)模幾何級增長，成為名副其實的音視頻行業(yè)分布式坐席協(xié)作管理專家。對于新技術(shù)的應(yīng)用和走向，魅視電子不僅有著敏銳的嗅覺，更有著敢于行業(yè)先的勇氣。對于AI人工智能技術(shù)在音視頻行業(yè)的落地，這一次，魅視電子又走在了前面。
公司副總經(jīng)理曾慶文表示：不管你喜歡還是不喜歡，AI時代必將改變很多行業(yè)，專業(yè)音視頻行業(yè)里的廠商，遲早也會慢慢介入到AI技術(shù)當(dāng)中來。正是意識到了AI人工智能的巨大市場機會和不可逆的潮流，魅視電子主動擁抱新技術(shù)，投入巨資去做研發(fā)。
2018年底，魅視電子還成立了以中山大學(xué)博士為主要團隊的創(chuàng)新工作室，主要面向AI方向做各種基礎(chǔ)性的研發(fā)。從應(yīng)用層的研發(fā)著手，魅視電子已經(jīng)開始介入AI的一些基礎(chǔ)層的架構(gòu)搭建。
一家實干派企業(yè)，如何實現(xiàn)AI在音視頻行業(yè)解決方案平臺上場景落地呢？曾慶文認(rèn)為，最重要的還是要回歸到用戶需求，做到真正了解用戶需求，解決用戶痛點，而不是制造噱頭。
用戶需求端，AI人工智能技術(shù)在2C市場的成熟和普及很快就會滲入到垂直領(lǐng)域的解決方案行業(yè)，智能交通、智慧城市、人防指揮、國防安全，各個領(lǐng)域的用戶都有著截然不同的訴求。AI人工智能技術(shù)的介入對不同的需求場景都能帶來巨大的改變。
語音人機交互、人臉影像識別、智能場景偵測、優(yōu)化畫質(zhì)算法，這些在不同行業(yè)的坐席協(xié)作管理中都能大幅提高工作效率，簡化工作流程。面對不同的用戶，魅視是如何實現(xiàn)AI場景落地呢？
以魅視電子的方案場景為例，第一代分布式坐席協(xié)作產(chǎn)品，提供的是用戶名加密碼的登錄方式。但實際項目中，客戶經(jīng)常提到，能否可以采用指紋登陸或者刷卡登錄方式？為此，魅視在第二代產(chǎn)品中，引入了指紋及刷卡登錄。隨著技術(shù)的發(fā)展，客戶在使用之后，又更進(jìn)一步提出，是不是可以直接人臉識別登錄系統(tǒng)。因此，魅視的新一代產(chǎn)品中，又加入了人臉識別登錄功能。在人臉識別登錄的使用中，用戶方又進(jìn)一步的提出，識別到操作員之后，系統(tǒng)能否可以自動分配席位，自動調(diào)取場景。這就對系統(tǒng)的AI技術(shù)植入提出了更高的需求。
從這個場景案例來看，AI技術(shù)應(yīng)用中的最終出發(fā)點仍然是落在需求方面。這是垂直行業(yè)應(yīng)用的典型特點，也可以說是專業(yè)AV廠商的護城河。畢竟要對每一個不同領(lǐng)域的用戶需求理解透徹，并非一件輕松的事情，沒有多年的厚積，很難做到產(chǎn)品開發(fā)中的薄發(fā)。
推動AI落地
對此，曾慶文也認(rèn)為：新技術(shù)的應(yīng)用離不開用戶的實際需求。AI與解決方案的融入并非一件簡單的事情。作為坐席協(xié)作的頭部廠家，魅視電子也是在實際的項目中，通過大量項目上收集使用者的意見，提煉出針對不同行業(yè)客戶的通用需求，再把公司的創(chuàng)新研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為實際運用并落地。
在坐席協(xié)作應(yīng)用中，人工智能技術(shù)還處于初級階段，主要可以分為音頻，視頻或圖像，以及控制三個方面。
音頻AI化是目前大多數(shù)公司的主要發(fā)力點。小米推的小愛音響，亞馬遜的Echo，天貓精靈，Google Home這些當(dāng)前最流行的智能音箱都是通過語音交互來實現(xiàn)人機互動智能化，也是目前AI在終端應(yīng)用的主要方式。
以坐席協(xié)作場景為例，操作員通過語音控制進(jìn)行識別，系統(tǒng)自動判斷識別出是否為操作員，有哪些權(quán)限。如果在權(quán)限范圍內(nèi)，可以直接下達(dá)指令。
比如：操作員上班，只需要說“開始工作”，該開的燈就開了，大屏幕上該調(diào)取的數(shù)據(jù)就呈現(xiàn)出來了。操作員下班，只需要說“結(jié)束工作”，自動的把該關(guān)的設(shè)備，全部關(guān)了。
視頻或圖像的AI人工智能方面，僅從圖像識別技術(shù)來說，就有非常多的應(yīng)用。圖像呈現(xiàn)在大屏上，都是經(jīng)過系統(tǒng)中間設(shè)備傳輸?shù)模谠O(shè)備中賦予識別技術(shù)，就可以針對不同行業(yè)做出不同運用。魅視電子現(xiàn)在已經(jīng)開始在系統(tǒng)中植入識別技術(shù)，將來也會有更多的想象空間。
在控制方面，以往我們專業(yè)AV行業(yè)，更多的是人為控制。應(yīng)用AI技術(shù)之后，會有更多的自動匹配并判定，實現(xiàn)更多的真正智能化控制。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展深入到更深的階段，專業(yè)AV行業(yè)也會跟隨產(chǎn)業(yè)鏈同步演進(jìn)，出現(xiàn)更多的深層次應(yīng)用。
AI技術(shù)正在一步一步改變著行業(yè)，我們正在進(jìn)入人工智能的初級階段，在這個階段，最主要的目標(biāo)是解放操作人員，輔助操作人員；協(xié)助操作人員更好地安裝、維護或提供系統(tǒng)支持；對用戶來說就是使工作空間體驗更好。人工智能時代，用戶需要的是越來越簡單的操作，而越簡單的操作，實際上對于廠商的要求就越高。曾慶文說道：為了一個簡易操作，后臺要投入的研發(fā)，是非常之大的。對于集成商來說，他們也希望操作越來越簡單，易實施易維護，這也是集成商的目標(biāo)。
與AI一樣，物聯(lián)網(wǎng)、5G，這兩個當(dāng)前最熱議的技術(shù)也正在為音視頻行業(yè)掀起一場革命，其中最直接的促進(jìn)就是對顯示設(shè)備分辨率的提升，從4K到8K，分辨率提升的速度比任何時候都要快。隨著5G牌照的發(fā)放和商業(yè)部署全面鋪開，一場信息傳輸革命正在拉開序幕。
曾慶文表示：8K在音視頻行業(yè)早已不是什么新鮮概念，行業(yè)中經(jīng)常講到超高分辨率應(yīng)用，點對點呈現(xiàn)應(yīng)用，早就超過8K的分辨率了，超高分顯示要求多頭顯卡同步圖像技術(shù)，但真正的做研發(fā)的廠商都知道，超高分應(yīng)用跟真正的8K視頻采集、8K視頻傳輸，還有很大區(qū)別的。在超高清的產(chǎn)業(yè)鏈中，如果缺少了5G的高速傳輸，非常多的運用都難以實現(xiàn)，我們迫不及待地?fù)肀?G的高速傳輸。
8K、5G、AI，顯示、傳輸、智能正在全方位襲來，是時候思考如何迎接這場真正的信息化革命了。