因為疫情，全球許多地區(qū)人們的生活仍然處于隔離疏遠狀態(tài)。盡管隔離疏遠措施會拯救生命，但這些限制也導致了大量活動取消、場館關閉、項目延遲和銷售減少，對專業(yè)視聽（AV）行業(yè)造成很大損失。

改 變 是 不 可 避 免 的 。 分 銷 商Maverick高級副總裁喬恩·西德威克說：“現(xiàn)在是體現(xiàn)創(chuàng)造力、敏捷性、靈活性以及快速決策和執(zhí)行的時候了。那些立刻行動的人在處理危機的過程中感到了動力和樂觀，而那些停下來等待疫情過去的人可能會面臨更大困境。”

隨著復蘇計劃的實施，勞動力很快被動員起來在家工作。從長遠來看，人們的工作方式、工作場所的使用情況以及所需的服務肯定會發(fā)生變化。集成商AVMI公司技術總監(jiān)斯圖爾特•戴維森表示：“人們被迫在如此長的時間內(nèi)遠程工作，企業(yè)必須在經(jīng)營方式上找到新常態(tài)，其中一些將堅持下去。”

項目準備

盡管像AVMI這樣的集成商會繼續(xù)向關鍵客戶提供基本服務，但大多數(shù)項目都通過遠程處理，一旦疫情好轉，就會準備交付項目。“雖然總體交易額受到影響，但新機會并沒有顯著減少。”戴維森說。

有跡象表明，這段時期給了AVMI的客戶一個機會，讓他們可以更加從容的評估那些因正常經(jīng)營活動而推遲的大型項目，而且客戶相信該行業(yè)將會迅速反彈。然而AVMI的許多員工，如工程師、現(xiàn)場或管理服務專業(yè)人員，幾乎沒有工作要做。“這場疫情一夜之間停止了集成商的工作。”戴維森補充道：“這是我們最關心的問題，也是希望幫助盡快解決的問題。”

與此同時，Level 3 Audiovisual集成公司總裁杰里米•埃爾塞瑟的一些客戶已經(jīng)將項目轉移到明年，還有一些客戶仍然希望推進項目并繼續(xù)進行設計和制造。“客戶之間變化很大，因為誰都無法確定什么時候一切會恢復正常。”

在這個特殊時期，技術被視為在商業(yè)環(huán)境、公共部門、廣播行業(yè)和家庭中進行協(xié)作和交流的關鍵促成因素。正如一家集成公司技術總監(jiān)唐納德·斯圖爾特所強調(diào)的那樣：“視聽產(chǎn)業(yè)以前從未有過這種曝光。在這場疫情中，視頻會議被大量應用，這對于推動互聯(lián)互通和協(xié)作取得積極成果至關重要。”

AVI-SPL副總裁丹尼爾•羅杰斯強調(diào)，美國和英國政府已將AV視為一項基本服務，不僅僅是為了醫(yī)療機構，除了他們之外，其他行業(yè)的人也需要遠程協(xié)作。全球集成商沒有遇到許多延期或取消的訂單，因為需要提供遠程管理和服務以確保設施正常運行。

業(yè)務中斷

盡管設計工作一直在進行，但Octavius RE的AV設計規(guī)劃師艾瑪·比格的項目卻不得不暫停。“主要問題是用戶沒有付錢，一些公司正在停止與我們溝通。這讓我反思這種行為對工作關系的影響，并讓我更清楚的認識到我要選擇與誰一起向前發(fā)展。”

Kronman Associates董事顧問鮑勃·克倫曼已經(jīng)看到一些項目被擱置，一些咨詢工作被推遲，但大多數(shù)客戶仍計劃在可能的情況下繼續(xù)進行，但要考慮對其業(yè)務和財務的影響。“現(xiàn)在最大的擔憂是維持企業(yè)的現(xiàn)金流，以便我們可以繼續(xù)向供應商付款。”

AVM的馬克·尼斯貝特說，雖然集成商可以從AVM代理商那里購買產(chǎn)品，但集成商進入安裝地點仍有困難，他們正在設法找到可以安裝的項目。

與此同時，AV解決方案公司d&b正在尋找仍然活躍的行業(yè)機會。“建筑業(yè)尚未受到太大影響，計劃中的項目仍在進行，特別劇院、音樂場館和體育場館。”首席執(zhí)行官阿姆農(nóng)·哈曼說。

d&b供應鏈尚未受到顯著影響。“隨著疫情發(fā)展，我們很早就采取了行動，建立了庫存，為即將到來的一切做好準備。由于需求低于計劃，我們有足夠緩沖來滿足今年的業(yè)務，”哈曼補充道。“我們大約75%的員工在德國，根據(jù)政府計劃，我們可以非常靈活地調(diào)整工作內(nèi)容，并確保對員工收入影響有限。在我們的國際辦事處，我們不得不減少工作時間和工資。”

體驗變化

當計劃中的大部分活動被取消，很多AV廠商的市場運營陷入停滯，收入流幾乎完全枯竭。盡管時間和地點略有不同，但市場影響大體相同。隨著疫情的變化，一些地區(qū)預計會比其他地區(qū)更早回歸正常。

Creative Technology公司首席執(zhí)行官戴夫•克拉姆普表示：“無論規(guī)模大小，每個公司都處于如何使自己生存下去的狀態(tài)，為此不得不削減各項成本。一些具有前瞻性的公司正把注意力轉向在疫情期間仍在發(fā)展的項目如醫(yī)院，以及以往因太忙而推遲的項目。”

Creative Technology隸屬于一個實力集團的一部分，因此不像其他一些公司對政府貸款具有強烈依賴。“然而審慎的財務管理對于我們度過難關仍至關重要。如果企業(yè)不能生存，創(chuàng)新和發(fā)展就沒有了意義。”克拉姆普補充道。

隔離疏遠措施促進了虛擬活動解決方案的發(fā)展：豐富的網(wǎng)絡廣播/直播、虛擬編輯工具包和遠程制作方案，使各種活動能夠在線上順暢進行。

“提供虛擬活動的技術不斷改進，為無法在實際環(huán)境中聚集的人們提供了可靠的替代方案。”PSAVInternational運營部集團總監(jiān)斯科特·諾德斯勒說。“但這并不意味著可以完全取代面對面的會議，會議和活動可將人們聯(lián)系在一起并激發(fā)他們的靈感。我們的長期戰(zhàn)略是為我們的合作伙伴制定創(chuàng)造性的溝通方式，使他們能夠繼續(xù)在現(xiàn)場和虛擬環(huán)境中會面。”

QEII中心是倫敦最大的會議廳之一，目前已經(jīng)關閉，但其銷售團隊一直在為客戶尋找各種解決方案，如提供替代日期、在需要時縮小規(guī)模。“這種情況以前從未發(fā)生過，未來也是未知的。然而我們有信心，QEII中心目前已經(jīng)評估了重新開放時所需的各項準備。”QEII中心AV/IT銷售經(jīng)理黛博拉•瓊斯說。

由于娛樂演出的停滯不前，該行業(yè)的自由職業(yè)者很難在可預見的未來制定計劃。自由巡演制作經(jīng)理克里斯•沃恩說：“雖然沒有現(xiàn)場觀眾的活動可能需要一些制作設備和工作人員，但行業(yè)的大多數(shù)人都在焦急地等待關于演出或音樂會何時可以恢復的消息。”

網(wǎng)上運行

雖然場館、博物館和景點暫時關門，但一些業(yè)務仍在幕后繼續(xù)。如博物館在網(wǎng)上分享藏品并提供學習資源。

科學博物館技術服務負責人喬·索爾說：“這場疫情凸顯了數(shù)字接入的重要性和持續(xù)投資的必要性。當然疫情對我們的財務影響是巨大的，需要很長時間才能恢復。”好在目前出現(xiàn)了一些復蘇跡象。例如，科學博物館的巡展“超級昆蟲”在中國重慶科技館暫時關閉三個月后重新開放。

和幾乎所有大學一樣，赫特福德郡大學關閉了校園，開始網(wǎng)上教學。其AV和數(shù)字媒體解決方案架構師亞當•哈維說：“這是一個快速變化過程，系統(tǒng)需要在一周內(nèi)完成。但由于許多AV公司都讓員工休假，我們不得不適應這些變化。”

南加州大學也從校內(nèi)教學轉移到遠程教學。大學學習環(huán)境主任喬·韋說，幾年來一直試圖引入的遠程教學方式在短短幾天內(nèi)就被接受了。疫情后，南加州大學將繼續(xù)采用UC技術進行商務會議、在線教學和一般通信。“當我們回到辦公室時，每個人都將習慣于通過這些方法進行溝通，并期望它們成為正常操作的一部分。”

應對未來

現(xiàn)在很難預測AV行業(yè)何時可以恢復正常。雖然一些AV專業(yè)人士認為，可能會在夏季出現(xiàn)，但多數(shù)人預計要到2021年春季才能完全復蘇。線下會議和大型活動的反彈時間更長，完全財務好轉可能需要數(shù)年時間。

Maverick的西德威克說，疫情的影響將是長期和根本性的，我們將會在很長一段時間處于混合工作環(huán)境中，每個人都不會回到以前的狀態(tài)。

“調(diào)查顯示，人們不想觸摸辦公室等空間的任何東西，因此系統(tǒng)設備需要支持他們可以走進任何一個房間，而不用觸摸任何東西，可以通過語音激活或使用他們自己的設備來工作。管理服務將是未來業(yè)務的基本組成部分，”AVI-SPL的羅杰斯說。

在6月底南加州大學的員工將回到辦公室，但喬·韋認為一直到明年春天情況都不會恢復到正常。“我們正在探索進行混合教學的方法。AV產(chǎn)業(yè)有望在今年夏天結束前重回正軌，但要完全恢復元氣可能需要一年多的時間。”

克倫曼表示：“當業(yè)務恢復時，所有AV解決方案的設計以及與IT的集成都將加速。我一直與客戶保持聯(lián)系，這有助于我們更多了解客戶的長期計劃，以便我們制定出最適合的方案。”